Ta wikiHow uczy, jak odzyskać dostęp administracyjny do strony na Facebooku, która należy do Ciebie lub Twojej organizacji. Jeśli Twoje konto zostało zhakowane, a haker usunął dostęp do Twojej strony, musisz zgłosić włamanie i przesłać prośbę o odzyskanie. Jeśli nieuczciwy współadministrator Cię zdegraduje lub usunął, możesz odzyskać dostęp tylko wtedy, gdy udowodnisz, że jesteś właścicielem treści. Jeśli znajdziesz stronę swojej firmy, która nie jest przez Ciebie zarządzana, przejmij ją na własność lub połącz ją z istniejącą.
Kroki
Metoda 1 z 4: Odzyskiwanie strony, jeśli konto administratora zostało zhakowane
Krok 1. Zgłoś zhakowane konto na Facebooku
Jeśli ktoś włamał się na Twoje osobiste konto na Facebooku lub innego administratora strony, haker mógł również przejąć oficjalną stronę Twojej firmy lub organizacji. Jeśli właściciel zhakowanego konta nie ma już dostępu do swojego konta, będzie musiał zgłosić incydent na stronie aby odzyskać dostęp. Gdy Facebook potwierdzi włamanie, możesz kontynuować tę metodę.
Jeśli zostałeś odcięty przez byłego współpracownika i nikt z firmy lub organizacji nie może uzyskać dostępu administracyjnego, zobacz metodę Odzyskiwanie strony od nieuczciwego administratora
Krok 2. Przejdź do
Jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na konto, które zostało zhakowane i musisz odzyskać prawa administratora do strony, musisz to zrobić najpierw.
Krok 3. Wybierz stronę, którą chcesz odzyskać
Strony w menu to te, do których Twoje konto miało dostęp w przeszłości.
Jeśli haker przypisał Ci inną rolę niebędącą administratorem dla Strony (np. Moderator, Analityk lub Jobs Manager), Strona nie będzie wyświetlana w tym menu. Dzieje się tak, ponieważ technicznie nadal jesteś członkiem. Jedynym sposobem, aby iść naprzód, jest usunięcie się z obecnej roli. Aby to zrobić, kliknij Ustawienia na stronie, kliknij Role strony w lewym panelu kliknij Edytować poniżej swojego konta, a następnie wybierz Usunąć.
Krok 4. Kliknij Wyślij
To wysyła raport do Facebooka. Agent na Facebooku będzie mógł zweryfikować, czy konto zostało zhakowane, a następnie skontaktować się z Tobą przez e-mail z instrukcjami weryfikacji. Może to zająć od 1 dnia do kilku tygodni.
Metoda 2 z 4: Odzyskiwanie strony od nieuczciwego administratora
Krok 1. Zaloguj się do Facebooka
Jeśli masz dostęp do konta, które kiedyś zostało wyznaczone jako administrator danej strony na Facebooku, użyj tego konta, aby się zalogować.
Użyj tej metody, jeśli nieuczciwy administrator usunął Twój dostęp administracyjny i nadal ma kontrolę nad Stroną
Krok 2. Przejdź do
To jest oficjalna strona Facebooka do zgłaszania naruszeń praw autorskich.
Krok 3. Wybierz Prawa autorskie
Dodatkowe opcje pojawią się poniżej.
Krok 4. Wybierz Kontynuuj z raportem dotyczącym praw autorskich i kliknij Wysłać.
Więcej opcji się rozwinie.
Krok 5. Wprowadź swoje dane kontaktowe
Aby to zrobić, kliknij kółko obok „Podaj swoje informacje kontaktowe”, a następnie wybierz „Ja lub moja organizacja”. Wpisz swoje imię i nazwisko, zakres obowiązków, adres pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, imię i nazwisko właściciela praw oraz lokalizację.
Krok 6. Kliknij Podaj zawartość, którą chcesz zgłosić
Znajduje się pod formularzem danych kontaktowych.
Krok 7. Zaznacz pole obok „Inne
” Pozwala to na podanie całego adresu URL strony, a nie konkretnej treści.
Krok 8. Wprowadź pełny adres URL strony
To trafia do dużego pudełka.
Na przykład, jeśli jesteś właścicielem strony wikiHow na Facebooku, wpiszesz www.facebook.com/wikiHow
Krok 9. Wybierz Inne i podaj szczegóły dotyczące incydentu
Poinformuj Facebooka, że to Ty powinieneś być administratorem Strony, ale obecny administrator usunął Twój dostęp. Bądź bezpośredni, ale opisowy.
Na przykład, jeśli pracownik odszedł z firmy i odmawia przekazania praw administracyjnych do Strony, zaznacz to konkretnie w polu bez wchodzenia w zbyt wiele szczegółów
Krok 10. Dostarcz dowód posiadania praw autorskich
Aby to zrobić, kliknij Prześlij swoją pracę chronioną prawami autorskimi, Wybierz Inne, a następnie wprowadź wszelkie informacje (w tym adresy URL, które dowodzą, że masz prawo do Strony) niezbędne do zapewnienia Facebookowi, że jesteś osobą, która powinna mieć dostęp.
Aby załączyć pliki, takie jak licencja na prowadzenie działalności, ewidencja podatkowa lub inny dowód, kliknij Wybierz pliki, wybierz plik, a następnie kliknij otwarty.
Krok 11. Kliknij Potwierdź oświadczenie, aby przeczytać oświadczenie
Upewnij się, że w pełni rozumiesz oświadczenie, zanim przejdziesz dalej.
Krok 12. Wybierz Tak i kliknij Składać.
Gdy Facebook podejmie decyzję (lub zdecyduje, że musi zobaczyć więcej dowodów), skontaktuje się z Tobą przez e-mail. W zależności od tego, jak zajęte jest biuro praw autorskich Facebooka, proces ten może potrwać od 24 godzin do kilku tygodni.
Metoda 3 z 4: Zgłaszanie nieoficjalnej strony
Krok 1. Przejdź do strony na Facebooku, którą chcesz odzyskać
Czasami strona będzie istnieć dla Twojej firmy lub organizacji, nawet jeśli jej nie utworzyłeś. Zwykle dzieje się tak, gdy ktoś „zamelduje się” w Twojej lokalizacji lub gdy Wikipedia generuje automatyczną stronę. Jeśli strona istnieje dla Twojej firmy lub organizacji, która nie jest zarządzana, zacznij od wpisania nazwy strony w pasku wyszukiwania Facebooka i kliknięcia odpowiedniego wyniku.
Krok 2. Kliknij Czy to Twoja firma?
Ten link jest wyświetlany pod obrazem okładki Strony w górnej części okna, bezpośrednio po prawej stronie powiadomienia „Strona nieoficjalna”.
Jeśli nie widzisz tej opcji, strona została już zgłoszona przez kogoś, kto był w stanie udowodnić, że jest właścicielem firmy lub organizacji
Krok 3. Wybierz opcję roszczenia i kliknij Kontynuuj
- Jeśli masz już oficjalną stronę zarządzaną dla swojej firmy lub organizacji i chcesz ją z nią połączyć, wybierz „Połącz xxx ze zweryfikowaną stroną, którą zarządzasz”.
- Jeśli nie masz jeszcze strony do scalenia, wybierz „Potwierdź i zweryfikuj xxx za pomocą rozmowy telefonicznej lub dokumentów”.
Krok 4. Scal stronę (opcjonalnie)
Jeśli wybrałeś opcję scalenia strony z tą, którą już zarządzasz, zwykle możesz połączyć obie strony bez konieczności weryfikacji - pod warunkiem, że bieżąca strona jest zweryfikowana i zawiera ten sam adres, numer telefonu i inne istotne informacje. Oto jak:
- Kliknij Wybierz stronę menu rozwijane.
- Kliknij stronę, z którą chcesz się połączyć.
- Kliknij Składać.
- Jeśli Facebook będzie wymagał od Ciebie więcej informacji w celu zweryfikowania scalenia, skontaktuje się z Tobą i przekaże dalsze instrukcje.
Krok 5. Zgłoś i zweryfikuj Stronę (opcjonalnie)
Jeśli scalałeś Strony w poprzednim kroku, nie musisz tego robić. Jeśli wybrałeś opcję zgłoszenia i weryfikacji niezarządzanej strony, możesz dokończyć weryfikację telefonicznie lub wysyłając oficjalne dokumenty biznesowe do Facebooka. Po podaniu żądanych informacji Facebook sprawdzi je i przydzieli Ci prawa administracyjne (lub skontaktuje się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji) w dowolnym miejscu od 1 dnia do kilku tygodni.
-
Zweryfikuj telefonicznie:
- Wprowadź numer telefonu i numer wewnętrzny (jeśli jest to wymagane) dla swojej firmy lub organizacji. Numer telefonu musi być podany publicznie i powiązany z firmą lub organizacją.
- Wybierz język rozmowy.
- Kliknij Zadzwoń teraz kiedy będziesz gotowy na odebranie weryfikacyjnego połączenia telefonicznego.
- Wpisz 4-cyfrowy kod, aby zakończyć proces weryfikacji.
-
Zweryfikuj za pomocą dokumentów:
- Kliknij Zweryfikuj tę stronę za pomocą dokumentów na dole okna.
- Zeskanuj lub sfotografuj jeden z akceptowanych typów dokumentów, aby był gotowy do przesłania. Może to być rachunek za media/telefon, zezwolenie na prowadzenie działalności, dokumentacja podatkowa, zaświadczenie o założeniu lub umowa założycielska. Adres na dokumencie musi odpowiadać adresowi Twojej firmy lub organizacji.
- Kliknij Wybierz plik.
- Wybierz dokument i kliknij otwarty.
- Kliknij Składać.
Metoda 4 z 4: Zapobieganie utracie praw administratora
Krok 1. Utwórz i rozpowszechniaj umowę o zakazie konkurencji
Takie postępowanie zapewni Ci pewne podstawy prawne, jeśli Twoje konto zostanie przejęte. Wszyscy pracownicy lub użytkownicy Twojej strony na Facebooku powinni podpisać ten dokument, zanim uzyskają dostęp do kont firmowych.
Krok 2. Ogranicz uprawnienia pracowników do strony
Tworząc początkowo swoją stronę na Facebooku, upewnij się, że nie nadajesz żadnemu ze swoich pracowników tytułu większego niż Redaktor; zapewni to, że będą mogli wykonywać konserwację strony i tworzyć posty bez możliwości usunięcia Cię jako administratora.
Twój tytuł powinien należeć do najwyższego poziomu, czyli „Administrator”. Nikt inny nie powinien mieć tego tytułu
Krok 3. Często monitoruj zawartość swojej strony
Jeśli Twoi pracownicy publikują informacje, które są sprzeczne z umowami dotyczącymi praw autorskich lub znaków towarowych Facebooka, Facebook może odebrać Twojej Stronie uprawnienia do czasu usunięcia obraźliwych materiałów.
Krok 4. Komunikuj się ze swoimi pracownikami
Zadowoleni pracownicy nie przejmują kont administratorów ani nie próbują ukraść własności intelektualnej; upewnij się, że słuchasz i odpowiadasz na opinie swoich pracowników, aby pielęgnować pozytywne środowisko pracy.
Porady
- Jeśli inny administrator usunął Cię ze strony, pierwszym sposobem działania powinno być uprzejme porozmawianie z nim o tym.
- Ze względu na delikatny charakter walidacji konta i sporów, takich jak te, Facebook może nie dać Ci dostępu do Twojej Strony, chyba że przedstawisz odpowiednie dowody.
