Jeśli masz problem z skontaktowaniem się z Twitterem w sprawie problemu, nie poddawaj się! W przeciwieństwie do wielu firm, Twitter nie pozwala Ci dzwonić, wysyłać SMS-ów ani wysyłać e-maili. Zamiast tego musisz bezpośrednio wysłać wiadomość do Twittera lub uzyskać dostęp do ich centrum pomocy. Gdy znajdziesz się na stronie Centrum pomocy, wybierz temat i wypełnij szczegółowy formularz. W zależności od rodzaju przesłanego formularza możesz otrzymać odpowiedź lub nie.
Kroki
Metoda 1 z 2: Korzystanie z zasobów Twittera
Krok 1. Bezpośrednia wiadomość @TwitterSupport w celu uzyskania szybkiej pomocy
Zaloguj się na swoje konto na Twitterze online lub przez aplikację Twitter. Utwórz wiadomość, a następnie wyślij ją do @TwitterSupport. Ktoś z działu pomocy powinien odpowiedzieć bezpośrednio na Twoją wiadomość. Pamiętaj, że mogą polecić Ci wypełnienie formularza za pośrednictwem ich centrum pomocy.
Rozważ wysyłanie wiadomości na Twitterze, aby zgłosić nadużycie, zgłosić podszywanie się lub poprosić o pomoc dotyczącą swojego konta
Krok 2. Skorzystaj z formularzy na https://help.twitter.com/en/contact-us, aby rozwiązać problem
Jeśli zamiast na czacie chcesz wypełnić formularz lub zgłoszenie, przejdź do Centrum pomocy w witrynie Twittera. Zobaczysz 3 nagłówki z różnymi tematami. W zależności od wybranego tematu otrzymasz odpowiedź lub po prostu zgłosisz problem. Te nagłówki tematów obejmują:
- Twój login i konto
- Funkcje i ustawienia
- Zgłoś naruszenie
Krok 3. Skontaktuj się z Twitterem w sprawie swojego konta, jeśli jesteś zablokowany lub zawieszony
Jeśli stracisz dostęp do swojego konta, Twoje konto zostanie zhakowane lub Twoje konto na Twitterze zostanie zawieszone, wyślij im formularz ze swoimi danymi kontaktowymi i obsługą Twittera, aby rozwiązać ten problem.
Skorzystaj z formularzy pod loginem i kontem, jeśli chcesz ponownie aktywować swoje konto lub chcesz je dezaktywować
Krok 4. W razie potrzeby zgłoś naruszenie
Jeśli masz problemy, znajdź konkretny problem, który chcesz zgłosić, i wypełnij szczegółowy formularz. Musisz podać szczegółowe informacje o problemie i podać swoje dane kontaktowe. Wybierz jeden z tych tematów w ramach zgłoszenia naruszenia:
- Personifikacja
- Znaki towarowe i prawa autorskie
- Podrabiane towary
- Molestowanie i samookaleczanie
- Naruszenia prywatności
- Zgłaszanie spamu lub reklamy
Metoda 2 z 2: Pisanie centrali na Twitterze
Krok 1. Napisz do rady dyrektorów
Możesz napisać list do Twittera, jeśli masz pytanie, chcesz zgłosić problem lub skomentować usługę. Pamiętaj, że możesz nie otrzymać odpowiedzi z tablicy.
Jeśli chcesz, możesz wysłać swój list anonimowo
Krok 2. Unikaj wysyłania poczty, która nie zostanie dostarczona na tablicę
Chociaż większość poczty trafi do rady dyrektorów Twittera, niektóre rodzaje poczty nie będą do nich kierowane. Na przykład nie wysyłaj:
- Reklamacje, zapytania lub sugestie dotyczące produktów
- Życiorysy lub zapytania o pracę
- Ankiety
- s
- Materiały obraźliwe lub zawierające groźby
Krok 3. Wyślij list do sekretarza firmy
Twój list trafi do tablicy jako grupa lub osoba z tablicy, jeśli podasz ich imię. Do listu użyj następującego adresu:
- Sekretarka korporacyjna
-
- Twitter, Inc.
- 1355 ul. Targowa
- Apartament 900
- San Francisco, CA 94103
- Stany Zjednoczone
-
