Automatyczne kioski Redbox są szybkie i łatwe w użyciu, gdy szukasz czegoś nowego do obejrzenia. Oznacza to jednak również, że nie możesz podejść do jednego i uzyskać natychmiastowej pomocy, gdy coś pójdzie nie tak. Na szczęście dział obsługi klienta Redbox jest dostępny na kilka różnych sposobów, w tym przez telefon i czat online na stronie Redbox. Możesz także spróbować skontaktować się z Redbox za pośrednictwem kont w mediach społecznościowych, jeśli wszystko inne zawiedzie. Skontaktuj się z Redbox, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania lub skargi, dzięki czemu możesz cieszyć się oglądaniem filmów w spokoju.
Kroki
Metoda 1 z 3: Dzwonienie do Redbox
Krok 1. Zadzwoń pod numer 1-866-723-2693, aby skontaktować się z działem obsługi klienta Redbox
Numer można również zapamiętać jako 1-866-REDBOX3. Jest to bezpośrednia linia do obsługi klienta, więc przydaje się do natychmiastowego kontaktu z przedstawicielem. Możesz go użyć, by zadać pytania dotyczące konta, płatności lub rozwiązywania problemów z wypożyczaniem.
Numer znajduje się na stronie internetowej Redbox. Przewiń do dołu strony „Skontaktuj się z nami” i kliknij przycisk „Zadzwoń do nas”, który można znaleźć pod adresem
Krok 2. Nawiązywanie połączeń między 6 a 12 czasu centralnego
Działy obsługi klienta są dostępne tylko w tych godzinach. Z drugiej strony są otwarte 7 dni w tygodniu. Nawet jeśli jesteś zajęty w dni powszednie, możesz skontaktować się z kimś w weekend, o ile dzwonisz w normalnych godzinach pracy.
Amerykański czas centralny jest o 6 godzin niższy od czasu uniwersalnego. Dla porównania, godziny połączeń w Redbox odpowiadają od 12:00 do 6:00 UTC
Krok 3. Zbierz swój numer konta i inne istotne informacje
W zależności od powodu, dla którego dzwonisz, istnieje duża szansa, że przedstawiciel obsługi klienta poprosi o niektóre z tych informacji. Zbierz go przed rozpoczęciem rozmowy. Upewnij się, że otrzymałeś wszystko, co jest związane z powodem rozmowy. Jeśli masz to dostępne, połączenie będzie przebiegać znacznie sprawniej.
Na przykład przygotuj informacje o płatności i paragon, jeśli dzwonisz w sprawie wypożyczenia lub zakupu
Krok 4. Powiedz przedstawicielowi, dlaczego dzwonisz, gdy o to poprosi
Spodziewaj się, że zapytają o Twoje imię i krótki opis powodu, dla którego dzwonisz. Następnie poprosi o dodatkowe informacje, takie jak numer konta lub informacje o płatności, jeśli jest to istotne. Postaraj się być tak jasny i opisowy, jak to tylko możliwe, aby przedstawiciel mógł Ci od razu pomóc.
Na przykład możesz powiedzieć: „Wypożyczony przeze mnie film nie działał i chcę otrzymać zwrot pieniędzy”
Metoda 2 z 3: Rozpoczęcie sesji czatu
Krok 1. Odwiedź stronę Kontakt w witrynie Redbox
Gdy jesteś na stronie Redbox, opcja „Skontaktuj się z nami” znajduje się na samym dole strony. Kliknięcie go przeniesie Cię do Centrum pomocy, zawierającego kilka najczęściej zadawanych pytań. Możesz również przejść bezpośrednio do
Strona kontaktowa zawiera wszystkie informacje potrzebne do skontaktowania się z obsługą klienta, w tym numer telefonu i godziny dostępności Redbox
Krok 2. Wybierz opcję czatu, aby skontaktować się z obsługą klienta
Na dole strony „Skontaktuj się z nami” poszukaj opcji kontaktu. Kliknij tam przycisk „Porozmawiaj z nami”. Możesz też uzyskać dostęp do formularza kontaktowego, przechodząc na stronę
Obsługa klienta Redbox jest czynna od 6 do 12 czasu środkowoamerykańskiego. Obejmuje to funkcję czatu, więc nie będziesz miał szczęścia łączyć się z przedstawicielem poza tymi godzinami
Krok 3. Wypełnij formularz prośby o czat, podając swoje dane kontaktowe
Formularz zawiera kilka pól, które należy wypełnić przed rozmową z przedstawicielem obsługi klienta. Najpierw wybierz powód rozmowy z menu rozwijanego u góry formularza. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail w poniższych polach. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, który jest na Twoim koncie Redbox, jeśli go masz.
Adres e-mail ma znaczenie na wypadek, gdyby Redbox musiał się z Tobą później skontaktować. Pamiętaj, aby sprawdzić pocztę e-mail, jeśli potrzebna jest dodatkowa pomoc
Krok 4. Wpisz powód skontaktowania się z pomocą techniczną i inne istotne informacje
W środku formularza jest miejsce na dodatkowe, ale opcjonalne informacje. Obejmuje to informacje o płatności i wypożyczony tytuł. Jeśli nie masz na to odpowiedzi, nie musisz jej uwzględniać. Użyj jednak ostatniego pola formularza, aby zawrzeć krótki opis problemu lub pytania, które masz.
- Dołącz wszystko, co ma związek z Twoim pytaniem lub skargą. Obsługa klienta będzie potrzebować informacji o płatności, jeśli na przykład dzwonisz w sprawie problemu z płatnością.
- W opisie wpisz coś zwięzłego, ale jasnego. Na przykład „Redbox dwukrotnie obciążył mnie za wypożyczony film” informuje zespół pomocy, w czym potrzebujesz pomocy.
Krok 5. Kliknij przycisk „Połącz się”, aby rozpocząć czat
Przycisk znajduje się na dole formularza. Po kliknięciu rozpoczniesz czat na żywo z przedstawicielem obsługi klienta, więc upewnij się, że jesteś na to gotowy. Poczekaj na odpowiedź obsługi klienta, a następnie kontynuuj odpowiadanie na wszelkie inne pytania.
W zależności od tego, ile osób próbuje w ten sposób dotrzeć do działu obsługi klienta, być może będziesz musiał trochę poczekać, aż ktoś odpowie. Jednak zwykle nie trwa to długo
Metoda 3 z 3: Wiadomości Redbox w mediach społecznościowych
Krok 1. Wyślij Redbox wiadomość przez Facebooka, aby uzyskać pomoc
Redbox oferuje obsługę klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest przejście na oficjalną stronę Redbox. Kliknij przycisk „wyślij wiadomość” pod dużym zdjęciem na okładkę u góry strony, a następnie wymyśl krótki opis tego, w czym potrzebujesz pomocy. Oficjalna strona Redbox znajduje się pod adresem
- Przed wysłaniem wiadomości upewnij się, że masz do czynienia z oficjalną stroną. Przy nazwie ma niebieski znacznik wyboru. Brak tego tagu weryfikacyjnego oznacza, że strona nie jest wiarygodna.
- Innym sposobem na skontaktowanie się za pośrednictwem strony na Facebooku jest odpowiedź na najnowszy post Redbox. Osoba zarządzająca kontem może to zobaczyć i odpowiedzieć. Twój komentarz może jednak zostać przeoczony, więc wysyłanie bezpośredniej wiadomości jest bardziej wydajne.
Krok 2. Skontaktuj się z Redbox na Twitterze, jeśli masz tam konto
Wyślij bezpośrednią wiadomość do Redbox, klikając przycisk „wiadomości” na ekranie głównym. Następnie wpisz Redbox jako odbiorca. Gdy zobaczysz konto Redbox z niebieskim znacznikiem wyboru obok niego, kliknij je i wpisz krótki opis pytania lub problemu, który masz. Oficjalne konto znajduje się pod adresem
- Upewnij się, że wysyłasz wiadomość na zweryfikowane konto Redbox. Jeśli nie ma atrybutu weryfikacji obok nazwy, nie jest oficjalna. Nie wysyłaj danych osobowych, jeśli nie masz pewności.
- Możesz także tweetować do Redbox lub odpowiedzieć na jeden z ich postów. Możesz otrzymać odpowiedź w ten sposób, ale nie jest to tak prawdopodobne, jak w przypadku bezpośredniego kontaktu lub Facebooka.
Krok 3. Wyślij wiadomość na Instagram, jeśli potrzebujesz alternatywnej metody kontaktu
Redbox ma również konto na Instagramie, ale nie możesz do niego dotrzeć przez bezpośrednią wiadomość. Jedyną opcją jest skomentowanie ostatniego posta na koncie i czekanie na odpowiedź. Istnieje spora szansa, że Twój komentarz nie zostanie wyświetlony w ten sposób, więc używaj go tylko w ostateczności. Oficjalna strona znajduje się pod adresem
Jeśli nie masz pewności, które konto jest oficjalne, przejdź do witryny Redbox. Przewiń w dół na dół strony. Zobaczysz listę linków do mediów społecznościowych, które możesz kliknąć, aby dotrzeć do oficjalnych kont
Porady
- Pamiętaj, że Redbox nie ma oficjalnego adresu e-mail obsługi klienta wymienionego na swojej stronie internetowej. Ze względów bezpieczeństwa zignoruj wszystkie adresy e-mail Redbox, które widzisz w Internecie, na wypadek, gdyby były fałszywe.
- Redbox ma aplikację na telefon, więc możesz tam znaleźć informacje o obsłudze klienta. Aplikacja nie jest jednak przeznaczona do obsługi klienta, więc zadzwoń lub uzyskaj dostęp do czatu.
- Przed skontaktowaniem się z Redbox sprawdź najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na ich stronie internetowej. Możesz uzyskać odpowiedź na swoje pytanie lub skargę bez konieczności kontaktowania się z obsługą klienta.
