Opłaty za anulowanie Ubera mogą być frustrujące, zwłaszcza gdy czują się niezasłużone lub niesprawiedliwe. Jeśli chcesz uniknąć opłat, najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest dotarcie do samochodu na czas i uniknięcie zbyt późnego anulowania przejazdu. Jeśli uważasz, że opłata została naliczona niesłusznie, skontaktuj się z Uberem. Uber zazwyczaj zwraca opłaty, jeśli były one wynikiem błędu kierowcy.
Kroki
Metoda 1 z 3: Anulowanie podróży na czas
Krok 1. Zanotuj, kiedy poprosiłeś o jazdę
Najlepszym sposobem na uniknięcie opłaty za anulowanie Ubera jest śledzenie czasu. Jeśli nie anulujesz usługi Uber w odpowiednim czasie, zostanie naliczona opłata. Kiedy dzwonisz do swojego Ubera, zwróć uwagę, która jest godzina. Jeśli zdecydujesz się anulować, zrób to w ciągu pięciu minut.
Łatwo stracić poczucie czasu, gdy spieszysz się, by przygotować się do Ubera. Pomocne może być ustawienie minutnika w telefonie na pięć minut tuż po zadzwonieniu do Ubera, aby upewnić się, że anulujesz jazdę na czas
Krok 2. Anuluj podróż przed upływem pięciu minut
Jeśli musisz anulować, zrób to za pięć minut. Jeśli zwlekasz zbyt długo, Uber obciąży Cię opłatą za anulowanie, ponieważ mogłeś narazić kierowcę na niedogodności. Jeśli okaże się, że musisz anulować, zrób to tak szybko, jak to możliwe, aby pobić opłatę.
Krok 3. Unikaj anulowania przejazdów UberPool, gdy tylko jest to możliwe
Przejazd UberPool to przejażdżka, którą dzielisz z innymi pasażerami. Chociaż UberPool jest tańszy niż zwykłe połączenie z Uberem, zasady dotyczące opłat za anulowanie są bardziej rygorystyczne. Jeśli anulujesz UberPool w dowolnym momencie, zostaniesz obciążony opłatą. Aby uniknąć opłat za anulowanie Ubera, dzwoń do UberPool tylko wtedy, gdy masz 100% pewności, że zamierzasz skorzystać z przejazdu.
Chociaż generalnie trudniej jest anulować UberPool bez opłaty, w szczególnych przypadkach możesz zakwestionować opłatę za anulowanie. Na przykład, jeśli masz poważny problem z kierowcą, na przykład kierowca nie pojawia się na czas, możesz anulować i zgłosić problem do Ubera. Uber może anulować opłatę
Metoda 2 z 3: Unikanie anulowania przez kierowcę
Krok 1. Bądź szczery o swoim miejscu docelowym
Kierowcy mogą czasami odwołać podróż, jeśli są zaskoczeni miejscem docelowym. Jeśli poczekasz kilka minut po tym, jak kierowca zażąda przejazdu, aby wprowadzić miejsce docelowe, kierowca może anulować, jeśli nie chce Cię zawieźć do tego obszaru. Może to czasami skutkować opłatą za anulowanie. Wskaż miejsce docelowe, zanim zadzwonisz do Ubera. W ten sposób możesz mieć pewność, że kierowca zabierze Cię do określonego miejsca docelowego, zmniejszając prawdopodobieństwo odwołania przez kierowcę.
Jest to szczególnie ważne, jeśli jedziesz w miejsce, w którym kierowca może nie chcieć jeździć. Obszary, które są bardzo odległe lub gdzie ruch jest zwykle duży, takie jak lotniska, mogą powodować wahanie pasażerów
Krok 2. Szybko dostań się do samochodu
Upewnij się, że dotrzesz do samochodu zaraz po przybyciu Ubera. Kierowcy mają prawo anulować przejazd, jeśli nie dotrzesz do ich samochodu w ciągu dwóch minut od przybycia. W takim przypadku możesz zostać obciążony opłatą za anulowanie.
Czasami kierowcy bardzo szybko docierają do celu. Dobrym pomysłem jest spakowanie się i przygotowanie przed zadzwonieniem do Ubera, aby móc wyjść za drzwi, gdy tylko pojawi się kierowca
Krok 3. Uważaj na oszustwa
Czasami kierowcy Ubera oszukują użytkowników w celu odbierania przejazdów, anulowania i zarabiania na opłatach za anulowanie. W dobrze znanym oszustwie kierowcy dzwonią i twierdzą, że nie widzą miejsca docelowego i że musisz anulować jazdę, aby rozwiązać problem. Kierowcy zwykle nie są uczciwi w tej sytuacji i w końcu zostaniesz obciążony opłatą za anulowanie i nie dostaniesz przejazdu. Jeśli kierowca Uber zadzwoni do Ciebie z tą historią, zadzwoń do obsługi klienta Uber i zgłoś kierowcę.
Metoda 3 z 3: Zakwestionowanie opłaty
Krok 1. Zgłoś problem za pośrednictwem aplikacji Uber
Jeśli uważasz, że opłata została naliczona niesłusznie, najłatwiejszym sposobem jej zakwestionowania jest zrobienie tego bezpośrednio w aplikacji Uber. Otwórz aplikację Uber, a następnie kliknij element menu. Następnie kliknij „Mam problem z moją taryfą”. Gdy otworzy się następne menu, kliknij „Pobrano ode mnie opłatę za anulowanie”. Następnie zostaniesz poproszony o podanie szczegółów, w jaki sposób została naliczona opłata.
- Zwykle możesz odzyskać pieniądze, jeśli problem z kierowcą spowodował anulowanie. Na przykład, jeśli kierowca bardzo się spóźnił i nie oddzwonił, mogłeś zostać zmuszony do odwołania przejazdu po pięciu minutach. W takim przypadku Uber może zwrócić Ci pieniądze, ponieważ winę za problem ponosi kierowca.
- Pamiętaj, że Uber zastrzega sobie prawo do naliczenia opłat, jeśli anulowałeś przejazd po pięciu minutach lub kazałeś kierowcy czekać zbyt długo. W takich okolicznościach Uber może nie zwrócić Ci pieniędzy.
Krok 2. Odpowiedz na wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru
Jeśli otrzymasz od Ubera e-mail z potwierdzeniem opłaty za anulowanie, możesz odpowiedzieć bezpośrednio na ten e-mail, aby zakwestionować opłatę. Możesz po prostu kliknąć „odpowiedz” i wyjaśnić, dlaczego uważasz, że obciążono Cię niesprawiedliwie. Może to być łatwiejsze, ponieważ wymaga mniej kroków niż kwestionowanie opłaty za pośrednictwem aplikacji.
Krok 3. Poproś o zwrot pieniędzy online
Jeśli klikniesz kartę pomocy na stronie Uber, możesz zakwestionować opłatę. Będziesz musiał zalogować się do aplikacji, a następnie postępować zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. W końcu powinieneś być w stanie wysłać Uberowi wiadomość wyjaśniającą problem i żądającą zwrotu pieniędzy.
