Ta witryna wikiHow uczy, jak skontaktować się z YouTube w celu rozwiązania typowych problemów, takich jak problemy z treścią, nadużycia, naruszenia bezpieczeństwa i roszczenia dotyczące praw autorskich. Chociaż możesz podjąć próbę nawiązania dialogu z YouTube za pośrednictwem mediów społecznościowych lub, jeśli jesteś kwalifikującym się partnerem, za pośrednictwem zespołu pomocy dla twórców, w rzeczywistości sytuacja jest taka, że nie ma niezawodnego sposobu skontaktowania się z YouTube i otrzymania odpowiedzi. Pamiętaj, że YouTube nie ma adresu e-mail ani numeru telefonu, za pomocą którego możesz się z nimi bezpośrednio skontaktować, a zadzwonienie na linię pomocy YouTube spowoduje, że automatyczny asystent poprosi Cię o skorzystanie z Centrum pomocy YouTube (co jest najlepszym rozwiązaniem w większości przypadków).
Kroki
Metoda 1 z 7: Korzystanie z mediów społecznościowych
Krok 1. Zrozum, że skontaktowanie się z YouTube w tym miejscu zwykle nie prowadzi do rozmowy
YouTube utrzymuje aktywną obecność w mediach społecznościowych, ale rzadko odpowiada na komentarze do swoich postów lub bezpośrednie posty, w których są oznaczone.
W przypadku, gdy uda Ci się nawiązać dialog z pracownikiem YouTube, jest mało prawdopodobne, że otrzymasz spersonalizowaną opinię poza potwierdzeniem, że Twój problem jest rozwiązywany, lub instrukcją korzystania z Centrum pomocy YouTube
Krok 2. Tweetuj na YouTube
Jednym z najbardziej obiecujących sposobów skontaktowania się z YouTube jest korzystanie z Twittera, ponieważ możesz wysyłać swoje komentarze bezpośrednio na ich stronę:
-
Otwórz Twittera, przechodząc na https://www.twitter.com (komputer) lub stukając ikonę aplikacji Twitter (urządzenie mobilne) i logując się.
Najpierw musisz założyć konto na Twitterze, jeśli jeszcze go nie masz
- Kliknij Ćwierkać lub dotknij ikony „Tweetuj” w prawym górnym rogu ekranu.
- Wpisz @YouTube, a następnie wpisz swoją wiadomość.
- Kliknij lub dotknij Ćwierkać.
Krok 3. Skomentuj post na YouTube na Facebooku
Podobnie jak większość dużych firm, YouTube ma stronę na Facebooku, na której publikuje aktualizacje; jednak ze względu na dużą ilość treści w ich postach, masz mniejsze szanse na przejście przez Facebooka. Aby zostawić komentarz, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do w przeglądarce internetowej swojego komputera.
- Zaloguj się na swoje konto na Facebooku, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Znajdź post, który chcesz skomentować, a następnie kliknij Komentarz pod postem.
- Wpisz swój komentarz, a następnie naciśnij ↵ Enter.
Krok 4. Zostaw notatkę w poście na Instagramie na YouTube
W przeciwieństwie do ich strony na Facebooku, strona YouTube na Instagramie publikuje różnorodne treści, które w porównaniu otrzymują zaskakująco mało komentarzy:
- Przejdź do https://www.instagram.com/youtube w przeglądarce internetowej swojego komputera.
- Zaloguj się na Instagram, jeśli zostaniesz o to poproszony.
- Znajdź posta do skomentowania.
- Kliknij ikonę dymku pod postem.
- Wpisz swój komentarz, a następnie naciśnij ↵ Enter.
Metoda 2 z 7: Kontakt z zespołem wsparcia dla twórców
Krok 1. Zrozum, że musisz kwalifikować się do tej metody
YouTube nie precyzuje, co musisz zrobić, aby „kwalifikować się” do wysłania e-maila do zespołu wsparcia dla twórców, ale musisz być partnerem YouTube i mieć co najmniej 10 000 wyświetleń kanału przez całe życie.
Niektórzy twórcy, którzy spełniają te kryteria, nadal nie mogą wysyłać e-maili do YouTube, ponieważ dopiero niedawno przeszli test porównawczy 10 000 wyświetleń w całym okresie życia
Krok 2. Upewnij się, że korzystasz z komputera
Nie możesz uzyskać dostępu do zespołu pomocy dla twórców YouTube na smartfonie lub tablecie.
Krok 3. Otwórz YouTube
Wejdź na https://www.youtube.com/, a następnie kliknij ZALOGUJ SIĘ w prawym górnym rogu i zaloguj się na swoje konto, jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany w YouTube.
Krok 4. Kliknij ikonę swojego profilu
Znajduje się w prawym górnym rogu strony. Kliknięcie go wywołuje menu rozwijane.
Krok 5. Kliknij Pomoc
Znajdziesz to u dołu menu rozwijanego.
Krok 6. Kliknij Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jest na górze menu. Pojawi się nowe menu rozwijane.
Krok 7. Wybierz kategorię
Kliknij temat, który odnosi się do Twojego aktualnego powodu, dla którego chcesz skontaktować się z YouTube w menu rozwijanym.
Krok 8. Kliknij opcję Wsparcie przez e-mail
Ta opcja może powiedzieć Pobierz zasoby dla twórców zamiast. Spowoduje to wyświetlenie listy tematów.
Ponownie, jeśli nie możesz skontaktować się z YouTube w ten sposób, nie zobaczysz Wsparcie emailowe połączyć.
Krok 9. Wyślij e-mail do zespołu wsparcia dla twórców
Po potwierdzeniu, że masz dostęp do zasobów zespołu pomocy dla twórców, wykonaj następujące czynności:
- Wybierz kategorię, która obejmuje Twój problem.
-
Kliknij skontaktuj się z zespołem pomocy dla twórców połączyć.
Jeśli nie widzisz tego linku, wróć i kliknij inną kategorię
- W odpowiednich polach wpisz swoje imię, nazwisko, adres e-mail i adres URL kanału.
- Przewiń w dół i wpisz swój problem lub komentarz w polu „Jak możemy Ci pomóc?” pole tekstowe.
- Zaznacz „Tak” lub „Nie” pod pytaniem „Czy masz problem z konkretnym filmem?” tekst, a następnie postępuj zgodnie z dodatkowymi instrukcjami.
- Kliknij ZATWIERDŹ.
Metoda 3 z 7: Zgłaszanie nadużyć
Krok 1. Spróbuj zgłosić filmy lub zgłaszanie komentarzy w pierwszej kolejności.
Jeśli napotkasz pojedynczy przypadek spamu lub nadużycia w formie komentarza lub filmu, zgłoszenie tego sprawi, że znajdzie się on na radarze YouTube.
Krok 2. Otwórz stronę narzędzia do raportowania
Wejdź na https://www.youtube.com/reportabuse w preferowanej przeglądarce.
Krok 3. Wybierz przyczynę
Kliknij pole wyboru po lewej stronie jednego z powodów u góry strony:
- Nękanie i cyberprzemoc - Wybierz tę opcję, aby zgłosić obelgi słowne, zastraszanie lub łagodne groźby.
- Personifikacja - Wybierz tę opcję, aby zgłosić fałszywy kanał podszywający się pod oryginalny kanał.
- Zagrożenia związane z przemocą - Wybierz tę opcję, aby zgłosić kanał do tworzenia zagrożeń.
- Zagrożenie dziecka - Wybierz tę opcję, aby zgłosić filmy, w których dzieci są pokazywane w potencjalnie niebezpiecznych lub stresujących środowiskach.
- Mowa nienawiści wobec chronionej grupy - Wybierz tę opcję, aby zgłosić przypadki mowy nienawiści.
- Spam i oszustwa - Wybierz tę opcję w przypadku komentarzy dotyczących spamu lub oszustw.
Krok 4. Wybierz dalsze informacje
W zależności od wybranego powodu dostępne opcje mogą się różnić:
- Nękanie i cyberprzemoc - Kliknij Potwierdzać po wyświetleniu monitu kliknij pole wyboru opcji pod nagłówkiem „MOLESTOWANIE I CYBERPRZYJMOWANIE” i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.
- Personifikacja - Kliknij pole wyboru opcji pod nagłówkiem „PERSONALIZACJA”, wprowadź nazwę kanału (lub dwie nazwy kanałów), kliknij Kontyntynuji wypełnij otrzymane formularze.
- Zagrożenia związane z przemocą - Kliknij Potwierdzać po wyświetleniu monitu wprowadź nazwę kanału w polu tekstowym pod nagłówkiem „FRUTALNE ZAGROŻENIE” i kliknij Kontyntynuji wypełnij powstały formularz.
- Zagrożenie dziecka - Kliknij Potwierdzać po wyświetleniu monitu zaznacz opcję w poniższej sekcji.
- Mowa nienawiści wobec chronionej grupy - Wybierz rodzaj mowy nienawiści, wprowadź nazwę kanału i kliknij Kontyntynuji wypełnij powstały formularz.
- Spam i oszustwa - Wybierz rodzaj spamu lub oszustwa, wprowadź nazwę kanału i kliknij Kontyntynuji wypełnij powstały formularz.
Krok 5. Prześlij formularz
Jeśli udało Ci się wypełnić formularz, kliknij Składać na dole strony, aby przesłać formularz. YouTube oceni Twoje zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania.
Najprawdopodobniej nie otrzymasz odpowiedzi od YouTube, niezależnie od tego, jakie działania podejmą
Metoda 4 z 7: Zgłaszanie problemów z bezpieczeństwem
Krok 1. Otwórz stronę Raport bezpieczeństwa
Tutaj możesz zgłaszać problemy związane z prywatnością Google.
Krok 2. Wybierz problem
Zaznacz pole po lewej stronie jednego z następujących problemów, które napotykasz:
- Mam problem z bezpieczeństwem mojego konta Google
- Chcę usunąć treści z wyszukiwarki Google, YouTube, Bloggera lub innej usługi
- Mam wątpliwości dotyczące prywatności lub pytanie związane z prywatnością dotyczące produktów i usług Google
- Znalazłem błąd bezpieczeństwa w funkcji „zapomniałem hasła” Google
- Chcę zgłosić techniczny błąd bezpieczeństwa w produkcie Google (SQL, XSS itp.)
- Chcę zgłosić oszustwo, złośliwe oprogramowanie lub inne problemy niewymienione powyżej
Krok 3. Wybierz dodatkowe szczegóły
W sekcji poniżej wybranego problemu kliknij pole po lewej stronie bardziej szczegółowego problemu. Ta sekcja będzie się różnić w zależności od problemu, który wybrałeś powyżej.
Możesz mieć możliwość wybrania więcej niż jednej odpowiedzi naraz
Krok 4. Kliknij Kontynuuj
To niebieski przycisk u dołu sekcji. Spowoduje to przejście do strony wyników.
Krok 5. Przeczytaj wynikową stronę
W wielu przypadkach strona, na którą trafisz, zawiera informacje o tym, jak YouTube radzi sobie ze zgłoszonymi problemami, a także wskazówki, jak uniknąć problemu w przyszłości. Jeśli zgłosiłeś problem, który można rozwiązać, może również wystąpić: raport link w sekcji informacyjnej.
Krok 6. Kliknij raport lub wypełnij link.
Jeśli to możliwe, kliknij raport link w sekcji informacji, aby otworzyć stronę raportu.
Krok 7. Wypełnij i prześlij kolejne formularze
Wprowadź wymagane informacje, a następnie kliknij Wysłać lub Składać przycisk. Spowoduje to wysłanie zgłoszenia do zespołu ds. bezpieczeństwa YouTube. Prawdopodobnie nie otrzymasz żadnej odpowiedzi, ale problem może zostać rozwiązany w ciągu tygodnia lub dwóch.
Metoda 5 z 7: Zgłaszanie roszczenia dotyczącego praw autorskich
Krok 1. Otwórz stronę usuwania praw autorskich
Wejdź na https://support.google.com/youtube/answer/2807622 w preferowanej przeglądarce.
Krok 2. Kliknij ZŁÓŻ SKARGA DOTYCZĄCA PRAW AUTORSKICH
To niebieski przycisk na środku strony.
- Pamiętaj, że zgłoszenie fałszywego roszczenia spowoduje zawieszenie Twojego konta.
- Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto YouTube, przed kontynuowaniem zostanie wyświetlony monit o podanie adresu e-mail i hasła.
Krok 3. Zaznacz pole „Naruszenie praw autorskich”
Znajduje się w środku grupy opcji na tej stronie.
Krok 4. Wybierz ofiarę
Zaznacz jedno z następujących pól:
- Ja jestem!
- Moja firma, organizacja lub klient
Krok 5. Wypełnij powstały formularz
Aby zgłosić naruszenie praw autorskich, musisz podać informacje o swojej firmie i wyrazić zgodę na wszystkie warunki zwolnienia.
Krok 6. Kliknij Prześlij skargę
To niebieski przycisk na dole strony. Spowoduje to przesłanie Twojego roszczenia dotyczącego praw autorskich do YouTube, gdzie zostanie ono sprawdzone.
Jeśli YouTube podejmie działania przeciwko wymienionym przez Ciebie kanałom, najprawdopodobniej nie otrzymasz weryfikacji
Metoda 6 z 7: Zgłaszanie skargi dotyczącej prywatności
Krok 1. Otwórz stronę skargi dotyczącej prywatności
Wejdź na https://support.google.com/youtube/answer/142443 w swojej przeglądarce.
- Ten formularz służy do zgłaszania osób, które publikują prywatne lub osobiste informacje o Tobie w YouTube.
- Wypełnij formularz skargi dotyczącej naruszenia prywatności tylko wtedy, gdy kontaktowałeś się z osobą, co do której podejrzewasz, że naruszyła Twoją prywatność.
Krok 2. Kliknij KONTYNUUJ
Jest na dole strony.
Krok 3. Kliknij NADAL CHCĘ ZŁOŻYĆ SKARGA PRYWATNOŚCI
Zobaczysz ten niebieski przycisk na środku strony.
Krok 4. Kliknij KONTYNUUJ
Znajduje się pod sekcją „skontaktuj się z przesyłającym”.
Krok 5. Kliknij SPRAWDZIŁEM WYTYCZNE DLA SPOŁECZNOŚCI
Krok 6. Kliknij KONTYNUUJ
W ten sposób potwierdzasz, że rozumiesz, że złożenie fałszywego zgłoszenia może skutkować zawieszeniem konta.
Krok 7. Wybierz naruszenie prywatności
Kliknij albo TWÓJ WIZERUNEK LUB PEŁNE NAZWISKO lub TWOJE DANE OSOBOWE w zależności od rodzaju naruszenia prywatności, którego doświadczyłeś.
Krok 8. Wprowadź podstawowe informacje
Wypełnij następujące pola:
- Twoje oficjalne imię - Twoje imię widniejące w dowodzie osobistym.
- Twoje oficjalne nazwisko - Twoje nazwisko widniejące w dowodzie osobistym.
- Kraj - Twój Kraj Zamieszkania.
- Adres e-mail - Adres e-mail, którego używasz do logowania się do YouTube.
Krok 9. Wprowadź adres URL kanału
W polu tekstowym „Podaj adres URL kanału…” wpisz adres internetowy kanału, z którego pochodzi naruszenie prywatności.
Krok 10. Dodaj adres URL filmu
W polu tekstowym „Proszę podać adresy URL filmów, których dotyczy problem”, wprowadź adresy internetowe wszystkich filmów wideo ze wspomnianego wcześniej kanału, które naruszają Twoją prywatność.
Krok 11. Wybierz rodzaj wyświetlanych informacji
Zaznacz pole obok każdej odpowiedniej opcji w sekcji „Proszę wskazać informacje, które chcesz zgłosić”, a następnie zaznacz pole obok lokalizacji, w której pojawiają się informacje w następnej sekcji.
Krok 12. Dodaj znacznik czasu
W polu tekstowym „Gdzie w filmie” wpisz czas, w którym Twoje informacje zostały ujawnione lub omówione.
- Możesz również skorzystać z opcji zaznaczenia pola „Tak” lub „Nie” poniżej „Czy ta treść została skopiowana z Twojego kanału lub filmu?” Sekcja.
- W tym filmie może pojawić się pole wyboru zatytułowane „Jestem prawnym opiekunem dziecka lub osoby na utrzymaniu”, które możesz kliknąć w razie potrzeby.
Krok 13. Wprowadź wszelkie dodatkowe informacje
W odpowiednim polu tekstowym wprowadź wszelkie informacje, które Twoim zdaniem pomogą wyjaśnić kontekst filmu, kanału lub treści, w których pojawiają się Twoje informacje.
Jest to dobre miejsce, aby wymienić historię z osobą stojącą za kanałem lub szczegółowo opisać dotychczasowy proces (np. wyjaśnić, że kontaktowałeś się z kanałem i poprosiłeś o usunięcie informacji)
Krok 14. Zaznacz pola „Zgadzam się z następującymi oświadczeniami”
Ta sekcja zawiera pole „Wyrażam w dobrej wierze przekonanie…” oraz pole „Oświadczam, że informacje…”.
Krok 15. Zaznacz pole „Nie jestem robotem”
Jest na dole strony.
Krok 16. Kliknij WYŚLIJ
Ten niebieski przycisk znajduje się w lewym dolnym rogu strony. Spowoduje to przesłanie Twojego roszczenia dotyczącego prywatności do sprawdzenia. Jeśli YouTube uzna, że roszczenie jest uzasadnione, konto, na którym publikowane są treści, będzie musiało je usunąć i może zostać zawieszone.
Metoda 7 z 7: Wysyłanie poczty do YouTube
Krok 1. Otwórz stronę „Skontaktuj się z nami”
Przejdź do https://www.youtube.com/t/contact_us w preferowanej przeglądarce.
Krok 2. Przewiń w dół do sekcji „Nasz adres”
Znajduje się u dołu strony „Skontaktuj się z nami”.
Krok 3. Sprawdź adres
W tej sekcji znajdziesz adres siedziby YouTube. To jest adres, na który musisz wysłać list.
-
Od grudnia 2017 r. adres YouTube to
YouTube, LLC | 901 Wiśnia Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Możesz również wysłać faks z wiadomością do +1 (650) 253-0001 Jeśli lubisz.
Krok 4. Napisz swój list
Niezależnie od tego, czy przesyłasz komplement, czy próbujesz poinformować YouTube o problemie z kontem, postaraj się, aby list był zwięzły, uprzejmy i stosunkowo krótki.
- Pamiętaj, że YouTube ma grubo ponad miliard użytkowników miesięcznie, więc szanse, że YouTube przejrzy Twój list i odpowie na nie, są niewielkie.
- Krótki list zwiększy szanse na przejrzenie go przez YouTube.
Krok 5. Wyślij list na adres YouTube lub faks
Jeśli Twój problem lub notatka zostanie uznana przez YouTube za priorytet, możesz otrzymać od nich odpowiedź lub Twój problem może zostać rozwiązany bez odpowiedzi.
Wideo - Korzystając z tej usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane YouTube
Porady
- Jeśli szczególnie zależy Ci na udzieleniu pracownikowi YouTube słuchu, możesz spróbować zadzwonić pod jego numer „pomocy” pod numerem +1 650-253-0000, a następnie nacisnąć 5, aby połączyć się z pomocą techniczną YouTube. Zespół pomocy zawsze powie tylko, abyś udał się do centrum pomocy YouTube, ale jest to jedyny sposób, aby dotrzeć do człowieka.
- Odpowiedzi na najczęstsze problemy z YouTube znajdziesz w Centrum pomocy YouTube, które znajdziesz na
- Godziny pomocy technicznej YouTube to 8:00 do 17:00 od poniedziałku do piątku (czasu pacyficznego).
