Ta wikiHow uczy, jak naprawić zamrożony iPhone lub Android. Chociaż istnieje wiele rzeczy, które mogą przyczynić się do zawieszania się telefonu, zwykle możesz rozwiązać problem, uruchamiając go ponownie. Jeśli ponowne uruchomienie telefonu nie rozwiąże problemu, konieczne może być wymuszone ponowne uruchomienie lub nawet użycie trybu odzyskiwania, aby przywrócić oryginalne ustawienia fabryczne.
Kroki
Metoda 1 z 2: iPhone
Krok 1. Podłącz telefon do ładowarki
Jeśli telefon w ogóle się nie włącza, bateria może być całkowicie rozładowana. Może się to zdarzyć, jeśli wyczerpie się bateria i zbyt długo czekasz na naładowanie iPhone'a. Podłącz telefon do gniazdka ściennego, portu USB 2.0 lub 3.0 w komputerze (który nie jest w trybie uśpienia) lub do zasilanego koncentratora USB i pozwól mu się ładować przez kilka minut przed ponownym włączeniem.
- Jeśli po podłączeniu telefonu do ładowarki zobaczysz kontur baterii z czerwonym paskiem, bateria telefonu jest całkowicie rozładowana i wymaga czasu na ponowne naładowanie. Poczekaj około 15 do 20 minut, a następnie spróbuj włączyć telefon, kontynuując jego ładowanie.
- Jeśli symbol baterii nie pojawi się w ciągu godziny od podłączenia telefonu, wypróbuj inną ładowarkę/gniazdko.
Krok 2. Zamknij zamrożoną aplikację
Jeśli konkretna aplikacja zawiesiła się na ekranie, spróbuj wykonać następujące czynności, aby wymusić zamknięcie aplikacji:
- Na iPhonie X lub nowszym przesuń palcem w górę od dołu ekranu i zatrzymaj się na środku. Przesuń w lewo lub w prawo, aby znaleźć zablokowaną aplikację, a następnie przesuń w górę na podglądzie aplikacji, aby wymusić zamknięcie aplikacji.
- Na iPhonie SE, iPhonie 8 i wcześniejszych wersjach naciśnij dwukrotnie przycisk Początek pod ekranem, przesuń palcem w lewo lub w prawo, aż dojdziesz do zawieszonej aplikacji, a następnie przesuń palcem w górę po aplikacji, aby ją zamknąć.
- Jeśli jakaś aplikacja się zawiesza, rozważ jej usunięcie, aby uniknąć problemów w przyszłości.
- Jeśli nie możesz zamknąć aplikacji za pomocą tych kroków, kontynuuj tę metodę.
Krok 3. Spróbuj ponownie uruchomić iPhone'a
Jeśli ekran się zawiesił, ponowne uruchomienie iPhone'a zwykle rozwiąże problem. Oto jak to zrobić:
- Jeśli masz iPhone'a X, 11 lub 12, naciśnij i przytrzymaj dowolny boczny przycisk głośności, aż pojawi się suwak, a następnie przesuń suwak i poczekaj 30 sekund, aż telefon się wyłączy. Aby ponownie uruchomić telefon, naciśnij i przytrzymaj prawy przycisk boczny, aż zobaczysz logo Apple.
- Jeśli masz telefon iPhone SE, iPhone 8 lub starszy, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania (w prawym górnym rogu), a następnie przeciągnij suwak, gdy się pojawi. Poczekaj około 30 sekund, aż telefon całkowicie się wyłączy. Aby go ponownie włączyć, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz logo Apple.
- Jeśli to nie zadziała, przejdź do następnego kroku.
Krok 4. Wymuś ponowne uruchomienie telefonu
Jeśli ekran Twojego iPhone'a jest czarny lub nadal jest zamrożony, możesz go wymusić za pomocą specjalnej kombinacji naciśnięć przycisków:
-
iPhone SE 2. generacji, iPhone 8 i nowsze:
- Naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności.
- Naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
- Naciśnij i przytrzymaj prawy przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
-
iPhone 7 i 7 Plus:
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przyciski po prawej stronie. Trzymaj te przyciski wciśnięte, aż pojawi się logo Apple.
-
Wcześniejsze iPhone'y:
Przytrzymaj jednocześnie przycisk Home i przyciski zasilania. Możesz puścić, gdy zobaczysz logo Apple na ekranie.
Krok 5. Uruchom iPhone'a w trybie odzyskiwania
Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie iPhone'a i wyświetlenie czerwonego lub niebieskiego ekranu lub logo Apple pozostaje na ekranie i nigdy nie znika, możesz mieć możliwość zaktualizowania lub przywrócenia iPhone'a w trybie odzyskiwania. Wymaga to podłączenia iPhone'a do komputera.
- Podłącz iPhone'a do komputera za pomocą kabla USB. Jeśli używasz komputera, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję iTunes.
- Otwórz Finder (jeśli używasz systemu macOS Catalina lub nowszego) lub iTunes (jeśli używasz systemu macOS Mojave lub starszego albo komputera z systemem Windows).
- Wybierz iPhone'a w lewym panelu (jeśli używasz Findera) lub kliknij ikonę iPhone'a u góry iTunes.
-
Przełącz iPhone'a w tryb odzyskiwania:
-
iPhone SE 2. generacji, iPhone 8 i nowsze:
Naciśnij i zwolnij (szybko) przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj boczny przycisk, aż zobaczysz ekran trybu awaryjnego.
-
iPhone 7 i 7 Plus:
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i przyciski po prawej stronie. Trzymaj przyciski wciśnięte, aż zobaczysz ekran trybu awaryjnego.
-
iPhone SE 1. generacji, iPhone 6 i starsze:
Naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek oraz przyciski po prawej stronie, aż zobaczysz ekran trybu odzyskiwania.
-
- Kliknij Aktualizacja po wyświetleniu monitu na komputerze Mac lub PC. Ten proces spróbuje zaktualizować iPhone'a bez niszczenia ustawień.
- Jeśli nie można uruchomić aktualizacji lub nie rozwiąże problemu, konieczne będzie przywrócenie telefonu iPhone. Przejdź do następnego kroku.
Krok 6. Przywróć iPhone'a
Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu, aktualizując iPhone'a (lub aktualizacja nie mogła zostać uruchomiona) w poprzednim kroku, następnym krokiem jest usunięcie i przywrócenie iPhone'a. Jeśli utworzyłeś kopię zapasową iPhone'a na iCloud lub na komputerze, do którego jest aktualnie podłączony, możesz łatwo przywrócić osobiste pliki i ustawienia po zakończeniu przywracania. Jeśli nie, nadal będziesz mieć dostęp do wszelkich informacji zsynchronizowanych z Twoim Apple ID, takich jak kontakty, wiadomości tekstowe, preferencje, a nawet zdjęcia (w zależności od tego, co jest synchronizowane z iCloud).
- Aby przywrócić iPhone'a, po prostu kliknij Przywrócić na komputerze Mac lub PC po niepowodzeniu aktualizacji. Jeśli już opuściłeś ten ekran, ponownie podłącz iPhone'a do komputera, uruchom ponownie iPhone'a w trybie odzyskiwania, a następnie kliknij Aktualizacja.
- Po aktualizacji zostaniesz poproszony o podłączenie iPhone'a do sieci Wi-Fi i zalogowanie się przy użyciu swojego Apple ID.
- Po ponownym zalogowaniu zostaniesz poproszony o przywrócenie z kopii zapasowej (jeśli jest dostępna).
Metoda 2 z 2: Na Androidzie
Krok 1. Podłącz telefon do ładowarki
Jeśli Twój telefon w ogóle się nie włącza, być może wyczerpały się w nim baterie. Podłącz telefon do ładowarki ściennej lub portu USB w komputerze, który nie jest uśpiony, a następnie ładuj go przez kilka minut.
Jeśli telefon nie sygnalizuje ładowania po kilku minutach, wypróbuj inną ładowarkę i/lub gniazdko ścienne
Krok 2. Zamknij zamrożoną aplikację
Jeśli dana aplikacja jest zamrożona, ale nadal możesz korzystać z Androida, dość łatwo jest wymusić zamknięcie aplikacji.
- Najpierw musisz wyświetlić otwarte aplikacje. Na nowszych urządzeniach z Androidem zwykle robisz to, przesuwając palcem w górę od dołu ekranu, przytrzymując palec, a następnie puszczając – zobaczysz listę aktualnie otwartych aplikacji.
- Jeśli to nie zadziała, dotknij małej kwadratowej ikony u dołu ekranu (zwykle w prawym dolnym rogu), aby wyświetlić otwarte aplikacje. Lub, jeśli używasz modelu Samsung, zamiast tego dotknij trzech poziomych linii u dołu.
- Przewijaj aplikacje, aż zobaczysz tę, która jest zamrożona.
- Przesuń go z ekranu. Jeśli musiałeś przesunąć palcem w lewo lub w prawo, aby przewinąć aplikacje, przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. Jeśli przewijałeś w pionie, przesuń aplikację poziomo, aby ją zamknąć.
- Jeśli nie możesz zamknąć aplikacji w ten sposób, otwórz swój Android Ustawienia, Wybierz Aplikacje lub Aplikacje i powiadomienia, dotknij aplikacji, którą chcesz zamknąć, i wybierz Wymuszone zatrzymanie. Jeśli tego nie widzisz, dotknij Informacje o aplikacji pierwszy. Uzyskiwać ok potwierdzać.
- Jeśli aplikacja nadal sprawia Ci problemy, rozważ jej usunięcie, aby uniknąć problemów w przyszłości.
Krok 3. Uruchom ponownie Androida
Jeśli ekran telefonu jest czarny, ma jednolity kolor lub jest zawieszony w aplikacji, spróbuj ją ponownie uruchomić. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz opcję, aby Uruchom ponownie. Lub po prostu wybierz Wyłącz, odczekaj około 30 sekund, a następnie spróbuj ponownie go włączyć.
- Nie odrywaj palca od przycisku zasilania, dopóki Android się nie wyłączy. Jeśli nie włączy się ponownie, odczekaj około 30 sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby ponownie go włączyć.
- W zależności od systemu Android możesz zobaczyć opcję wyboru Uruchom ponownie lub Wyłącz kontynuować. Jeśli wybierzesz Wyłącz, odczekaj około 30 sekund po zgaszeniu ekranu, aby spróbować go ponownie włączyć.
Krok 4. Wymuś ponowne uruchomienie telefonu
Jeśli ponowne uruchomienie telefonu w poprzednim kroku nie pomogło, możesz spróbować wymusić jego ponowne uruchomienie.
- Na wielu nowoczesnych Androidach możesz nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania przez około 30 sekund (czasem więcej, czasem mniej), aby wymusić ponowne uruchomienie.
- W większości modeli Samsung możesz wymusić ponowne uruchomienie, naciskając i przytrzymując jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i przyciski zasilania po prawej stronie. Przytrzymaj przyciski przez 7 do 10 sekund.
- Jeśli Twój Android ma wymienną baterię, możesz wymusić jej ponowne uruchomienie, wyjmując baterię, wkładając ją ponownie, a następnie ponownie włączając telefon.
Krok 5. Przywróć ustawienia fabryczne, jeśli telefon nadal jest zamrożony lub nie chce się uruchomić
Jeśli nie możesz włączyć telefonu po zamrożeniu, przywrócenie ustawień fabrycznych może rozwiązać problem. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu spowoduje usunięcie wszystkich danych z telefonu, więc działa to najlepiej, jeśli już utworzono kopię zapasową. Ale dopóki masz dane zsynchronizowane z kontem Google, takie jak kontakty, e-maile i inne dane, będziesz mógł je przywrócić, nawet jeśli nie masz kopii zapasowej.
- Po pierwsze, jeśli telefon jest włączony i zawieszony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż się wyłączy.
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski trybu odzyskiwania swojego modelu – jeśli używasz Google Pixel lub Android One, naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności. Jeśli masz model Samsunga, naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zwiększania głośności.
- Jeśli masz Samsunga, w końcu zobaczysz logo Samsunga, a następnie „Instalowanie aktualizacji systemu”. Następnie zobaczysz „Brak polecenia”. Po około 15 sekundach telefon przejdzie w tryb odzyskiwania.
- Użyj przycisków głośności, aby przewinąć do Wyczyszczenie danych / przywrócenie do ustawień fabrycznych opcję, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Wybierz tak potwierdzać. Twój Android przywróci teraz oryginalne ustawienia fabryczne.
- Po zakończeniu przywracania wrócisz do menu trybu odzyskiwania. Naciśnij przycisk zasilania i wybierz Teraz uruchom system ponownie aby zrestartować normalnie.
- Po ponownym uruchomieniu systemu Android zostaniesz poproszony o wybranie sieci bezprzewodowej i zalogowanie się na swoje konto Google. Jeśli masz kopię zapasową, możesz ją przywrócić po wyświetleniu monitu.
Porady
- Jeśli możesz odblokować telefon, dobrym pomysłem jest utworzenie kopii zapasowej natychmiast po wykonaniu tej czynności. Zawieszenie się telefonu jest zwykle objawem większego problemu z telefonem, co oznacza, że w pewnym momencie możesz utracić dane w telefonie, jeśli nie wykonasz kopii zapasowej.
- Telefony często zamarzają lub zachowują się dziwnie, jeśli zostaną wystawione na działanie wody lub podobnej cieczy. Jeśli Twój telefon został niedawno upuszczony (lub w inny sposób narażony na działanie) wody, zanieś go do centrum napraw, zamiast próbować go włączyć.
