Hakerzy wykorzystują luki w zabezpieczeniach komputerów i sieci do kradzieży prywatnych danych, co sprawia, że czujesz się bezradny i przytłoczony. Możesz jednak zgłosić hakerów i odzyskać kontrolę. Jeśli uważasz, że konto internetowe zostało zhakowane, weź głęboki oddech i jak najszybciej powiadom dostawcę tego konta. Będą pracować, aby przywrócić Cię do trybu online. Jeśli Twój komputer zostanie naruszony, zaangażuj organy ścigania. W międzyczasie zrób wszystko, aby zabezpieczyć swój system przed kolejnymi atakami.
Kroki
Metoda 1 z 3: Powiadamianie dostawcy usług
Krok 1. Sprawdź swoje hasło, jeśli nie możesz się zalogować
Brak możliwości zalogowania się jest zazwyczaj jedną z pierwszych oznak, że Twoje konto zostało włamane. Sprawdź dokładnie swoje hasło, aby upewnić się, że wpisałeś je poprawnie, lub spróbuj zalogować się na innym urządzeniu, aby upewnić się, że naprawdę utraciłeś dostęp.
- Jeśli włamano się na Twój komputer lub konto internetowe, haker może zmienić hasło na coś, co zna. Jeśli tak się stanie, Twoje zwykłe hasło nie będzie działać.
- Większość kont internetowych wyśle Ci wiadomość e-mail, gdy Twoje hasło zostanie zmienione. Jeśli jednak haker zmieni adres e-mail powiązany z kontem na adres e-mail, który kontroluje, nie otrzymasz powiadomienia e-mail.
Krok 2. Skontaktuj się bezpośrednio z platformą, aby zgłosić włamanie
Wykonaj szybkie wyszukiwanie w Internecie hasła „zgłoś włamanie” z nazwą firmy, która udostępnia Twoje konto online. Zazwyczaj znajdziesz informacje o tym, jak zgłosić incydent. Każda firma ma własną procedurę postępowania z hakerami i przywracania dostępu legalnym użytkownikom.
Zazwyczaj musisz zweryfikować swoją tożsamość. Może to obejmować udzielenie odpowiedzi na serię pytań zabezpieczających, zeskanowanie ważnego dokumentu tożsamości lub zrobienie selfie z kartką z określonym słowem lub frazą
Krok 3. Sprawdź swój rachunek telefoniczny lub internetowy pod kątem oznak nadużywania
Jeśli otrzymasz rachunek za dane, który jest znacznie wyższy niż zwykle, haker mógł uzyskać dostęp do Twojej sieci bezprzewodowej. Zwiększony ruch może podnieść rachunek. Skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną lub dostawcą usług internetowych i poinformuj ich o sytuacji.
- Zazwyczaj możesz zadzwonić pod zwykły numer obsługi klienta. Kiedy pracownik obsługi klienta spojrzy na Twój wzór rozliczeń, powinno być oczywiste, że coś jest nie tak.
- Na przykład, jeśli zwykle płacisz 50 USD miesięcznie za dane, a następnie otrzymujesz rachunek za 900 USD, prawdopodobnie nie będziesz ponosić odpowiedzialności za ten wydatek. Firma zbada sytuację i ustali, co się stało.
Wskazówka:
Spójrz również na użycie. Częste połączenia z numerami międzynarodowymi lub powtarzające się połączenia trwające tylko kilka sekund mogą również świadczyć o włamaniu.
Krok 4. Zmień hasła po odzyskaniu dostępu
Po przywróceniu konta utwórz nowe hasło, które jest skomplikowane i trudne do odgadnięcia przez nikogo innego. Sprawdź wszystkie konta, które są połączone z zaatakowanym kontem i upewnij się, że nadal są bezpieczne.
- Na przykład, jeśli na zhakowanym koncie zapisano metodę płatności, hakerzy mogli uzyskać dostęp do tej karty kredytowej lub konta bankowego. W razie potrzeby powiadom swój bank lub wystawcę karty kredytowej i poproś o umieszczenie na koncie powiadomienia o oszustwie.
- Jeśli używałeś tego samego hasła do innych kont internetowych, zmień je również. Upewnij się, że każde używane hasło jest unikalne.
- Włącz identyfikację dwuskładnikową, jeśli opcja jest dostępna. Oprócz wpisania hasła, będziesz musiał wprowadzić kod wysłany do Ciebie SMS-em lub e-mailem, zanim będziesz mógł uzyskać dostęp do swojego konta. Zapewnia to dodatkową warstwę bezpieczeństwa.
Metoda 2 z 3: Alarmowanie organów ścigania
Krok 1. Rozpoznaj oznaki, że zostałeś zhackowany
Hakerzy mogą instalować oprogramowanie szpiegujące lub złośliwe oprogramowanie, które ugrzęźnie w systemie, powodując wolniejsze przetwarzanie lub przegrzewanie się komputera. Jeśli Twój komputer nie jest tak szybki, jak zwykle, często się przegrzewa lub ulega awarii, może to oznaczać, że zostałeś zhakowany.
- Mogą również pojawiać się częste wyskakujące okienka na komputerze lub nieznane ikony na pulpicie lub w menu Start.
- Hakerzy mogą również usuwać lub przenosić pliki. Jeśli Twój komputer nie otworzy pliku, ponieważ jest uszkodzony, może to być kolejny znak, że zostałeś zhakowany.
Wskazówka:
Tam, gdzie to możliwe, wyeliminuj inne potencjalne przyczyny awarii komputera, zanim dojdziesz do wniosku, że zostałeś zhakowany. Możesz wziąć to do profesjonalnej oceny.
Krok 2. Uruchom skanowanie antywirusowe na swoim komputerze
Oprogramowanie antywirusowe powinno być w stanie wykryć wszelkie oprogramowanie szpiegujące lub złośliwe oprogramowanie działające na komputerze i usunąć je lub poddać kwarantannie. Po skanowaniu przeczytaj raport skanowania, aby potwierdzić, że pliki zostały usunięte.
Jeśli znajdziesz podejrzany plik na swoim komputerze, nie próbuj samodzielnie go usuwać. Prawdopodobnie ma wbudowane zabezpieczenia, które uniemożliwiają jego usunięcie, a próba usunięcia może pogorszyć problem
Krok 3. Określ, z którym organem ścigania się skontaktować
W większości krajów przepisy dotyczące hakowania są egzekwowane na poziomie krajowym. Może istnieć konkretna agencja lub grupa zadaniowa, z którą musisz się skontaktować, aby zgłosić hakerów. Sprawdź na stronie tej agencji, jak złożyć zgłoszenie i jakie informacje muszą być w nim zawarte.
- Na przykład w Stanach Zjednoczonych możesz skontaktować się z FBI lub US Secret Service.
- Zazwyczaj odpowiednią agencję można znaleźć za pomocą prostego wyszukiwania online hasła „zgłoś włamanie” z nazwą swojego kraju. Jeśli nie możesz znaleźć agencji w ten sposób, zadzwoń pod inny niż alarmowy numer lokalnego organu ścigania i zapytaj, z kim powinieneś się skontaktować.
Krok 4. Zbierz informacje o włamaniu
Witryny internetowe poświęcone cyberprzestępcom zazwyczaj zawierają listę informacji, które należy uwzględnić, zgłaszając hakerów organom ścigania. Generalnie postaraj się znaleźć jak najwięcej dowodów. Nawet najdrobniejszy szczegół może pomóc śledczym zidentyfikować winnych hakerów.
- Jeśli uruchomiłeś skanowanie antywirusowe na swoim komputerze, informacje zawarte w raporcie ze skanowania mogą zainteresować organy ścigania. Zanotuj wszelkie nazwy plików lub inne informacje, które mogą naprowadzić śledczych na hakerów.
- Jeśli masz jakieś teorie na temat tego, w jaki sposób hakerzy uzyskali dostęp do twojego systemu, przekaż je również organom ścigania. Na przykład oprogramowanie szpiegujące lub złośliwe oprogramowanie mogło pochodzić z pobranego załącznika wiadomości e-mail.
- Zapisz przybliżone daty i godziny, w których zauważyłeś problemy z komputerem lub inne dowody włamania. Jeśli skontaktowali się z Tobą hakerzy, zachowaj cały e-mail - w nagłówku mogą znajdować się informacje, które pomogą zidentyfikować lub zlokalizować hakerów.
Krok 5. Prześlij swoje zgłoszenie do odpowiedniego organu ścigania
Zazwyczaj masz możliwość zgłaszania hakerów online. Jeśli składasz zgłoszenie online, zazwyczaj potrzebujesz działającego adresu e-mail, aby agencja mogła potwierdzić otrzymanie zgłoszenia i poinformować Cię o jego statusie.
- Na przykład, jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz zgłosić hakerów do FBI, korzystając z Internet Crime Complaint Center na https://www.ic3.gov/default.aspx. Masz również możliwość osobistego udania się do lokalnego biura FBI.
- Możesz mieć możliwość złożenia zgłoszenia anonimowo. Jednak zazwyczaj lepiej jest się zidentyfikować i podać informacje kontaktowe. W ten sposób śledczy mogą się z Tobą skontaktować, jeśli mają pytania lub potrzebują od Ciebie dodatkowych informacji.
Krok 6. Złóż zgłoszenie lokalnemu organowi ścigania, jeśli czujesz się zagrożony
Hakerzy zazwyczaj szukają prywatnych danych lub informacji finansowych i nie mają interesu w wyrządzaniu Ci osobistej krzywdy. Jeśli jednak zostałeś zagrożony fizycznie lub jeśli uważasz, że Twoje bezpieczeństwo jest zagrożone, zadzwoń na lokalną policję.
- Możesz również złożyć raport na lokalnej policji, jeśli znasz osobę, która cię zhakowała lub wiesz, że mieszka w pobliżu.
- Generalnie lepiej udać się osobiście do lokalnego posterunku policji lub zadzwonić na linię, która nie jest w nagłych wypadkach. Nawet poważne zagrożenia internetowe rzadko osiągają poziom zagrożenia.
Krok 7. W razie potrzeby kontynuuj raport
Zazwyczaj organy ścigania nie informują Cię o stanie żadnego dochodzenia. Jeśli jednak znajdziesz dodatkowe informacje lub dowody związane z włamaniem, skontaktuj się z agencją i poinformuj ją.
Jeśli agencja jest w stanie zidentyfikować i zatrzymać hakerów, możesz otrzymać telefon od prokuratora z pytaniami dotyczącymi Twojego zgłoszenia lub przedstawionych przez Ciebie dowodów
Wskazówka:
Zachowaj ostrożność, jeśli skontaktuje się z Tobą ktoś, kto twierdzi, że pochodzi z organów ścigania. Zweryfikuj ich identyfikator i oddzwoń do nich, jeśli to możliwe. Jest to taktyka, którą hakerzy wykorzystują do wykorzystywania ludzi, jeśli mają powody, by sądzić, że zostali zgłoszoni.
Metoda 3 z 3: Zapobieganie hakowaniu
Krok 1. Zainstaluj najnowszy system operacyjny
Producenci komputerów regularnie aktualizują swoje systemy operacyjne, aby wyeliminować luki w zabezpieczeniach. Starsze systemy operacyjne, które nie były aktualizowane od jakiegoś czasu, są zwykle mniej bezpieczne.
Wiele systemów operacyjnych jest dostępnych za darmo. Upewnij się, że pobierasz bezpośrednio od producenta lub z innego wiarygodnego źródła. Przed pobraniem sprawdź ikonę kłódki na pasku adresu, aby sprawdzić, czy witryna jest bezpieczna
Krok 2. Korzystaj z aktualnej ochrony antywirusowej na swoim komputerze
Wiele nowych komputerów ma fabrycznie zainstalowane programy antywirusowe i zapory. Wystarczy je aktywować i upewnić się, że są regularnie aktualizowane. Najłatwiej to zrobić, włączając automatyczne aktualizacje.
Uruchom skanowanie antywirusowe co najmniej raz w tygodniu lub skonfiguruj program antywirusowy, aby robił to automatycznie
Krok 3. Wybieraj złożone hasła i regularnie je zmieniaj
Hasła używane do uzyskiwania dostępu do komputera lub kont internetowych powinny być unikalne, złożone i trudne do odgadnięcia przez nikogo innego. Unikaj używania prostych słów lub wyrażeń lub identyfikowania informacji, takich jak data urodzenia.
Zmień swoje hasła co najmniej dwa razy w roku. Możesz częściej zmieniać hasła do kont finansowych
Wskazówka:
Większość komputerów ma menedżera haseł, którego można używać do tworzenia i przechowywania haseł online. Jeśli używasz menedżera haseł, upewnij się, że jest on zaszyfrowany i że masz silne hasło blokujące komputer.
Krok 4. Usuń podejrzane wiadomości e-mail lub wiadomości z mediów społecznościowych
Hakerzy często wysyłają e-maile, aby nakłonić Cię do uzyskania dostępu do Twojego komputera lub kont internetowych. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail lub wiadomość z mediów społecznościowych od nieznajomego lub nadawcy, którego nie możesz zweryfikować, usuń ją natychmiast, zamiast odpowiadać.
Na przykład, jeśli otrzymasz wiadomość w mediach społecznościowych od znajomego z prośbą o pieniądze, skontaktuj się bezpośrednio z przyjacielem i zapytaj go o wiadomość. Może to być ktoś, kto włamał się na swoje konto i próbuje teraz wyłudzić od Ciebie pieniądze
Krok 5. Wyłącz komputer, gdy go nie używasz
Twój komputer jest bardziej podatny na ataki hakerów, jeśli jest włączony przez cały czas. Hakerzy próbujący uzyskać dostęp do sieci lub systemu będą szukać komputera, który nie jest używany, aby nikt im nie przeszkadzał.
Wyłącz komputery i urządzenia elektroniczne na noc, chyba że ich używasz. Możesz także wyłączyć sieć bezprzewodową, gdy z niej nie korzystasz, na przykład gdy nie ma Cię w domu lub w nocy, gdy śpisz
Krok 6. Zabezpiecz i zaszyfruj swoją domową sieć WiFi
Jeśli masz w domu sieć Wi-Fi, ustaw hasło, aby uzyskać do niej dostęp i użyj najwyższego poziomu szyfrowania zapewnianego przez router sieciowy. Jeśli Twoja sieć jest otwarta, hakerzy mogą jej użyć, aby uzyskać dostęp do Twojego komputera, a także zwiększyć wykorzystanie danych.
