Chociaż wypożyczalnie samochodów generalnie utrzymują swoje pojazdy w bezpiecznym i funkcjonalnym stanie, od czasu do czasu wiadomo, że wypożyczane samochody się psują. Jeśli tak się stanie, twoją pierwszą reakcją powinno być zapewnienie sobie bezpieczeństwa oraz bezpieczeństwa wszystkich pasażerów, którzy mogą być z tobą. Następnie musisz sprawdzić samochód, aby ustalić przyczynę awarii i zadzwonić zarówno do firmy ubezpieczeniowej, jak i wypożyczalni samochodów, aby ustalić odpowiedzialność i najlepszy sposób działania. W zależności od lokalizacji samochodu, w którym się zepsuje, może być konieczne wezwanie taksówki lub znalezienie innego środka transportu.
Kroki
Część 1 z 3: Koncentracja na bezpieczeństwie
Krok 1. Zachowaj spokój i wyjdź z ruchu
Niezależnie od tego, czy wypożyczony samochód zepsuje się podczas postoju na parkingu, czy podczas jazdy autostradą, nigdy nie powinieneś reagować paniką. Zawsze zachowaj spokój i utrzymuj równowagę. Jeśli prowadzisz samochód, ustaw samochód na pobocze i całkowicie zatrzymaj pojazd.
- Jeśli masz drogowe urządzenia bezpieczeństwa, takie jak flary lub urządzenia odblaskowe, ustaw je na poboczu autostrady, aby nadjeżdżający z naprzeciwka pojazd omijał Twój samochód.
- Nie próbuj dalej prowadzić samochodu po awarii. Może to spowodować dalsze uszkodzenie pojazdu i narazić Ciebie i pasażerów na ryzyko.
Krok 2. W razie potrzeby wezwij pomoc
Jeśli Twój zepsuty wynajęty samochód brał udział w wypadku, zepsuł się w nocy lub w niebezpiecznym lub nieznanym miejscu, być może będziesz musiał wezwać pomoc. Gdy bezpiecznie wyjdziesz z ruchu, użyj telefonu komórkowego, aby zadzwonić pod numer 911 lub numer telefonu pomocy drogowej firmy ubezpieczeniowej, w zależności od powagi zdarzenia.
I odwrotnie, jeśli samochód zepsuje się w bezpiecznym, zaludnionym obszarze i nikt nie zostanie ranny, nie musisz dzwonić na policję. W bezpiecznej sytuacji najpierw zadzwoń do wypożyczalni samochodów, a następnie w razie potrzeby wezwij lawetę
Krok 3. Sprawdź pojazd
Jeśli możesz bezpiecznie opuścić wypożyczony samochód i stanąć w miejscu, w którym nie zostaniesz potrącony przez przejeżdżające pojazdy (tj. nie na środku drogi), sprawdź samochód, aby ustalić, gdzie nastąpiła awaria. Jeśli awaria była mechaniczna, musisz przekonać wypożyczalnię samochodów, że nie ponosisz winy i nie powinieneś ponosić odpowiedzialności za uszkodzenie samochodu.
- Użyj aparatu telefonu (lub rzeczywistego aparatu), aby zrobić zdjęcia uszkodzeń lub uszkodzonych części, jeśli są one widoczne.
- Jeśli ponosisz winę za awarię, zaniedbanie lub nieodpowiedzialną jazdę, prawdopodobnie będziesz musiał zapłacić za szkody.
Część 2 z 3: Kontakt z wypożyczalnią
Krok 1. Przeczytaj umowę najmu
Dokument, który podpisałeś przed wyjazdem wypożyczonym samochodem z parkingu, powinien zawierać klauzule określające kto będzie winny różnego rodzaju uszkodzeń pojazdu. Jeśli wiesz, jak zepsuł się wypożyczony samochód, sprawdź umowę, aby sprawdzić, czy będziesz musiał zapłacić za części i naprawy. Ogólnie rzecz biorąc, o ile nie ponosisz bezpośredniej winy, nie powinieneś płacić.
Ogólnie rzecz biorąc, wynajmując samochód, planuj z wyprzedzeniem i zawsze czytaj umowę najmu przed podpisaniem. Znane agencje wynajmu są generalnie firmami etycznymi, ale mniejsze agencje mogą wkraść się w klauzule, które pociągają Cię do odpowiedzialności za wszelkie szkody
Krok 2. Skontaktuj się z wypożyczalnią i poproś o transport
Ogólnie rzecz biorąc, obowiązkiem wypożyczalni jest holowanie zepsutego wynajętego samochodu i wymiana samochodu, więc nadal masz sprawny samochód do jazdy. Jednak niektóre firmy mogą sprzeczać się o tę politykę. Niezależnie od tego natychmiast poinformuj firmę: wyjaśnij zdarzenie, podaj gdzie iw jaki sposób samochód się zepsuł i poproś o samochód zastępczy.
- Kiedy zadzwonisz, powiedz coś w stylu: „Dwa dni temu wypożyczyłem samochód z twojej agencji, a pojazd właśnie się zepsuł po stronie międzystanowej I-70, przy znaczniku 400. Chciałbym mieć samochód zastępczy; jak mam odholować ten samochód i wymienić go na inny?”
- Zorganizowanie transportu może być łatwiejsze, jeśli Twój samochód zepsuł się w tym samym mieście, w którym znajduje się biuro wypożyczalni. W takiej sytuacji powiedz: „Mój wypożyczony samochód zepsuł się na stacji benzynowej po drugiej stronie miasta. Nie mogę uruchomić silnika, ale jeśli wezmę taksówkę do twojego biura, czy mógłbyś załatwić mi wynajęty samochód zastępczy?
- Umowa najmu zazwyczaj określa, że w przypadku awarii należy natychmiast skontaktować się z firmą – postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, ponieważ ich niewykonanie może narazić Cię na znaczne opłaty.
Krok 3. Zachowaj notatki i rachunki ze wszystkich wykonanych napraw
Wypożyczalnia samochodów może poprosić Cię o opłacenie usługi holowania i naprawy pojazdu – może to być nawet określone w umowie. Jeśli tak, firma powinna zwrócić Ci również koszty naprawy przy zwrocie samochodu. Aby mieć pewność, że tak się stanie, zanotuj, co naprawili mechanicy i zachowaj rachunki za wszystkie czynności konserwacyjne wykonane w pojeździe.
Nawet jeśli awaria nie jest poważna – tj. klimatyzacja nie działa - mimo to powinieneś powiadomić wypożyczalnię, gdy tylko zauważysz awarię. Im szybciej firma dowie się o problemie, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że pociągnie Cię do odpowiedzialności finansowej
Część 3 z 3: Radzenie sobie z ubezpieczeniami
Krok 1. Zadzwoń do firmy ubezpieczeniowej wkrótce po awarii
Po skomunikowaniu się z wypożyczalnią musisz zadzwonić do własnej firmy ubezpieczeniowej. Wyjaśnij okoliczności awarii i opisz konkretny problem z wypożyczonym samochodem. Wyjaśnij, czy ponosisz winę za awarię, i zapytaj, czy szkody i naprawy będą objęte ubezpieczeniem.
- Dzwoniąc do firmy ubezpieczeniowej, powiedz: „Prowadzę wynajęty samochód na Florydzie, a samochód zepsuł się na poboczu. Silnik przestał pracować, chociaż nie zrobiłem nic, by zarzucić mi winę. Jeśli wypożyczalnia odmówi zapłaty, czy moje ubezpieczenie samochodu pokryje koszty naprawy?”
- Jeśli szkody związane z awarią nie wynikają z Twojej winy, a umowa najmu stanowi, że firma wynajmująca zapłaci, Twoja firma ubezpieczeniowa może nie musieć się w to angażować. Jednak nadal najlepiej jest skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, na wypadek, gdyby firma wynajmująca próbowała zmusić Cię do zapłaty za szkody, za które nie ponosisz winy.
Krok 2. Zapytaj swoją firmę ubezpieczeniową o ochronę przed wynajmem samochodu
Przed podróżą należy wcześniej dowiedzieć się, jaki rodzaj ubezpieczenia na wynajem samochodu zapewnia Twoja firma ubezpieczeniowa. Nawet jeśli masz dobry plan ubezpieczenia pojazdu, jeśli ulegniesz wypadkowi w wynajętym samochodzie, Twoje ubezpieczenie prawdopodobnie pokryje tylko szkody w innym pojeździe, pozostawiając odpowiedzialność za pokrycie szkód wynajętego samochodu.
- Aby rozpocząć tę rozmowę, spróbuj wyjaśnić: „Wkrótce wynajmę samochód w Alabamie. Czy moje ubezpieczenie samochodu obejmuje mój własny pojazd w przypadku awarii lub wypadku w wynajmie?”
- Poinformuj firmę, czy podróżujesz służbowo, czy dla przyjemności, ponieważ może to mieć wpływ na ochronę ubezpieczeniową wynajmu samochodu.
- Zapytaj również, czy Twoje ubezpieczenie pokryje opłaty pobierane przez agencję wynajmu, na przykład koszty naprawy i holowania.
Krok 3. Przy wynajmie samochodu wykup ubezpieczenie najemcy
Jeśli Twoja firma ubezpieczeniowa nie zapewnia pokrycia szkód w wynajmowanych samochodach, możesz obejść ten problem, kupując ubezpieczenie wynajmu od firmy wynajmującej przed rozpoczęciem jazdy samochodem - zapewni to ubezpieczenie wszelkich uszkodzeń wynajmowanego samochodu, za który jesteś odpowiedzialny.
