Ta wikiHow uczy Cię, jak wysyłać pytania, sugestie, komentarze i wątpliwości do zespołu wsparcia Yelp za pomocą formularza pytań w przeglądarce internetowej. Możesz uzyskać dostęp do formularza zapytania we wszystkich przeglądarkach mobilnych i stacjonarnych. Możesz skontaktować się z Yelp w celu uzyskania ogólnych pytań lub wsparcia, zapytań prawnych lub przekazania opinii na temat zgłoszonych informacji.
Kroki
Metoda 1 z 3: Zadawanie pytań ogólnych
Krok 1. Otwórz formularz Pytanie w przeglądarce internetowej
Wpisz https://www.yelp.com/support/contact/questions w pasku adresu i naciśnij ↵ Enter lub ⏎ Return na klawiaturze.
- Jeśli jesteś właścicielem firmy, możesz również skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Właściciel firmy Yelp tutaj.
- W przypadku wątpliwości prawnych możesz również skorzystać z formularza zapytania prawnego, jak opisano poniżej.
Krok 2. Wybierz typ użytkownika w sekcji „Który z poniższych najlepiej Cię opisuje?
".
Kliknij menu rozwijane i wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada.
- Twoje opcje to Użytkownik/Recenzent, Właściciel/przedstawiciel firmy, Prawnik, Egzekwowanie prawa, oraz Inne.
- W przypadku wybrania opcji Właściciel/przedstawiciel firmy konieczne będzie również znalezienie i wybranie wpisu o firmie.
Krok 3. Wpisz wiadomość w polu „Dodatkowe informacje”
Tutaj możesz wpisać wszystkie swoje pytania, sugestie, komentarze i wątpliwości.
Krok 4. Wpisz swój adres e-mail
Otrzymasz odpowiedź e-mail na swoją wiadomość w swojej skrzynce pocztowej, gdy tylko Twoje pytanie zostanie przetworzone.
Krok 5. Kliknij i zaznacz pole „Nie jestem robotem”
Upewnij się, że zaznaczyłeś pole i wykonaj wszystkie podane zadania captcha, aby przesłać zapytanie.
Krok 6. Kliknij przycisk Wyślij
To jest czerwony przycisk na dole formularza wiadomości. Prześle Twoje pytanie do zespołu wsparcia Yelp.
Metoda 2 z 3: Przesyłanie zapytań prawnych
Krok 1. Przejdź do formularza Zapytania prawne
Ten formularz umożliwia przesyłanie pytań prawnych do Yelp. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje pytanie jest pytaniem prawnym, skorzystaj z ogólnego formularza kontaktowego.
Nie możesz użyć tego formularza do składania wezwań. Jeśli chcesz wysłać Yelp wezwanie do sądu, wyślij je na adres: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Krok 2. Wybierz opcję, która najlepiej Cię opisuje
Wybranie właściwej opcji pomoże Ci uzyskać szybszą odpowiedź.
Krok 3. Wprowadź adres URL treści, o którą pytasz
Musisz przesłać adres URL treści, aby Yelp mógł je przejrzeć.
Krok 4. Opisz swój problem
W tym polu możesz podać dodatkowe szczegóły i opisać swoje obawy związane z problemem. Pamiętaj, aby powiedzieć, dlaczego zgłaszasz treść i w jaki sposób narusza ona prawo.
Krok 5. Kliknij Wyślij
Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Jeśli nie jesteś zalogowany na swoje konto Yelp, będziesz musiał również podać swój adres e-mail i wypełnić wyzwanie, aby udowodnić, że jesteś człowiekiem. Nie należy używać fałszywego adresu e-mail, ponieważ odpowiedź zostanie wysłana na podany przez Ciebie adres e-mail
Metoda 3 z 3: Złożenie odwołania
Krok 1. Przejdź do formularza Wątpliwa treść
Możesz użyć tego formularza, aby przesłać dodatkowe informacje na temat zgłoszonego przez siebie przedmiotu lub złożyć odwołanie w związku ze zgłoszeniem. Jeśli nie masz konta, nie powinieneś używać tego formularza, ponieważ nie możesz zgłaszać postów bez konta.
Nie możesz użyć tego formularza do zgłoszenia czegoś, musisz zamiast tego skorzystać z normalnego procesu zgłaszania
Krok 2. Wpisz numer sprawy
Numer sprawy będzie podany w e-mailu, który otrzymałeś na temat pierwotnego zgłoszenia.
Krok 3. Opisz swoje pytanie lub problem
Możesz poprosić o odwołanie, zadać pytanie lub przesłać dodatkowe informacje w polu komentarzy.
Jeśli złożysz odwołanie, powinieneś szczegółowo wyjaśnić, dlaczego uważasz, że masz rację i dlaczego decyzja Yelps była błędna
Krok 4. Kliknij Wyślij
Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Porady
- Odwiedź Centrum pomocy, aby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania przed skontaktowaniem się z Yelp. Często można uniknąć konieczności bezpośredniego kontaktu z Yelp, znajdując w ten sposób odpowiedź na swoje pytanie.
- Jeśli jesteś pozwany przez właściciela firmy o opublikowaną recenzję, powiadom Yelp o tym za pomocą formularza Zapytania prawne.
- Jeśli właściciel firmy naciska lub płaci za usunięcie lub zmianę negatywnej recenzji lub jeśli jesteś właścicielem firmy, a recenzent żąda zapłaty poza zwrotem pieniędzy za usunięcie negatywnej recenzji, poinformuj Yelp o tym poprzez pytania dotyczące strony Yelp.
Ostrzeżenia
- Odpowiedź Yelp może potrwać tydzień lub dłużej.
- Nie wybieraj opcji „Egzekwowanie prawa” w sekcji „Które z poniższych najlepiej Cię opisuje?” rozwijanej listy, jeśli nie jesteś funkcjonariuszem organów ścigania pracującym w swoim oficjalnym charakterze. Jeśli błędnie wybierzesz tę opcję, Twoja prośba zostanie zignorowana i możesz zostać postawiony w stan oskarżenia.
