Od czasu do czasu poziomy sygnału modemu mogą być niezgodne ze specyfikacją. Jest to zwykle objaw degradacji lub słabej wydajności sprzętu lub innego problemu. Jest to pierwszy krok, jaki wykona wielu techników wysyłanych do Twojego domu, aby zdiagnozować problem z połączeniem internetowym.
Kroki
Krok 1. Zrozum podstawową terminologię
Informatyka jest znana z tego, że ma wiele akronimów i żargonu, które mogą być trudne do zrozumienia. Jednak większość ludzi może łatwo nauczyć się tych pojęć.
- Pod prąd: Oznacza to oddalenie od Ciebie w kierunku Internetu i Twojego dostawcy usług internetowych. Twój modem kablowy jest podłączony do kabla koncentrycznego, który wychodzi z domu. Pomyśl o tym, gdzie to się dzieje, jako o upstream.
- W dół rzeki: Przeciwieństwo upstream. Oznacza to informacje przychodzące z Internetu do modemu.
- SNR: Stosunek sygnału do szumu. Po prostu jest to liczba, która reprezentuje ilość sygnału na linii w stosunku do szumu. Signal jest tym, czego chcesz: zaszyfrowanymi, zrozumiałymi informacjami z Internetu. Hałas jest zły i może pochodzić z zakłóceń elektromagnetycznych (z innych urządzeń elektronicznych i sygnałów radiowych) oraz szumu termicznego. Wiedza o tym, czym są te dwie rzeczy, nie jest teraz zbyt ważna. Po prostu wiedz, że chcesz lepszego sygnału i mniejszego szumu.
- Częstotliwość: Kiedy dostrajasz radio lub zmieniasz kanał telewizyjny, mówisz urządzeniu, aby słuchało na innej częstotliwości. Kanały są również używane do przesyłania informacji przeznaczonych do Internetu przez sieć kablową w podobny sposób, jak robią to telewizory.
- Stacja czołowa/CMTS: Miejsce, z którym łączy się Twój modem kablowy i modem innych osób w Twoim mieście. Jest to urządzenie obsługiwane przez dostawcę usług internetowych, które zarządza wszystkimi modemami kablowymi i łączy je z Internetem. Z tego miejsca inżynierowie sieciowi mogą sprawdzić stan modemu, a także zdalnie go zrestartować i przesłać do niego zmiany konfiguracji.
- FEC: Korekta błędów do przodu. Dane nie zawsze są przesyłane przez kable idealnie, często występują błędy w bitach (1s i 0s). Na przykład 0 może zostać odwrócone na 1 lub odwrotnie. Aby naprawić te błędy, do każdego słowa kodowego, które wychodzi (słowo kodowe jest po prostu ustaloną porcją danych), należy dołączyć dodatkowe dane. Jeśli może naprawić błąd, wszyscy są szczęśliwi. Czasami jednak słowa kodowe mają zbyt wiele błędnych bitów i algorytm korekcji błędów (nazywany Reed-Solomon, jeśli jesteś zainteresowany) nie może tego naprawić. Jeśli więcej niż 1% słów kodowych jest niepoprawnych, zaczniesz napotykać pewne problemy (zwłaszcza z VoIP).
Krok 2. Znajdź stronę diagnostyczną modemu
Większość nowoczesnych modemów ma taką funkcję, aby pomóc ludziom w rozwiązywaniu problemów technicznych. W przypadku wielu modemów jest to „192.168.100.1”. W przypadku innych może się to różnić, więc skontaktuj się z usługodawcą internetowym lub zapoznaj się z instrukcją obsługi dołączoną do konkretnego modemu. (np. wiele modemów Linksys nasłuchuje pod adresem 192.168.1.1). Musisz wpisać go w pasku adresu przeglądarki internetowej. Jeśli nie masz pewności, sprawdź markę i numer modelu modemu, a następnie „stronę diagnostyczną”, aby znaleźć adres, pod którym powinien się on znajdować. Jeśli Twój modem nie ma strony internetowej, nie będziesz w stanie postępować zgodnie z tym artykułem - w przypadku problemów skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać pomoc w diagnozowaniu połączenia.
- Jeśli masz więcej niż jedno połączenie internetowe, aby uzyskać ten lokalny adres IP, upewnij się, że jesteś połączony z tym konkretnym połączeniem, zanim wpiszesz adres w przeglądarce.
- Tylko w przypadku niektórych problemów, nawet jeśli modem jest podłączony do komputera, nadal możesz sprawdzić ustawienia serwera pomimo braku możliwości sprawdzenia jakiejkolwiek innej strony. Jednak bardziej skomplikowana konfiguracja może wymagać wizyty technika.
Krok 3. Zaloguj się do modemu
Zaloguj się, jeśli Twój modem umożliwia swoim użytkownikom łączenie się z ich własną stroną ustawień serwera. Te modemy będą miały ustawienia logowania zapisane w książce.
W przypadku niektórych modemów Linksys (zwłaszcza modemów bezprzewodowych) możesz wkleić prawie wszystko w polu nazwy użytkownika (nawet bełkot) i umieścić swoje bieżące hasło sieciowe w polu hasła
Krok 4. Sprawdź stan każdego z etapów modemu
Wszystko to jest ważne i jeśli nie pasuje to do tego, czego oczekujesz, być może będziesz musiał zagłębić się, aby dowiedzieć się, dlaczego.
- Uzyskaj kanał downstream: Powinien powiedzieć „Zablokowany”, „OK” lub podobny. Oznacza to, że modem znalazł częstotliwość, z jaką otrzymywał informacje z Internetu. Zawsze powinien być co najmniej 1 kanał pozyskany za pomocą modemu DOCSIS 1.1 lub 2.0. Jeśli masz modem DOCSIS 3.0, powinieneś pobierać do maksimum, które obsługuje twój modem (8 lub 16).
- Stan łączności: To powinno być OK lub Operacyjne.
- Plik konfiguracyjny: Powinno to pokazać nazwę twojego pliku konfiguracyjnego. Jeśli nie, sprawdź, czy jest napisane „OK” lub podobnie. Ten plik jest pobierany od dostawcy usług internetowych i mówi modemowi, jak powinien się zachowywać.
- Bezpieczeństwo: We wszystkich przypadkach powinno to zawsze oznaczać „Włączone” lub „BPI+”.
Krok 5. Oceń poziomy mocy
Są one podzielone na dwa typy, upstream i downstream. Będziesz mieć kilka kanałów downstream, a także kilka kanałów upstream. Każdy z nich ma osobne poziomy mocy i podany dla niego SNR.
- Poziomy mocy odbiorczej powinny wynosić od -10 dBmV do 10 dBmV. Idealnie powinno być jak najbliżej zera. Wielu techników liniowych dąży do jeszcze bardziej rygorystycznego zakresu +/-5 dBmV. Dopóki mieści się w tych zakresach, powinny być w porządku. Wiele modemów ma nawet +/- 15 dBmV. Zbyt niski oznacza, że twój sygnał jest słaby, a zbyt wysoki oznacza, że sygnał jest silny - prawdopodobnie zbyt silny (i będzie musiał zostać skorygowany za pomocą tłumika lub rozdzielacza).
- Poziomy mocy nadawczej powinny wynosić od 40 do 50 dBmV. Pomyśl o tym pomiarze jako o tym, jak głośno musi krzyczeć twój modem, aby CMTS usłyszał go. Jeśli nadajesz mniej niż 40 dBmV, twój SNR w górę pogorszy się (jeśli szepczesz i CMTS krzyczy w tym samym czasie, będą mieli problemy ze słyszeniem). Jeśli jest wyższy niż około 50 dBmV, Twój modem kablowy może sporadycznie przechodzić w tryb offline lub mieć dużą liczbę niemożliwych do naprawienia błędów w słowach kodowych.
- Jedną z najczęstszych przyczyn problemów z zasilaniem upstream są rozgałęźniki. Jeśli to możliwe, modem kablowy do Internetu powinien znajdować się na pierwszym rozdzielaczu podłączonym do linii wychodzącej z domu. Kolejne rozgałęźniki pogorszą jakość sygnału – telewizory sobie z tym poradzą, ale z internetem będzie widać bardziej zauważalne problemy.
Krok 6. Sprawdź wartości SNR
Zazwyczaj zobaczysz tylko wartość SNR na dole, ponieważ można ją dokładniej zmierzyć. Twój dostawca usług internetowych może zobaczyć, jaki byłby Twój SNR w górę od ich strony. Przy tej wartości im wyższa, tym lepiej. Chcesz, aby ta liczba przekraczała 30, chociaż możesz nie napotkać żadnych problemów 25 lub więcej. Nie ma rzeczywistego maksimum tej liczby, ale rzadko przekracza ona 40 dB w większości instalacji, ponieważ nieuchronnie występuje hałas w linii.
Krok 7. Przejrzyj dziennik zdarzeń
Wiele wydarzeń tutaj jest zwykle nieistotnych, jednak jeśli masz problemy z Internetem, niektóre z nich mogą być istotne. Poszukaj wszystkiego, co ma kod stanu „Krytyczny” lub podobny, i zignoruj te, które mówią „Uwaga”. Oto kilka przykładów błędów, które możesz napotkać.
- Nie otrzymano żadnej odpowiedzi z zakresu - przekroczenie limitu czasu T3: Modem kablowy puka do drzwi, próbując znaleźć dostawcę usług internetowych. Niestety nikogo nie ma w domu lub nie słyszy ich, jeśli są. Zwykle wskazuje to na problem z hałasem na górze, więc sprawdź poziom mocy na wyjściu, aby zobaczyć, czy nie jest zbyt wysoki (być może > 55). Jeśli tak, poproś o pomoc swojego dostawcę usług internetowych.
- Błąd synchronizacji synchronizacji SYNC - nie udało się uzyskać ramek FEC: FEC oznacza korekcję błędów w przód. Możliwe przyczyny to zbyt duży szum, słaby sygnał lub zły modem kablowy.
- Resetowanie modemu kablowego z powodu docsDevResetNow: Zwykle ponowne uruchomienie wykonane przez dostawcę usług internetowych w związku z aktualizacją oprogramowania układowego, udostępnieniem modemu lub inną konserwacją nadrzędną. Zwykle nie ma się czym martwić. Jeśli zdarza się to często, zapytaj swojego dostawcę usług internetowych, co się dzieje - może wystąpić awaria w Twojej okolicy, którą próbują naprawić.
Krok 8. Odłącz modem
Odczekaj kilka minut, a następnie podłącz go ponownie. Modem powinien ponownie spróbować zarejestrować się u dostawcy usług internetowych. Powinieneś zobaczyć wskaźniki stanu na modemie, aby poinformować Cię o jego postępie. Jeśli się nie zarejestruje, uruchamia się ponownie i zaczyna od początku. Jeśli nadal będziesz mieć problemy, musisz skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby wysłał technika kablowego, który obejrzy Twoją linię. Możliwe też, że modem jest uszkodzony i będzie wymagał wymiany.
Porady
- Chociaż modem dostarcza informacji diagnostycznych, niewiele można z nim zrobić samemu. Tylko dostawca usług internetowych może ponownie udostępnić Ci nowy plik konfiguracyjny, zaktualizować oprogramowanie układowe i naprawić problemy z sygnałem na linii poza domem. Jeśli jednak zrozumiesz te informacje, dadzą one bardziej przydatne informacje technikowi, który odwiedzi Twój dom i szybciej rozwiąże Twój problem.
- Może to zabrzmieć sprzecznie z intuicją, ale zbyt duża siła sygnału może być również zła. Jest to rzadsze, ale czasami się zdarza. Zbyt silny sygnał może dość mocno uderzyć w sprzęt. Jeśli na przykład poziom mocy odbiorczej wynosi od 5 do 10 dBmV, zainstalowanie rozdzielacza pomoże zmniejszyć poziom mocy. Jeśli jest wyższa niż ta, prawdopodobnie istnieje problem poza domem, który będziesz musiał zadzwonić do technika dostawcy usług internetowych, aby go rozwiązać. Mogą zainstalować tłumik lub wyściełać kroplę.
