Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć problem z telefonem Verizon, skontaktowanie się z firmą Verizon to dobry sposób na szybkie rozwiązanie problemu. Istnieje kilka metod skontaktowania się z firmą Verizon w zależności od Twoich preferencji. Spróbuj skontaktować się z Verizon przez telefon, jeśli Ci to odpowiada. Jeśli nie, istnieje wiele alternatywnych metod nawiązania kontaktu.
Kroki
Metoda 1 z 3: Telefonowanie do pomocy technicznej Verizon
Krok 1. Zadzwoń pod numer 1 (800) 922-0204 w celu uzyskania obsługi klienta
Tutaj powita Cię wiadomość, która poprowadzi Cię przez różne sekcje pomocy.
Przed wybraniem numeru warto dokładnie wiedzieć, na czym polega Twój problem i jakiego rozwiązania szukasz, aby rozmowa była szybka i wygodna
Krok 2. Zadzwoń pod numer 888-294-6804, jeśli masz telefon na kartę
Jeśli masz abonament telefoniczny, zadzwoń pod ten numer. Podobnie jak w przypadku standardowego numeru obsługi klienta, zostaniesz przekierowany przez połączenie, dzięki czemu możesz połączyć się z agentem pomocy Verizon, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Wybranie tego numeru przekieruje Cię do agenta, który specjalizuje się w problemach związanych z przedpłaconymi telefonami Verizon
Krok 3. Wybierz *611, jeśli chcesz sprawdzić saldo
Nie musisz dzwonić na inne numery, jeśli chcesz tylko sprawdzić saldo konta Verizon, śledzić wykorzystanie lub dowiedzieć się o poczcie głosowej. Zadzwoń pod numer *611 z telefonu Verizon, a zostaniesz poprowadzony przez proces przez automatyczną sekretarkę, która będzie w stanie podać te szczegóły.
Ten numer jest zautomatyzowany, więc jeśli chcesz porozmawiać z pracownikiem obsługi klienta, wypróbuj inny numer
Krok 4. Zadzwoń pod numer 800-225-5499, jeśli masz pytanie dotyczące zakupu telefonu Verizon
Dzwoniąc pod ten numer otrzymasz wiele przydatnych informacji, które pomogą w zakupie nowego telefonu, takich jak stawki, limity danych komórkowych i dostępne umowy.
Krok 5. Użyj 800-465-4054, jeśli masz problem z telefonami Verizon w swojej firmie
Jeśli Twoja firma używa telefonów Verizon do komunikacji i masz problemy, zadzwoń pod ten numer.
Zostaniesz skierowany do agenta wsparcia, który specjalizuje się w kwestiach związanych z biznesem, co pomoże w jak najszybszym rozwiązaniu Twojego problemu
Krok 6. Zadzwoń pod numer 800-300-4184, aby uzyskać usługę Fios
Jeśli masz pytanie dotyczące Fios lub jesteś nowym klientem, możesz zadzwonić pod ten numer w celu uzyskania pomocy.
Metoda 2 z 3: Korzystanie z czatu online
Krok 1. Przejdź do sekcji czatu na żywo na stronie pomocy Verizon
Czat na żywo jest jak rozmowa tekstowa między Tobą a agentem pomocy Verizon. Możesz rozmawiać ze sobą o wszelkich problemach, które możesz mieć, niezależnie od tego, czy jest to problem z kontem, problem z telefonem Verizon, czy cokolwiek pomiędzy.
Funkcję czatu na żywo można znaleźć, klikając ten link:
Krok 2. Zaloguj się na swoje konto Verizon
W sekcji „Czat na żywo” witryna poprosi o zalogowanie się za pomocą numeru telefonu komórkowego (lub identyfikatora użytkownika) i hasła. Jeśli nie masz konta w Verizon lub zapomniałeś swoich danych, wyskakujące okienko zawiera przydatne linki, które mogą Ci pomóc.
Krok 3. Porozmawiaj z agentem Verizon przez okno czatu, aby rozwiązać problem
Po zalogowaniu zobaczysz okno czatu. Tutaj będziesz mógł porozmawiać z agentem Verizon, który pomoże Ci rozwiązać konkretny problem. Agent zwykle przywita Cię i zapyta, o co chodzi. Wpisz problem, który chcesz rozwiązać, tak wyraźnie, jak to możliwe, a następnie naciśnij „Wyślij”.
Krok 4. Podaj wszystkie wymagane od Ciebie szczegóły
Agent prawdopodobnie zapyta o Twoją datę urodzenia, numer telefonu i pytanie zabezpieczające. Grzecznie i ostrożnie wpisz swój problem, aby pracownik pomocy technicznej po drugiej stronie mógł go zrozumieć.
Rozwiązanie Twojego problemu będzie zależeć od problemu. Jeśli jest to coś małego, pracownik pomocy może rozwiązać go bezpośrednio na czacie na żywo. Jeśli jest to bardziej skomplikowane, mogą udzielić Ci wskazówek, jak rozwiązać problem lub mogą skierować Cię do najbliższego sklepu Verizon
Metoda 3 z 3: Wypróbowanie alternatywnych metod wsparcia
Krok 1. Użyj Facebooka, aby zadać Verizon pytanie
Przejdź do strony pomocy technicznej Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) i przewiń w dół u dołu, gdzie czarne pole tekstowe mówi „Facebook Messenger”. Kliknij ten link. Spowoduje to otwarcie nowego okna z monitem o zalogowanie się na swoje konto na Facebooku. Gdy to zrobisz, będziesz mógł wysłać do Verizon bezpośrednią wiadomość zawierającą Twoje pytanie.
Możesz zapytać Verizon prawie o wszystko, a oni dołożą wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem. Może dotyczyć produktów Verizon, pytań dotyczących konta lub rozwiązywania problemów. Najlepiej jednak nie ujawniać poufnych informacji w mediach społecznościowych
Krok 2. Wypróbuj Twittera, aby uzyskać krótszą odpowiedź
Po zalogowaniu się na swoje konto na Twitterze oznacz Verizon Wireless CS (@VZWSupport) w tweecie zawierającym Twoje pytanie. Spowoduje to powiadomienie zespołu wsparcia Verizon o Twoim tweecie. Po krótkim oczekiwaniu odpowiedzą na tweeta i spróbują pomóc, jak tylko mogą.
Ponieważ Twitter jest ograniczony do 140 znaków, Twitter najlepiej sprawdzi się w przypadku pytań, na które można odpowiedzieć zwięźle
Krok 3. Wyślij list do Verizon
Jeśli wolisz, możesz również wysłać list do Verizon. Zapakuj swój list w dobrze zaklejoną kopertę z pieczątką, a następnie napisz następujący adres (każde nowe zdanie reprezentuje nową linię adresu z przodu listu) na przedniej stronie: Verizon Wireless. Korespondencja. PO Box 291089. Columbia, SC 29229.
Chociaż list nie jest najszybszym sposobem na skontaktowanie się z firmą Verizon, nadal możesz zadać dowolne pytanie dotyczące usługi Verizon
Krok 4. Skonsultuj się z forami pomocy technicznej Verizon w celu uzyskania odpowiedzi na pytanie
Dział pomocy Verizon ma również tętniące życiem forum pełne innych użytkowników, z którego możesz skorzystać, aby znaleźć odpowiedzi na pytania. Przeszukuj wątki na forum lub stwórz własne, aby zadać dowolne pytanie. Inny użytkownik, który zna odpowiedź na Twoje pytanie, lub przedstawiciel firmy Verizon powinien wkrótce odpowiedzieć na Twoje pytanie.
- Użyj poniższego linku, jeśli masz telefon z Androidem:
- Użyj tego linku, jeśli masz telefon Apple:
- I użyj tego linku dla dowolnego innego urządzenia:
Porady
- Uważaj na to, co mówisz, zwłaszcza przez telefon, ponieważ istnieje duże prawdopodobieństwo, że rozmowa jest nagrywana.
- Postaraj się poświęcić jak najmniej czasu, ponieważ najprawdopodobniej inni klienci są zawieszeni, ale nie rozłączaj się, dopóki nie uzyskasz odpowiedzi na pytanie.
