WordPress to bezpłatne oprogramowanie typu open source, które zapewnia każdemu platformę wydawniczą do łatwego tworzenia własnej witryny internetowej. Nie musisz uczyć się kodować, aby korzystać z WordPressa. W rzeczywistości jest tak łatwy w użyciu, że 30% wszystkich stron internetowych jest teraz publikowanych za pomocą WordPressa. Jeśli jednak będziesz potrzebować pomocy, możesz łatwo skontaktować się z WordPress za pomocą ich forów internetowych, formularzy e-mail i czatu na żywo.
Kroki
Metoda 1 z 3: Korzystanie z forów internetowych
Krok 1. Przejdź do https://en.forums.wordpress.com/, aby uzyskać pomoc w kwestiach związanych z WordPress.com
Użytkownicy udostępniają swoją witrynę internetową w Internecie za pośrednictwem tej platformy hostingowej.
Krok 2. Przejdź do https://wordpress.org/support/, aby uzyskać pomoc w kwestiach związanych z oprogramowaniem WordPress
Jeśli pobrałeś oprogramowanie do zarządzania własną stroną internetową, to jest to forum dla Ciebie.
Krok 3. Zaloguj się do konta WordPress
Spowoduje to przejście do strony głównej. Nie będziesz w stanie skontaktować się z pomocą techniczną WordPress, jeśli nie będziesz zalogowany.
Alternatywnie, jeśli nie jesteś zalogowany, wszelkie próby uzyskania dostępu do forów na stronie wsparcia WordPressa przekierują Cię do ekranu logowania
Krok 4. Wybierz odpowiednie forum
Pojawi się lista tematów forum do wyboru. Na przykład, jeśli masz problem z określonym motywem, istnieje forum o nazwie „Motywy”.
- Na stronie forum WordPress.com różne fora są wymienione po prawej stronie.
- Na stronie forum WordPress.org fora są wymienione z dużymi tytułami, takimi jak „Programowanie za pomocą WordPressa”.
Krok 5. Opublikuj swoje pytanie na forum
Kliknięcie przycisku „Dodaj nowy temat” przeniesie Cię na nową stronę. Tutaj możesz wprowadzić szczegóły swojego problemu. Po zakończeniu kliknij „Prześlij” u dołu strony.
- Postaraj się być jak najbardziej szczegółowy. Jasno wyjaśnij, co próbujesz zrobić. Trzymaj się głównych punktów. Im więcej szczegółów możesz podać na temat problemu, tym lepiej personel pomocniczy będzie w stanie Ci pomóc.
- Używaj pytań otwartych. Może istnieć więcej niż jedno rozwiązanie Twojego problemu. Pytania otwarte pomagają odkrywać informacje i poznawać nowe sposoby korzystania z funkcji.
- Na przykład: „Używam motywu „Dwadzieścia szesnaście”. Staram się stworzyć galerię obrazów z podsekcjami, które pojawią się po kliknięciu linku tekstowego. W jaki sposób mogę to zrobić?"
- Podaj szczegóły, w jaki sposób próbowałeś rozwiązać problem. Podaj linki do adresów internetowych do stron lub obrazów, z którymi masz problem, i jeśli to możliwe, prześlij zrzuty ekranu przedstawiające problem.
Krok 6. Poczekaj co najmniej 24 godziny na odpowiedź
Pracownicy odpowiedzą na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe. Odpowiadają ludziom mieszkającym w różnych strefach czasowych. Otrzymują również dużą liczbę zapytań.
Nie przesyłaj duplikatów postów. Wysyłanie powtórek tylko spowolni ich czasy odpowiedzi
Metoda 2 z 3: Wysyłanie formularza e-mail
Krok 1. Znajdź formularz wsparcia prywatnego kontaktu WordPress
Po zalogowaniu naciśnij symbol znaku zapytania w prawym dolnym rogu strony i kliknij link „Skontaktuj się z nami”.
Ta funkcja jest dostępna tylko wtedy, gdy masz płatną aktualizację WordPress. Jeśli korzystasz z bezpłatnej usługi, przesłanie formularza spowoduje jego opublikowanie na forum internetowym
Krok 2. Wypełnij formularz i prześlij go
Zazwyczaj poniżej znajduje się wiersz tematu, a następnie pole, w którym można podać dalsze szczegóły.
- Ta funkcja jest najbardziej odpowiednia w przypadku pytań wymagających prywatności. Może to obejmować problemy z transakcjami kartą kredytową lub informacjami o koncie osobistym.
- Opisz swój problem. Staraj się być jasny i zwięzły.
- Wyjaśnij, w jaki sposób próbowałeś rozwiązać problem. Pomocne są również linki do stron internetowych lub obrazów. W razie potrzeby zrób zrzuty ekranu przedstawiające problem.
Krok 3. Poczekaj co najmniej 24 godziny na odpowiedź
Personel pomocy wyśle Ci e-maila bezpośrednio. Ludzie żyją w różnych strefach czasowych. Pracownicy otrzymują również wiele próśb o pomoc, więc odpowiedzą Ci tak szybko, jak to możliwe.
Nie przesyłaj dwa razy tego samego posta. Wydłuży to czas oczekiwania na odpowiedzi
Metoda 3 z 3: Korzystanie z czatu na żywo
Krok 1. Skorzystaj z internetowego formularza kontaktowego WordPress
Po zalogowaniu naciśnij symbol znaku zapytania w prawym dolnym rogu strony i kliknij link „Skontaktuj się z nami”.
- Funkcja czatu na żywo jest dostępna tylko wtedy, gdy masz płatną aktualizację WordPress. Jeśli korzystasz z bezpłatnej usługi, przesłanie formularza spowoduje jego opublikowanie na forum internetowym.
- Czat na żywo umożliwia rozwiązanie problemu w czasie rzeczywistym. Jest dostępny 24 godziny w dni robocze z ograniczonymi godzinami w weekendy.
Krok 2. Wypełnij formularz
Jest pole do wpisania wiersza tematu i większe pole poniżej, w którym można dokładniej wyjaśnić. Jeśli członek personelu (Inżynier Szczęścia) jest dostępny, pojawi się przycisk do naciśnięcia „Porozmawiaj z nami”.
Jeśli wszyscy członkowie personelu są zajęci, zamiast tego pojawi się opcja „Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej”
Krok 3. Wyjaśnij swój problem i podaj szczegóły
Personel będzie w stanie lepiej rozwiązać Twój problem, jeśli będziesz mógł być tak konkretny, jak to możliwe. Odwołaj się do poszczególnych funkcji i opisz realizowane procesy.
