Agencja Licencjonowania Kierowców i Pojazdów (DVLA) jest odpowiedzialna za prowadzenie rejestrów jazdy i pojazdów w Wielkiej Brytanii. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące Twojego prawa jazdy lub pojazdu, możesz skontaktować się z DVLA w celu uzyskania pomocy. Aby uzyskać najszybszy czas reakcji, zadzwoń do odpowiedniego działu DVLA w godzinach pracy. Alternatywnie możesz skorzystać z formularza e-mail DVLA, aby przesłać zapytanie lub wysłać list do DVLA dotyczący Twojego problemu.
Kroki
Metoda 1 z 3: Dzwonienie do DVLA
Krok 1. Zadzwoń pod numer 0300 780 6801 w celu uzyskania licencji kierowcy
Przedstawiciel pod tym numerem może pomóc w zmianie nazwiska lub adresu na prawie jazdy, zamówieniu nowego prawa jazdy lub sprawdzeniu statusu wniosku o wydanie prawa jazdy.
Przedstawiciele są dostępni pod tym numerem od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00 oraz w soboty od 8:00 do 14:00 GMT (lub BST w czasie letnim)
Krok 2. Zadzwoń pod numer 0300 790 6802 w przypadku pytań dotyczących podatku od pojazdów, rejestracji lub SORN
Zadzwoń pod ten numer, aby uzyskać pomoc w zapłaceniu podatku od pojazdu, sprawdzeniu, czy Twój pojazd jest opodatkowany, zmianie klasy podatkowej pojazdu, uzyskaniu księgi pojazdu (V5C) i rejestracji pojazdu. Jeśli chcesz usunąć swój pojazd z drogi, aby nie był opodatkowany lub ubezpieczony, musisz złożyć ustawowe powiadomienie o zjeździe z drogi (SORN), które możesz zrobić, dzwoniąc pod ten numer. Możesz również użyć tego numeru, aby uzyskać spersonalizowaną tablicę rejestracyjną i importować lub eksportować pojazd.
Ta linia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00 oraz w soboty od 8:00 do 14:00 GMT (lub BST w czasie letnim)
Krok 3. Zadzwoń pod numer 0300 790 6806, jeśli masz problemy z prowadzeniem pojazdu lub problemy zdrowotne
Poinformuj przedstawiciela o wszelkich schorzeniach lub niepełnosprawnościach, które mogą uniemożliwić Ci bezpieczną jazdę, lub ponownie złóż wniosek o prawo jazdy, jeśli niedawno odebrano Ci je lub odmówiono Ci go ze względu na stan zdrowia.
Przedstawiciele są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:30 oraz w soboty od 8:00 do 13:00 GMT (lub BST w czasie letnim)
Krok 4. Zadzwoń pod numer 0300 083 0013, aby poprosić o informacje o swojej historii jazdy
Zadzwoń pod ten numer, aby dowiedzieć się, jakimi pojazdami jesteś w stanie jeździć, czy masz w swoim rejestrze punkty karne lub dyskwalifikację, a także dowiedzieć się więcej o swoim rekordzie. Jeśli chcesz udostępnić swój rekord jazdy komuś innemu, na przykład firmie wynajmującej samochody, zadzwoń pod ten numer, aby utworzyć kod czeku, który można udostępnić.
Przedstawiciel pod tym numerem będzie dostępny, aby pomóc od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 19:00 oraz w soboty od 8:00 do 14:00 GMT (lub BST w czasie letnim)
Krok 5. Zadzwoń pod numer 0300 790 6819, aby uzyskać informacje dotyczące języka walijskiego
Jeśli mówisz po walijsku, a nie po angielsku, możesz uzyskać pomoc w każdej sprawie związanej z DVLA, dzwoniąc pod ten numer.
Walijska linia językowa DVLA jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 19 oraz w soboty od 8 do 14 GMT (lub BST w czasie letnim)
Metoda 2 z 3: Wysyłanie DVLA e-maila
Krok 1. Skorzystaj z formularza e-mail Zapytania dotyczące pojazdu, aby uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Twojego pojazdu
Skorzystaj z tego formularza, aby uzyskać pomoc w zakresie podatków od pojazdów, zakupu lub sprzedaży pojazdu, ubiegania się o numery rejestracyjne, zmiany informacji o pojeździe oraz importu lub eksportu pojazdów. Aby usunąć pojazd z drogi, aby nie był już opodatkowany ani ubezpieczony, możesz złożyć SORN za pomocą tego formularza e-mail.
Formularz e-mail Zapytania dotyczące pojazdów można znaleźć na stronie
Krok 2. Przejdź do formularza e-mail Zapytania kierowców, aby uzyskać pytania dotyczące statusu jazdy
Skorzystaj z tego formularza, jeśli szukasz pomocy z prawem jazdy, egzaminem na prawo jazdy lub cyfrową kartą do tachografu.
Formularz e-mail z pytaniami dotyczącymi kierowców można znaleźć pod adresem
Krok 3. Skorzystaj z formularza e-mail z pytaniami medycznymi, aby uzyskać pomoc w zakresie prowadzenia pojazdu lub problemów medycznych
Obejmuje to powiadomienie DVLA o stanie zdrowia, odnowienie lub ponowne ubieganie się o prawo jazdy w następstwie stanu zdrowia, ubieganie się o bilet autobusowy, jeśli prawo jazdy zostało cofnięte z powodu stanu zdrowia, zrzeczenie się prawa jazdy i zgłoszenie kogoś, kto jest niezdolny do kierowania.
Formularz e-mail dotyczący zapytań medycznych można znaleźć na stronie
Krok 4. Wybierz odpowiednie pola po przejściu do formularza e-mail
Powinna istnieć lista opcji związanych z Twoim pytaniem, np. „Jak zrobić SORN” lub „Poproś o informacje”. Wybierz najbardziej odpowiednią opcję, a następnie kliknij zielony przycisk „Kontynuuj” u dołu formularza. Kontynuuj wybieranie odpowiednich pól, aż dojdziesz do strony, która żąda Twoich danych osobowych.
Krok 5. Wprowadź swoje dane osobowe i szczegóły zapytania w podanych polach
Dołącz swoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, adres e-mail i informacje o pojeździe. Po wprowadzeniu tych informacji zostaniesz przeniesiony na stronę, na której możesz wpisać opis swojego pytania lub wątpliwości. Po zakończeniu kliknij zielony przycisk „Kontynuuj”, aby przesłać zapytanie pocztą elektroniczną.
Masz również możliwość przesłania wszelkich załączników związanych z Twoim zapytaniem
Krok 6. Poczekaj na odpowiedź e-mailem
Po przesłaniu zapytania powinieneś otrzymać potwierdzenie e-mailem na podany przez Ciebie adres e-mail. Otrzymasz również numer referencyjny. Zapisz to, abyś mógł zadzwonić do DVLA i sprawdzić status swojego zapytania, jeśli nic nie słyszałeś. Gdy Twój e-mail zostanie odebrany przez DVLA, ktoś przyjrzy się Twojemu problemowi i odpowie e-mailem.
- Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź foldery ze spamem i śmieciami w wiadomości e-mail.
- Czas odpowiedzi DVLA będzie się różnić w zależności od złożoności Twojego żądania i może potrwać kilka tygodni. Pamiętaj, aby codziennie sprawdzać pocztę e-mail w celu uzyskania odpowiedzi.
Metoda 3 z 3: Kontakt z DVLA pocztą
Krok 1. Wyślij pismo do Działu Obsługi Klienta DVLA w sprawie zapytań dotyczących pojazdów
Możesz pisać o pomoc w zakresie podatków od pojazdów, rejestracji pojazdów i ksiąg pojazdu (V5C). Jeśli chcesz usunąć swój pojazd z drogi, np. aby zapobiec opodatkowaniu lub ubezpieczeniu, możesz złożyć SORN, wysyłając pismo do tego wydziału. Pamiętaj, aby w liście zawrzeć wszelkie informacje, które są istotne dla Twojej prośby. Odpowiedź może potrwać kilka tygodni, w zależności od złożoności problemu. Skieruj swoje zapytanie na adres:
Dział Obsługi Klienta Pojazdów, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Krok 2. Napisz do Biura Obsługi Klienta DVLA Drivers w celu uzyskania zapytań dotyczących jazdy
Będą mogli pomóc Ci w złożeniu wniosku o prawo jazdy, aktualizacji prawa jazdy i wymianie utraconego prawa jazdy. W liście zawrzyj wszystkie informacje, które są istotne dla Twojej prośby. Pamiętaj, że odpowiedź może potrwać kilka tygodni, w zależności od złożoności problemu. Skieruj swoje zapytanie na adres:
Obsługa klienta kierowców, zespół korespondencyjny, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Krok 3. Skontaktuj się z DVLA Drivers Medical Enquiries w sprawie prowadzenia pojazdów i problemów medycznych
Zaktualizuj DVLA w przypadku jakichkolwiek schorzeń lub niepełnosprawności, odwołaj się od niedawnej decyzji dotyczącej Twojego stanu zdrowia lub ponownie złóż wniosek o prawo jazdy, jeśli zostało ono cofnięte z powodu stanu zdrowia. W swoim liście zawrzyj wszelkie informacje, które są istotne dla Twojej prośby. W zależności od problemu, na otrzymanie odpowiedzi może minąć kilka tygodni. Skieruj swoje zapytanie na adres:
Zapytania medyczne kierowców, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Krok 4. Wyślij list do Zespołu ds. Zażaleń DVLA, aby złożyć formalną skargę
Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanej usługi, a skontaktowałeś się już z odpowiednim działem w celu uzyskania pomocy, możesz złożyć formalną skargę. Pisząc list, dołącz wszystkie szczegóły, które są istotne dla Twojej skargi. Może minąć kilka tygodni, zanim otrzymasz odpowiedź od DVLA, w zależności od Twojej skargi. Skieruj skargę na adres:
