Amerykańskie Stowarzyszenie Samochodowe (AAA) jest dobrze znane z pomocy drogowej, którą oferują swoim członkom. Ta pomoc jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez względu na to, czy masz przebitą oponę, potrzebujesz przeładowanej baterii, czy potrzebujesz innej formy pomocy. Jeśli utkniesz na drodze, zjedź na bok i włącz światła awaryjne, aby inni kierowcy wiedzieli, że mogą Cię ominąć. W takich sytuacjach najłatwiej i najszybciej jest zadzwonić po pomoc lub skorzystać z aplikacji AAA Mobile.
Kroki
Metoda 1 z 3: Wezwanie pomocy
Krok 1. Zadzwoń pod numer 1-800-AAA-HELP, aby uzyskać natychmiastową pomoc
Poczekaj, aż operator odbierze, aby przekazać im bardziej szczegółowe informacje o swojej sytuacji. Jeśli potrzebujesz dodatkowego spokoju, pomyśl o zapisaniu tego numeru na telefonie.
Krok 2. Podaj numer członkowski AAA agentowi obsługi klienta
Znajdź swoją oficjalną kartę członkowską AAA, na której znajduje się Twój numer członkowski. Jeśli to możliwe, trzymaj tę kartę w portfelu lub schowku, aby mieć pod ręką informacje, gdy ich potrzebujesz.
- Twój numer członkowski pomaga pracownikom AAA zidentyfikować twoje konto i określone przywileje członkowskie.
- Jeśli nie masz przy sobie karty lub nie pamiętasz swojego numeru członkowskiego, powiadom o tym operatora. Mogą oni w inny sposób sprawdzić Twój numer członkowski.
Krok 3. Przekaż operatorowi swoją aktualną lokalizację
Rozejrzyj się i spróbuj znaleźć ważne punkty orientacyjne, takie jak znaczniki mil, znaki drogowe lub inne znaki drogowe. Podaj operatorowi jak najwięcej informacji, aby kierowca AAA dokładnie wiedział, jak do Ciebie dotrzeć.
- Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Akumulator mojego samochodu się rozładował i nie mogę nigdzie jechać. Utknąłem na autostradzie 51, w pobliżu znacznika milowego 62”.
- Jeśli nie widzisz żadnych widocznych znaków lub punktów orientacyjnych, spróbuj uzyskać współrzędne z aplikacji nawigacyjnej lub GPS w telefonie.
- Przed wykonaniem połączenia telefonicznego warto dokładnie sprawdzić swoją lokalizację.
Krok 4. Podaj operatorowi szczegółowe informacje identyfikacyjne
Podaj swój numer telefonu, aby w razie potrzeby technik AAA mógł do Ciebie zadzwonić. Dodatkowo poinformuj operatora, jaki masz typ samochodu, a także numer tablicy rejestracyjnej. Te informacje pomogą technikowi zidentyfikować Cię na drodze.
Na przykład możesz powiedzieć coś w stylu: „Czekam w białym Chevy Luminie, który został wyprodukowany w 2000 roku. Mój numer rejestracyjny to 3X900KM i możesz się ze mną skontaktować pod numerem 890-555-3245”
Krok 5. Poinformuj operatora, jeśli znajdujesz się w niebezpiecznym obszarze
Rozejrzyj się po swojej lokalizacji, aby dowiedzieć się, gdzie jesteś. Czucie się nieswojo lub niebezpiecznie podczas oczekiwania na przybycie pomocy jest całkowicie normalne i w porządku. Powiadom operatora, aby Twoja sprawa miała priorytet.
- Możesz powiedzieć coś w stylu: „Na dworze jest ciemno i wolałbym, żeby technik mógł tu przyjechać tak szybko, jak to możliwe”.
- Niezależnie od sytuacji, możesz poprosić operatora o ETA technika AAA, jeśli nie dostarczy Ci go od razu.
Krok 6. Poczekaj w samochodzie, aż przyjedzie technik AAA
Wejdź do samochodu i wyłącz zapłon. Zamknij drzwi i poczekaj, aż technik AAA przybędzie na twoje miejsce. Poproś ich o okazanie dokumentu tożsamości, abyś wiedział, że jest pracownikiem lub wykonawcą AAA.
Nie otwieraj drzwi, chyba że osoba zidentyfikuje się jako technik AAA
Metoda 2 z 3: Uzyskiwanie pomocy za pośrednictwem aplikacji
Krok 1. Pobierz i zaloguj się do aplikacji AAA Mobile
Przeszukaj sklep App Store lub Google Play, aby znaleźć aplikację AAA Mobile. Wpisz swoją nazwę użytkownika lub numer członkowski, aby uzyskać dostęp do pełnej aplikacji, w tym do funkcji pomocy drogowej.
- Tę aplikację można pobrać na dowolny rodzaj iPhone'a lub Androida.
- Aby korzystać z tej aplikacji, musisz mieć aktywne członkostwo AAA.
Krok 2. Poproś o pomoc drogową i udostępnij swoją lokalizację
Wybierz opcję „pomoc drogowa” i określ dokładną lokalizację, aby technik wiedział, jak i gdzie do Ciebie dojechać. Jeśli AAA ma jakieś aktualizacje na twoją prośbę, możesz je obejrzeć w aplikacji.
Krok 3. Śledź technika, aż dotrze on do Twojej lokalizacji
Otwórz aplikację i obserwuj, jak technik podróżuje do Twojej lokalizacji w czasie rzeczywistym. Dla Twojej wygody i bezpieczeństwa możesz zobaczyć zdjęcie kierowcy oraz jego imię, dzięki czemu dokładnie wiesz, kto przychodzi z pomocą.
Ta funkcja działa podobnie do usługi wspólnych przejazdów, ponieważ pozwala zobaczyć nazwisko i zdjęcie technika przybywającego z pomocą
Krok 4. Anuluj zapytanie, jeśli zmienisz zdanie
Naciśnij przycisk „anuluj”, jeśli czujesz się nieswojo lub jeśli uznasz, że nie potrzebujesz już pomocy. Postaraj się jak najszybciej anulować żądanie, aby technik AAA mógł zaoferować pomoc innym kierowcom, którzy jej potrzebują.
Jako członek AAA otrzymujesz 4 zgłoszenia serwisowe w ramach członkostwa. Jeśli szybko anulujesz żądanie, nie wykorzysta ono jednego z tych połączeń
Metoda 3 z 3: Prośba o pomoc online
Krok 1. Odwiedź aaa.com, gdy potrzebujesz pomocy
Pamiętaj, że aby poprosić o pomoc, potrzebujesz aktywnego członkostwa.
- AAA poprosi o wprowadzenie kodu pocztowego, gdy strona zostanie załadowana po raz pierwszy.
- Na przykład, jeśli bateria w Twoim samochodzie wyczerpie się, gdy jesteś w pracy, możesz użyć komputera służbowego, aby poprosić o pomoc AAA.
Krok 2. Zaloguj się na stronie za pomocą informacji o członkostwie AAA
Dokładnie sprawdź swoją kartę członkowską i wprowadź swój numer oraz hasło w przeglądarce. Możesz również zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła.
Krok 3. Złóż formalny wniosek o pomoc drogową
Wybierz opcję pomocy drogowej, podając swoją aktualną lokalizację, aby technik AAA mógł Cię łatwo znaleźć. W zależności od lokalizacji poczekaj przy samochodzie w domu na przyjazd technika.
Porady
- Trzymaj samochód zamknięty, czekając w środku na pomoc.
- Jeśli musisz odejść od samochodu, zostaw notatkę na przedniej szybie, aby technik wiedział, gdzie jesteś.
