Kontakt z firmą Motorola w celu rozwiązania problemu, uzyskania pomocy technicznej lub z innego powodu jest łatwy - istnieje wiele sposobów skontaktowania się z firmą. Wybierając preferowaną linię komunikacji, w najbliższym czasie możesz skontaktować się z przedstawicielem Motoroli.
Kroki
Metoda 1 z 3: Kontakt z przedstawicielem obsługi klienta
Krok 1. Zadzwoń, aby najłatwiej skontaktować się z Motorolą
Jeśli chcesz porozmawiać z osobą na osobę, zadzwoń na ogólną linię zapytań pod numer 1-800-668-6765. Są otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-22:00. oraz od soboty do niedzieli 9:00-18:00 CT.
Krok 2. Rozpocznij czat online, aby uzyskać szybkie odpowiedzi
Możesz prowadzić rozmowę z przedstawicielem obsługi klienta w czasie rzeczywistym bez telefonu. Aby rozpocząć, musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i temat. Przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, a następnie:
- Kliknij Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij Czat z nami.
- Wypełnij pola swoimi danymi.
- Kliknij Czat na żywo i rozpocznij rozmowę.
Krok 3. Połącz się z Facebook Messenger, jeśli wolisz rozmawiać przez media społecznościowe
Jeśli wolisz platformy mediów społecznościowych, przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknij Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij ikonę Facebook Messenger. Zostaniesz przekierowany do Messengera.
Kliknij Rozpocznij i wprowadź wiadomość. Zostaniesz połączony z agentem na żywo lub odpowie inteligentny bot
Metoda 2 z 3: Wysyłanie wiadomości
Krok 1. Prześlij wiadomość e-mail, jeśli nie potrzebujesz natychmiastowej odpowiedzi
Wiadomość e-mail wywoła osobistą odpowiedź na Twoje obawy. Skorzystaj z formularza online, który Motorola udostępnia, aby zapewnić sprawną obsługę. Podaj jak najwięcej szczegółów na temat produktu, problemu i pożądanego działania.
- Przejdź do
- Kliknij Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij Wsparcie e-mail.
- Będziesz musiał podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail, nazwę produktu, przewoźnika, numer IMEI/ESN/MEID.
- Numer IMEI/ESN/MEID można znaleźć, klikając łącze na dole okna wiadomości.
- Jeśli będzie to pomocne, możesz dodać załącznik do wiadomości.
Krok 2. Śledź i zatweetuj Motorolę, aby zgłosić problem
Jeśli wolisz platformę społecznościową, Twitter to bardzo dobra opcja. Przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknij Skontaktuj się z nami, kliknij ikonę Połącz na Twitterze, a następnie kliknij obserwuj. Tweetuj szczegóły swojego problemu.
Krok 3. Opublikuj w Społeczności właścicieli, aby porozmawiać z innymi użytkownikami produktów Motorola
Pozwoli ci to również ocenić ich doświadczenia. Przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknij Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij łącze Społeczność właścicieli. Dołącz do rozmowy lub zadaj pytanie, aby uzyskać dodatkowe informacje o swoim problemie od innych członków.
Metoda 3 z 3: Znajdowanie odpowiedzi online
Krok 1. Użyj funkcji rozwiązywania problemów
Wiele problemów możesz rozwiązać samodzielnie, nie tracąc czasu na rozmowę lub czat, korzystając z funkcji narzędzia do rozwiązywania problemów. Jest on uporządkowany według produktów i zawiera najważniejsze powody, dla których ludzie kontaktują się z Motorolą.
Przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Kliknij Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów. Postępuj zgodnie z opcjami i monitami dotyczącymi Twojego problemu. Przewiń tematy i rozwiązania wątków dotyczących podobnych problemów lub wprowadź kluczowy termin w polu wyszukiwania
Krok 2. Weź udział w forum Społeczności Właścicieli
Aby skorzystać z doświadczeń innych, przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknij Skontaktuj się z nami, a następnie kliknij łącze Społeczność właścicieli. Skanuj tematy i konwersacje, aby znaleźć te, które dotyczą Twojego problemu.
Krok 3. Śledź stan naprawy
Możesz poprosić o naprawę i śledzić jej stan online. Aby zalogować się do tej usługi, musisz użyć swojego konta Google. Przejdź do https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknij Uzyskaj pomoc, a następnie kliknij Zwroty i naprawy.
