Jeśli Twój komputer nagle zostanie zalany wyskakującymi reklamami lub Twoja przeglądarka ciągle odsyła Cię do niewłaściwych stron internetowych, możesz zostać zainfekowany adware. Systemy Windows i Mac są podatne na złośliwe oprogramowanie, które może przejąć kontrolę nad przeglądarką i zaśmiecać ekran reklamami. Jeśli Twój komputer został zainfekowany, a nie był chroniony przez oprogramowanie zabezpieczające, możesz obawiać się, że utraciłeś wszystko w swoim systemie. Na szczęście jest tyle samo ekspertów ds. bezpieczeństwa internetowego, co złośliwych programistów, a ci eksperci zapewnili, że istnieje wiele sposobów na ręczne usunięcie oprogramowania reklamowego w przypadku, gdy coś „złapałeś”.
Kroki
Metoda 1 z 2: Usuwanie oprogramowania typu adware w systemie Windows
Krok 1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym z obsługą sieci
Po usunięciu wszystkich nośników wymiennych (takich jak dyski CD i dyski flash) uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
-
Windows 8 i 10:
- Naciśnij ⊞ Win + X i wybierz „Zamknij lub wyloguj się”, a następnie wybierz „Uruchom ponownie”.
- Gdy komputer uruchomi się do ekranu logowania, przytrzymaj klawisz ⇧ Shift i kliknij ikonę zasilania. Komputer zostanie ponownie uruchomiony.
- Po ponownym uruchomieniu kliknij "Rozwiązywanie problemów", następnie "Opcje zaawansowane", następnie "Ustawienia uruchamiania", a następnie "Uruchom ponownie".
- Na wyświetlonym ekranie opcji rozruchu naciśnij klawisz obok „Tryb awaryjny z obsługą sieci” (będzie to F5 lub 5, w zależności od komputera).
- Windows 7 i wcześniejsze: Kliknij menu Start, a następnie kliknij strzałkę obok „Zamknij”. Wybierz Uruchom ponownie. Gdy komputer wyłączy się, a następnie włączy ponownie, zacznij naciskać klawisz F8, aby uruchomić menu rozruchowe. Użyj klawiszy strzałek, aby przejść do „Tryb awaryjny z obsługą sieci” i naciśnij ↵ Enter.
Krok 2. Uruchom przeglądarkę, aby sprawdzić nieuczciwe rozszerzenia lub dodatki
Adware często przybiera formę rozszerzeń przeglądarki lub dodatków.
- W Chrome: Kliknij menu Chrome (w prawym górnym rogu przeglądarki, oznaczone trzema poziomymi liniami) i wybierz „Ustawienia”. Kliknij „Rozszerzenia”, a następnie poszukaj rozszerzeń, których nie rozpoznajesz. Jeśli coś wygląda nieznajomo, kliknij odpowiednią ikonę kosza.
- Internet Explorer: Kliknij „Narzędzia”, a następnie „Zarządzaj dodatkami”. Kliknij "Wszystkie dodatki", aby wyświetlić listę wszystkiego, co jest zainstalowane. Wybierz wszystko, czego nie rozpoznajesz, i kliknij "Wyłącz". Kiedy skończysz, kliknij "Zamknij".
- Firefox: Sprawdź swoje dodatki, klikając menu Otwórz (trzy poziome linie) w prawym górnym rogu ekranu i wybierając "Dodatki". Teraz kliknij „Rozszerzenia” i poszukaj wszystkiego, czego nie rozpoznajesz. Aby wyłączyć rozszerzenie, kliknij je raz, a następnie kliknij "Wyłącz".
Krok 3. Sprawdź stronę startową przeglądarki, wyszukiwarki i inne ustawienia domyślne
Czasami adware przejmie domyślną stronę internetową i wyszukiwarki Twojej przeglądarki.
-
Chrome: Kliknij „Ustawienia” w menu Chrome, a następnie kliknij „Ustaw strony” (tuż pod „Po uruchomieniu”). Jeśli zobaczysz coś innego niż pustą stronę lub stronę, którą skonfigurowałeś specjalnie do wyświetlania po uruchomieniu przeglądarki, wybierz wymienioną witrynę, a następnie naciśnij X, aby usunąć.
- Upewnij się, że przyciski Chrome nie zostały pomieszane. W tym samym menu Ustawienia znajdź sekcję Wygląd. Wybierz "Pokaż przycisk Home". Teraz kliknij „Zmień”, a następnie wybierz „Użyj strony nowej karty”. Kliknij „OK”, aby zapisać zmiany.
- Sprawdź ustawienia swojej wyszukiwarki w menu Ustawienia, klikając „Zarządzaj wyszukiwarkami” w sekcji „Szukaj”. Wybierz używaną wyszukiwarkę i wybierz „Ustaw jako domyślną”. Upewnij się, że adres URL po prawej stronie ekranu odpowiada nazwie wyszukiwarki! Jeśli widzisz Yahoo.com po lewej stronie, ale adres URL po prawej zaczyna się od czegoś innego niż search.yahoo.com, usuń go za pomocą znacznika X na ekranie.
-
Internet Explorer: Kliknij „Narzędzia”, a następnie „Zarządzaj dodatkami”. Wybierz „Dostawcy wyszukiwania” z listy, a następnie wybierz wyszukiwarkę, którą znasz i używasz (Google, Bing itp.). Jeśli czegoś nie rozpoznajesz, kliknij to, a następnie kliknij „Usuń”.
- Wróć do menu Narzędzia, wybierz "Opcje internetowe", a następnie spójrz na "Stronę główną". Adres URL podany w tym polu to domyślna strona główna przeglądarki. Jeśli go nie rozpoznajesz, usuń go i wybierz „Użyj nowej karty”.
-
Znajdź ikonę Internet Explorera na pulpicie (lub w innym miejscu, w którym zazwyczaj dwukrotnie klikasz ikonę, aby uruchomić przeglądarkę). Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę i wybierz „Właściwości”. Przejdź do zakładki „Skrót” i spójrz na pole oznaczone „Cel”. Jeśli po jakimś czasie zobaczysz jakiś tekst
iexplore.exe
- usuń go (ale pozostaw iexplore.exe w spokoju). Kliknij OK."
-
Firefox: W menu Otwórz wybierz „Opcje”, a następnie „Przywróć domyślne”. Kliknij OK, aby kontynuować.
Aby zweryfikować ustawienia wyszukiwarki, kliknij menu Otwórz i wybierz "Opcje". Na lewym pasku kliknij "Szukaj" i ustaw domyślną wyszukiwarkę na coś renomowanego, takiego jak Google lub Bing. Jeśli coś, czego nie rozpoznajesz, znajduje się na liście „Wyszukiwarki jednym kliknięciem”, kliknij je raz, a następnie kliknij „Usuń”
Krok 4. Zobacz, jakie programy są ustawione na automatyczne uruchamianie
Naciśnij klawisze ⊞ Win+S, aby uruchomić pole wyszukiwania. Rodzaj
msconfig
w puste miejsce, aby uruchomić panel konfiguracji systemu. Gdy pojawi się w wynikach wyszukiwania, kliknij plik. Jeśli pojawi się prośba o potwierdzenie, wybierz „Tak” lub „OK”.
- Kliknij kartę Uruchamianie, aby wyświetlić listę wszystkich programów, które mają się uruchamiać podczas uruchamiania komputera (użytkownicy systemów Windows 8 i 10 mogą zostać przekierowani do Menedżera zadań, ale pozostałe kroki będą podobne).
- Przejrzyj listę i sprawdź, czy coś wyróżnia się jako adware. Dobrym pomysłem jest przeszukanie Internetu z niezainfekowanego komputera w poszukiwaniu nazw czegokolwiek, czego nie rozpoznajesz - niektóre rzeczy mogą wyglądać na legalne, gdy w rzeczywistości nie są, i na odwrót. Obok nazwy oprogramowania znajdziesz firmę, która je opublikowała. Wymienione firmy mogą pomóc w ustaleniu, które programy startowe są legalne. Aby wyłączyć wszystko, czego nie rozpoznajesz, usuń zaznaczenie z pola poprzedzającego je (lub jeśli korzystasz z systemu Windows 8 lub 10, kliknij program, a następnie kliknij "Wyłącz").
Krok 5. Zapisz ustawienia i uruchom ponownie komputer
Jeśli używasz systemu Windows 7 lub starszego, kliknij "Zastosuj", a następnie "OK". Jeśli używasz systemu Windows 8 lub nowszego, po prostu kliknij X, aby zamknąć okno Menedżera zadań.
Krok 6. Sprawdź programy, które można odinstalować
Jeśli po ponownym uruchomieniu komputer nadal wyświetla wyskakujące okienka lub natrętne reklamy, sprawdź, czy jest jakieś oprogramowanie, które można usunąć za pomocą typowej dezinstalacji. Otwórz pasek wyszukiwania i wpisz
Programy
i kliknij „Programy i funkcje”, gdy się pojawi.
- Na liście zainstalowanego oprogramowania poszukaj wszystkiego, czego nie rozpoznajesz. Listę można posortować według daty instalacji, klikając datę u góry listy.
- Aby odinstalować oprogramowanie, kliknij je raz, a następnie kliknij „Odinstaluj”. Po odinstalowaniu oprogramowania uruchom ponownie komputer.
Krok 7. Uruchom skanowanie antywirusowe
Korzystając z programu Microsoft Defender lub preferowanego programu antywirusowego, uruchom skanowanie, aby wyłapać na komputerze dowolne programy typu adware. Poinformuje Cię, że złośliwe aplikacje zostały usunięte. Jeśli nie możesz usunąć adware (jest to rzadkie, ale się zdarza), zapisz nazwę adware i kontynuuj.
Krok 8. Uzyskaj instrukcje usuwania od firmy Symantec
W trybie awaryjnym lub na innym komputerze odwiedź listę od A do Z dotyczącą złośliwego oprogramowania firmy Symantec. Ta często aktualizowana witryna zawiera łącza do instrukcji usuwania prawie każdego istniejącego oprogramowania reklamowego. Wybierz pierwszą literę nazwy adware i przewiń w dół, aż ją znajdziesz. Kliknij nazwę swojego adware.
Krok 9. Kliknij „Usuń”, aby wyświetlić instrukcje
Pierwszy zestaw instrukcji dotyczy użytkowników oprogramowania zabezpieczającego firmy Symantec. Jeśli nie korzystasz z ich oprogramowania, przewiń do drugiego kroku i postępuj zgodnie ze wskazanymi instrukcjami usuwania. Każde adware jest inne, a niektóre są trudniejsze do usunięcia niż inne. Uruchom ponownie komputer, gdy skończysz z wszystkimi instrukcjami na stronie, która odpowiada Twojemu adware.
Krok 10. Uruchom przywracanie systemu
Jeśli dotarłeś tak daleko i nie udało Ci się usunąć adware, uruchom Przywracanie systemu, aby przywrócić komputer do stanu, w którym działał poprawnie.
Metoda 2 z 2: Usuwanie oprogramowania reklamowego na komputerze Mac
Krok 1. Zablokuj wyskakujące okienka w przeglądarce
Ten kluczowy krok umożliwia ukończenie reszty tej metody przy minimalnych niedogodnościach.
- Safari: W menu „Safari” wybierz „Preferencje”. Kliknij „Zabezpieczenia” i wybierz „Zablokuj wyskakujące okna. Usuń zaznaczenie opcji „Zezwalaj na WebGL” i „Zezwalaj na wtyczki”.
- Chrome: w menu Chrome (trzy poziome linie) kliknij "Ustawienia", a następnie przewiń w dół, aby kliknąć "Pokaż ustawienia zaawansowane". Kliknij „Prywatność”, a następnie „Ustawienia treści” i wybierz „Nie zezwalaj żadnej witrynie na wyświetlanie wyskakujących okienek”.
Krok 2. Sprawdź ustawienia przeglądarki pod kątem nieuczciwych wyszukiwarek i rozszerzeń
- Safari: W menu Safari wybierz „Preferencje”, a następnie „Rozszerzenia”. Jeśli na liście znajduje się coś, czego nie rozpoznajesz, kliknij "Odinstaluj". Teraz kliknij kartę „Ogólne” i upewnij się, że domyślna wyszukiwarka jest ustawiona na coś, co rozpoznajesz. Jeśli nie, ustaw go na wyszukiwarkę, z której regularnie korzystasz. Safari ma kilka ustawień domyślnych wstępnie zaprogramowanych w oprogramowaniu. Wybór Google to bezpieczny zakład.
-
Chrome: w menu Chrome wybierz „Ustawienia”, a następnie „Rozszerzenia”. Kliknij ikonę kosza obok rozszerzeń, których nie rozpoznajesz. Następnie kliknij „Ustawienia” w lewym menu i przewiń w dół do „Ustawienia zaawansowane” i kliknij link.
- Przewiń w dół do "Po uruchomieniu" i upewnij się, że wybrana jest opcja "Otwórz stronę nowej karty".
- Przewiń w dół do „Szukaj” i kliknij „Zarządzaj wyszukiwarkami”. Upewnij się, że każda wyszukiwarka wymieniona w górnym polu jest tą, którą rozpoznajesz. Zwróć szczególną uwagę na adres URL po prawej stronie, ponieważ programy adware mogą podszywać się pod Google, ale w rzeczywistości prowadzą do innej witryny. Usuń wszystko, co jest podejrzane, klikając X obok witryny.
Krok 3. Pobierz artykuł Wsparcia Apple HT203987 jako plik PDF
Ponieważ następne kroki wymagają zamknięcia przeglądarki, musisz zapisać witrynę na swoim komputerze. Skieruj swoją przeglądarkę na https://support.apple.com/en-us/HT203987. Po załadowaniu witryny kliknij „Plik”, następnie „Drukuj”, a następnie „Zapisz jako PDF”. Wybierz swój Pulpit jako lokalizację zapisywania, aby móc go łatwo znaleźć za chwilę.
Krok 4. Użyj metody „Przejdź do folderu”, aby zlokalizować adware
Będziesz często korzystać z tej akcji, więc postaraj się ją poznać.
-
Otwórz właśnie utworzony plik PDF i przewiń w dół do listy plików, która zaczyna się od
/System/Biblioteka/Frameworks/v.framework
- . Zaznacz pierwszy wiersz na tej liście plików (to ten w przykładzie) i kliknij "Edytuj", a następnie "Kopiuj".
- Otwórz Finder i kliknij „Widok”, a następnie „Jako kolumny”. Kliknij „Idź”, a następnie „Przejdź do folderu”.
- Kliknij „Edytuj”, a następnie „Wklej”, aby wkleić zaznaczony wcześniej plik do pola. Naciśnij ⏎ Return, aby wyszukać plik. Jeśli plik zostanie znaleziony, przeciągnij go do Kosza. Jeśli nie, skopiuj następny plik z listy z pliku PDF i zrób to samo.
- Powtórz "Przejdź do metody" z każdym z plików na liście. Po zakończeniu opróżnij Kosz, klikając „Wyszukiwarka”, a następnie „Opróżnij kosz”. Zrestartuj komputer.
Krok 5. Sprawdź, czy działa inne znane oprogramowanie typu adware
Jeśli komputer uruchomi się ponownie i nadal jest adware, otwórz Finder, kliknij "Aplikacje" i wybierz "Narzędzia". Kliknij „Monitor aktywności”. Na karcie Procesor kliknij "Nazwa procesu", aby ułożyć kolumnę alfabetycznie i poszukaj procesów o nazwie "InstallMac" lub "Genieo".
-
Jeśli zobaczysz któryś z tych programów uruchomiony w Monitorze aktywności, powtórz proces "Przejdź do folderu" z następującym tekstem:
/private/etc/launchd.conf
- . Po zakończeniu uruchom ponownie komputer.
- Wróć do Apple PDF i przewiń w dół do „Usuń Genieo, InstallMac” i powtórz proces dla każdego z plików wymienionych poniżej „Uruchom ponownie komputer Mac”. Po przejrzeniu każdego pliku i przeciągnięciu niezbędnych plików do Kosza uruchom ponownie komputer.
-
Użyj „Przejdź do folderu”, gdy komputer uruchomi się ponownie, tym razem z plikiem
/Biblioteka/Frames/GenieoExtra.framework
- . Opróżnij kosz (w Finderze).
Krok 6. Uruchom ponownie komputer
Twój komputer powinien być teraz wolny od reklam. Jeśli po ponownym uruchomieniu komputera nadal jest zainfekowany oprogramowaniem reklamowym, musisz zainstalować narzędzie do usuwania oprogramowania reklamowego.
Krok 7. Pobierz i zainstaluj Malwarebytes Anti-Malware dla komputerów Mac
Malwarebytes to złoty standard usuwania adware w domu. Kliknij „Pobierz” i wybierz lokalizację, w której chcesz zapisać plik. Po pobraniu kliknij dwukrotnie plik, aby go uruchomić.
- Jeśli nie możesz pobrać Anti-Malware dla komputerów Mac z powodu oprogramowania reklamowego, użyj innego komputera, aby pobrać instalator i zapisać go na dysku flash lub płycie CD/DVD.
- Przy pierwszym uruchomieniu Anti-Malware dla komputerów Mac prawdopodobnie zostaniesz zapytany, czy na pewno chcesz go otworzyć. Kliknij „Otwórz”. Jeśli zobaczysz inny komunikat o swoich preferencjach bezpieczeństwa, kliknij menu Apple i wybierz „Preferencje systemowe”, a następnie „Bezpieczeństwo i prywatność”. Na karcie Ogólne kliknij "Otwórz mimo to", a oprogramowanie zostanie uruchomione.
- Przy pierwszym uruchomieniu Anti-Malware zostaniesz poproszony o podanie nazwy użytkownika i hasła do konta administratora. Wpisz go i kliknij „Zainstaluj pomocnika”.
Krok 8. Kliknij „Skanuj
” Jeśli adware zostanie znalezione, wyświetli się na liście po zakończeniu skanowania. Kliknij nazwę Adware i wybierz "Usuń wybrane elementy", aby usunąć. Uruchom ponownie komputer, a Twoje adware powinno zostać usunięte.
Wideo - Korzystając z tej usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane YouTube
Porady
- Nigdy nie pobieraj oprogramowania z witryny, której nie ufasz.
- Często aktualizuj oprogramowanie antywirusowe/anty-malware.
- Chroń swój komputer przed wszelkimi formami złośliwego oprogramowania, korzystając z ochrony antywirusowej.
- Przechowuj Malwarebytes Anti-Malware na dysku flash lub płycie CD/DVD na wypadek sytuacji awaryjnej.
Ostrzeżenia
- Oprogramowanie reklamowe jest często „złapane”, gdy użytkownicy komputerów widzą na ekranie wyskakujące komunikaty, które mówią coś w rodzaju „Ostrzeżenie! Twój komputer jest zainfekowany!” Żadne renomowane oprogramowanie chroniące przed złośliwym oprogramowaniem nie będzie wyświetlać wiadomości w przeglądarce internetowej - prawdziwe alerty pojawią się w osobnym oknie z nazwą oprogramowania chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem na górze lub w wyskakującym okienku powiadomień na pasku zadań systemu Windows.
- Jeśli powyższe metody nie działają, możesz zabrać komputer do eksperta w celu oceny.
