Zmiana lotu z Southwest Airlines to bardzo sprawny i łatwy proces. A co najlepsze, ze względu na politykę firmy Southwest bez kary, nie zostaniesz za to obciążony opłatą! Jedyną zasadą jest to, że musisz dokonać zmiany co najmniej 10 minut przed pierwotnie planowanym odlotem. Jeśli zarezerwowałeś swój aktualny lot online, przejdź przez proces zmiany lotu w ten sam sposób. Jeśli zarezerwowałeś swój obecny lot przez telefon, będziesz musiał zadzwonić do Southwest i dokonać zmian również telefonicznie.
Kroki
Metoda 1 z 2: Zmiana lotu online
Krok 1. Zmień lot co najmniej 10 minut przed pierwotnym odlotem
Southwest Airlines oferują hojną „politykę braku zmian”, co oznacza, że większość lotów można zmienić bez płacenia kary. Jeśli dokonasz zmiany co najmniej 10 minut przed odlotem, nie zapłacisz kary za zmianę lotu.
- Jeśli pierwotnie zarezerwowałeś lot przez telefon, musisz dokonać zmiany telefonicznie. Nie możesz tego zmienić online.
- Nie ma ograniczeń co do liczby zmian, które możesz wprowadzić bez kar, o ile zrobisz to 10 minut przed odlotem.
Krok 2. Przejdź do witryny Southwest Airlines i zaloguj się
Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony głównej Southwest Airlines pod adresem https://www.southwest.com/. Kliknij „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony. Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło. Kliknij żółty przycisk „Zaloguj się”.
- Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła, kliknij link w prawym dolnym rogu z napisem „Potrzebujesz pomocy przy logowaniu?” i postępuj zgodnie ze wskazówkami.
- Jeśli chcesz pominąć proces logowania, przejdź bezpośrednio do
Krok 3. Kliknij kartę „Zmień / Anuluj” w prawym górnym rogu strony
Po zalogowaniu pojawi się ekran główny z różnymi opcjami. Zobaczysz niebieską kartę „Zmień / Anuluj” w prawym górnym rogu strony. Kliknij tę kartę.
Krok 4. Wprowadź numer potwierdzenia, imię i nazwisko
Zostaniesz przeniesiony na stronę z prośbą o te trzy informacje. Wprowadź numer potwierdzenia zarezerwowanego lotu oraz swoje imię i nazwisko w odpowiednich polach. Kliknij „Kontynuuj”.
- Imię i nazwisko musi należeć do osoby, która zarezerwowała lot.
- Jeśli nie znasz numeru potwierdzenia, przejrzyj zarezerwowane podróże na swoim koncie Southwest lub sprawdź wiadomość e-mail otrzymaną od Southwest zaraz po zarezerwowaniu pierwotnego lotu.
Krok 5. Przejrzyj loty w swojej rezerwacji
Po wprowadzeniu wymaganych informacji zostaniesz przeniesiony na stronę, która pokazuje plan podróży dla wszystkich osób uwzględnionych w Twojej rezerwacji. Jeśli lot jest tylko dla Ciebie, pojawią się informacje tylko dla jednego pasażera. Jeśli zarezerwowałeś miejsca dla kilku osób w ramach tej samej rezerwacji, one również się pojawią. Wszelkie wprowadzone przez Ciebie zmiany zostaną wprowadzone do wszystkich pasażerów związanych z tą rezerwacją.
Krok 6. Wybierz loty, które chcesz zmienić
Zaznacz pola w lewej kolumnie obok lotów, które chcesz zmienić. Zauważysz, że loty pojawiają się w segmentach – jeden na wylot, a drugi na powrót. Możesz wybrać tylko jeden z nich i zmienić jeden segment swojego lotu. Możesz także wybrać segmenty odlotów i powrotów, aby zmienić cały plan podróży.
Krok 7. Wprowadź nowe daty lub miasta, których potrzebujesz i kliknij „Wybierz nowe loty
” Zostaniesz przeniesiony na stronę zatytułowaną „Wyszukaj nowe loty”. Pod tytułem zobaczysz pola, które umożliwiają wyszukiwanie nowych lotów według lotniska i daty lotu. Wprowadź to, czego potrzebujesz i kliknij żółty przycisk „Wybierz nowe loty” w prawym dolnym rogu strony.
Możesz również pozostawić te same informacje, jeśli szukasz lepszej ceny tego samego dnia. Southwest nie pobiera opłaty za zmiany lotu, więc ta funkcja umożliwia znalezienie lepszej oferty
Krok 8. Przejrzyj opcje i wybierz nowy lot
Zostaniesz przeniesiony do ekranu, który pokazuje wszystkie nowe opcje lotu w formacie listy, wraz z cenami dla każdej z nich. Przejrzyj te opcje i podejmij decyzję, klikając małe kółko obok wybranego lotu.
- Jeśli nowy lot kosztuje więcej niż pierwotny, po prostu zapłacisz różnicę. Jeśli Twój nowy lot kosztuje mniej, Southwest zwróci nadwyżkę zgodnie z pierwotną metodą płatności.
- Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której pierwotnie kupiłeś lot „Wanna Get Away”, w przeciwieństwie do opcji lotu „Business Select” lub „Anytime”. W takim przypadku otrzymasz kredyt Travel Funds, który możesz wykorzystać na przyszłe loty. Ten kupon będzie ważny przez rok.
Krok 9. Sprawdź zmiany, a następnie kliknij „Kontynuuj
„Wróć do nowego planu podróży i upewnij się, że tego chcesz. Zobaczysz konkretne liczby dla sumy nowego biletu, sumy wymienianego biletu i różnicy między nimi. Po potwierdzeniu, że wszystko wygląda dobrze, kliknij żółty przycisk „Kontynuuj” w prawym dolnym rogu strony.
Krok 10. Kliknij „Zakup”, aby zakończyć transakcję
Po kliknięciu „Kontynuuj” musisz kliknąć „Zakup”, aby zakończyć transakcję. Jeśli istnieje różnica w cenie, którą musisz zapłacić, wprowadź szczegóły płatności. Jeśli należy Ci się zwrot pieniędzy, zostanie on przekazany na pierwotną formę płatności, której użyłeś.
Krok 11. Sprawdź e-mail, aby uzyskać potwierdzenie i nowe informacje o locie
Po zakupie nowego lotu niemal natychmiast otrzymasz e-mail z Southwest. Będzie on zawierał informacje o zapłaconych lub zwróconych kwotach, a także o nowej rezerwacji lotu.
Metoda 2 z 2: Zmiana lotu przez telefon
Krok 1. Zmień lot przez telefon, jeśli zarezerwowałeś pierwotny przez telefon
Jeśli pierwotny lot zarezerwowałeś telefonicznie, nie możesz go zmienić online. Musisz dokonać zmian telefonicznie. Jeśli pierwotnie dokonałeś rezerwacji online, ale masz pytania, możesz zadzwonić i zmienić lot przez telefon.
Krok 2. Zadzwoń nie później niż 10 minut przed pierwotnym odlotem
Southwest Airlines oferuje swoim klientom „politykę braku opłat za zmiany”. Ta polityka umożliwia zmianę prawie każdego lotu bez płacenia kary, o ile dokonasz zmiany co najmniej 10 minut przed pierwotnym odlotem.
Jeśli przegapisz ten przedział czasowy, przedstawiciel obsługi klienta poinformuje Cię, jakie masz opcje i opłatę karną, gdy zadzwonisz
Krok 3. Zadzwoń do Działu Rezerwacji Southwest pod numer 1-800-435-9792
Postępuj zgodnie z automatycznymi monitami, aż dotrzesz do przedstawiciela obsługi klienta na żywo. Przygotuj numer potwierdzenia; przedstawiciel natychmiast poprosi o ten numer. Będziesz także musiał podać imię i nazwisko. Musi należeć do osoby, która pierwotnie zarezerwowała lot.
Krok 4. Powiedz przedstawicielowi, że chcesz zmienić swój lot
Podaj im swój numer potwierdzenia, nazwisko i imię. Przedstawiciel pobierze aktualne informacje o locie i przejrzy je razem z Tobą. Daj im znać, jeśli chcesz zmienić lot odlatujący, lot powrotny lub oba te elementy.
Krok 5. Podaj nowe dane dotyczące podróży
Podaj przedstawicielowi nowe daty, godziny lub miasta, które musisz zmienić w bieżącej rezerwacji. Przedstawiciel przeprowadzi następnie wyszukiwanie i przedstawi nowe opcje lotu wraz z powiązanymi cenami.
Krok 6. Wybierz swój nowy lot
Po zapoznaniu się z nowymi opcjami poinformuj przedstawiciela, jaki nowy lot wybrałeś. Przedstawiciel wprowadzi nowe informacje i dostosuje Twoje konto. Jeśli Twój nowy lot kosztuje więcej niż pierwotny, będziesz musiał zapłacić różnicę. Jeśli nowy lot będzie kosztował mniej niż pierwotny, otrzymasz zwrot różnicy w stosunku do pierwotnej metody płatności.
Jest jeden wyjątek: tanie loty Southwest „Wanna Get Away”. Taryfy te nie podlegają zwrotowi, ale otrzymasz kredyt Travel Funds, który możesz wykorzystać na przyszłe loty. Voucher będzie ważny przez rok od dnia zmiany
Krok 7. Zakończ transakcję i zapisz dane nowego lotu
Jeśli jesteś coś winien, podaj numer swojej karty kredytowej przedstawicielowi, aby sfinalizować transakcję. Gdy zmiana stanie się oficjalna, otrzymasz wszystkie nowe informacje o locie. Przygotuj długopis i zanotuj go, gdy przedstawiciel będzie go omawiał z tobą.