Jeśli Twój Internet działa prawidłowo, ale określony program nie może uzyskać dostępu do funkcji online lub strona internetowa stale się nie ładuje, może to oznaczać, że zapora sieciowa go zatrzymuje. Niezależnie od tego, czy używasz systemu Windows, czy Maca w sieci domowej, bardzo łatwo jest sprawdzić ustawienia zapory i nakazać systemowi operacyjnemu możliwość grania w grę lub korzystania z nowej aplikacji pocztowej. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zaawansowani użytkownicy systemu Windows mogą zagłębić się w ustawienia, aby sprawdzić, czy zapora blokuje określone porty. Należy pamiętać, że zmiana ustawień zapory sieciowej komputera nie pomoże ominąć zapór sieciowych - na przykład zapór, których szkoła może używać do blokowania gier.
Kroki
Metoda 1 z 4: Sprawdzanie zablokowanych aplikacji w systemie Windows
Krok 1. Wyszukaj „zezwól na aplikację” lub „zezwól na program”
Wybierz menu Start i wpisz „Zezwalaj aplikacji przez Zaporę systemu Windows” (w systemie Windows 10) lub „Zezwalaj programowi…” (w starszych wersjach systemu Windows). Wybierz pasujący wynik, który się pojawi. Jeśli wyszukiwanie nie działa, wybierz to ustawienie ręcznie:
- Okna 10: Panel sterowania → System i zabezpieczenia → Narzędzia administracyjne → Zapora Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi → Kliknij „Zezwól aplikacji…” w lewym okienku.
- Windows 7 lub 8: Panel sterowania → System i zabezpieczenia → Zapora systemu Windows → Kliknij „Zezwól programowi…” w lewym okienku.
Krok 2. Poszukaj aplikacji, która może być zablokowana
Aplikacje są wymienione w kolejności alfabetycznej. Przewiń je i poszukaj nazwy aplikacji, która Cię interesuje.
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji, kliknij Zezwalaj na inną aplikację lub Zezwalaj na inny program w dolnym rogu okna. Wybierz aplikację w wyskakującym oknie lub wprowadź ścieżkę do jej pliku
Krok 3. Wybierz Zmień ustawienia
Ten przycisk znajduje się w pobliżu prawego górnego rogu okna. Może być konieczne wprowadzenie hasła administratora.
Krok 4. Zaznacz lub odznacz pola, aby zmienić to ustawienie
Jeśli chcesz, aby aplikacja była przepuszczana przez zaporę, upewnij się, że pole po lewej stronie jej nazwy jest zaznaczone. Jeśli chcesz, aby zapora blokowała aplikację, odznacz to pole.
Krok 5. Zastosuj to ustawienie do sieci prywatnych i/lub publicznych
Dwa pola wyboru po prawej stronie pozwalają wybrać różne ustawienia dla sieci prywatnych (takich jak sieć domowa) i publicznych (dla kawiarni, lotnisk itd.). Jesteś bardziej podatny na zagrożenia bezpieczeństwa w sieci publicznej, więc możesz chcieć odznaczyć pole „Publiczne” dla aplikacji, które zajmują się poufnymi informacjami.
Możesz napotkać problemy z zaporą ogniową, jeśli system Windows błędnie uzna, że twoja sieć domowa jest publiczna. Kliknij symbol Wi-Fi na pasku zadań, wybierając Właściwości obok nazwy swojej sieci Wi-Fi i spójrz na „Profil sieci”. Jeśli wybrano opcję „Publiczny”, zmień to ustawienie na „Prywatne”
Krok 6. Spróbuj usunąć i ponownie dodać aplikację
Niektórzy użytkownicy mieli problemy z nieprawidłowym działaniem tych ustawień. Jeśli aplikacja jest oznaczona jako „dozwolona”, ale nadal masz problemy z połączeniem, spróbuj ręcznie usunąć ją z listy, odznaczając pole obok jej nazwy. Dodaj go ponownie za pomocą przycisku Zezwalaj na inną aplikację w prawym dolnym rogu i sprawdź, czy teraz działa.
Jeśli spróbujesz tego i ponownie uruchomisz komputer, który nadal nie działa, być może Zapora systemu Windows blokuje port, którego próbuje użyć aplikacja. Przeczytaj poniższą metodę, aby uzyskać instrukcje dotyczące zmiany ustawień portu
Metoda 2 z 4: Sprawdzanie zablokowanych witryn w systemie Windows
Krok 1. Otwórz Zaporę systemu Windows
Możesz go znaleźć, wpisując „Zapora systemu Windows” w menu Start lub otwierając Panel sterowania, następnie System i zabezpieczenia, a następnie Narzędzia administracyjne. (We wcześniejszych wersjach systemu Windows zapora znajduje się bezpośrednio w folderze System i zabezpieczenia).
Krok 2. Otwórz Ustawienia zaawansowane
Kliknij tę opcję w lewym panelu. Może być konieczne wprowadzenie hasła administratora.
Krok 3. Sprawdź reguły ruchu wychodzącego dla zablokowanych adresów IP
Wybierz „Reguły wychodzące” w lewym panelu. Jeśli witryna jest zablokowana, pojawi się na liście jako czerwony symbol obok słów „Zablokowane adresy IP” lub „Blokowanie adresu IP”.
Jeśli nie ma zablokowanych reguł IP, ale nadal otrzymujesz komunikat o zaporze podczas próby uzyskania dostępu do witryny, oznacza to, że organizacja obsługująca Twoją sieć (na przykład Twój pracodawca) prawdopodobnie ma skonfigurowaną dodatkową zaporę sieciową. Tych ustawień nie można zmienić z poziomu urządzenia
Krok 4. Znajdź adres IP witryny za pomocą wiersza polecenia
-
- Naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić polecenie.
- Powinieneś zobaczyć „Odpowiedz od”, a po nim ciąg cyfr. To jest adres IP. Zapisz to.
-
Jeśli to polecenie nie działa, spróbuj
- zamiast.
Krok 5. Wyłącz wszelkie reguły blokujące ten adres IP
Wróć do listy otwartych reguł wychodzących. Kliknij regułę blokowania adresów IP, a następnie wybierz Właściwości w prawym okienku, aby zobaczyć, które adresy IP są blokowane. Jeśli na liście znajduje się zapisany adres IP, wybierz go, a następnie kliknij przycisk „Usuń” po jego prawej stronie.
Jeśli chcesz usunąć całą regułę zamiast edytować pojedynczy adres IP, zamknij menu Właściwości, upewnij się, że reguła jest nadal zaznaczona i kliknij „Usuń” w prawym okienku
Krok 6. Dodaj nową regułę, jeśli chcesz zablokować adres IP
Jeśli próbujesz zablokować witrynę, utwórz nową regułę ruchu wychodzącego, wybierając opcję Nowa reguła w sekcji Działania w prawym okienku. Wykonaj następujące kroki w oknie tworzenia reguły:
- Kliknij opcję Niestandardowe, a następnie Dalej.
- Kliknij Wszystkie programy, a następnie Dalej.
- Pozostaw ustawienia protokołu w spokoju i kliknij Dalej.
- W sekcji „Których zdalnych adresów IP to dotyczy?” wybierz „Te adresy IP:”
- Kliknij „Dodaj” po prawej stronie dolnego pola tekstowego. W wyskakującym okienku wprowadź zapisany adres IP w polu „Ten adres IP”. Naciśnij OK, a następnie Dalej.
- Wybierz „Zablokuj połączenie”, a następnie Dalej.
- Zaznacz wszystkie trzy pola, jeśli chcesz zablokować witrynę we wszystkich sieciach. (Jeśli chcesz blokować tylko połączenie z niezabezpieczoną publiczną siecią Wi-Fi, zamiast tego zaznacz opcję Publiczna). Kliknij Dalej.
- Wpisz nazwę swojej reguły, aby zapamiętać, co ona robi. Kliknij Zakończ.
Metoda 3 z 4: Sprawdzanie zablokowanych portów w systemie Windows
Krok 1. Przed wypróbowaniem tej metody sprawdź, czy nie ma zablokowanych programów
Zmiana zachowania portów zapory jest trochę techniczna, a błąd w tym miejscu może powodować problemy z bezpieczeństwem lub funkcją. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, zacznij od znacznie łatwiejszego testu dla zablokowanych aplikacji.
Nie będziesz potrzebować dyplomu informatyka ani niczego, ale ta metoda może być trudna, jeśli nie jesteś przyzwyczajony do rozwiązywania problemów z siecią. Staje się o wiele łatwiej, jeśli masz już pewne pojęcie o problemie. (Na przykład możesz sprawdzić fora pomocy technicznej dla aplikacji, z którą masz problem, i poszukać znanych problemów z zaporą ogniową z określonymi portami)
Krok 2. Otwórz Zaporę systemu Windows
Nazywa się to „Zaporą systemu Windows Defender z zabezpieczeniami zaawansowanymi” w systemie Windows 10 lub po prostu „Zaporą systemu Windows” we wcześniejszych wersjach. Możesz go wyszukać w menu Start lub znaleźć w Panelu sterowania → System i zabezpieczenia → Narzędzia administracyjne.
Krok 3. Wybierz „Ustawienia zaawansowane” w lewym menu
Może być konieczne wprowadzenie hasła administratora.
Krok 4. Kliknij Właściwości
Znajduje się pod nagłówkiem „Działania” w prawym panelu lub w górnym menu Czynności.
Krok 5. Wybierz kartę, która odpowiada Twojej sieci
Zapora systemu Windows używa różnych ustawień dla różnych sieci. W górnym rzędzie kart wybierz „Profil prywatny”, jeśli korzystasz z sieci domowej, lub „Profil publiczny”, jeśli korzystasz z publicznej sieci Wi-Fi. ("Profil domeny" jest przeznaczony dla bezpiecznych sieci z kontrolerem domeny, głównie w ustawieniach korporacyjnych).
Możesz sprawdzić klasyfikację sieci w oknie Właściwości sieci, w sekcji „Profil sieci”
Krok 6. Dostosuj ustawienia rejestrowania
Pod nagłówkiem „Logowanie” kliknij Dostosuj. W oknie, które się otworzy, wybierz menu rozwijane obok „Loguj porzucone pakiety” i ustaw je na „Tak”. Zanotuj ścieżkę pliku u góry, obok „Nazwa”. Dwukrotnie naciśnij „OK”, aby zamknąć okna i zapisać ustawienia.
Gdy ta opcja jest włączona, komputer przechowuje tekstowy zapis aktywności sieciowej, którego możesz użyć do zidentyfikowania napotkanego problemu
Krok 7. Przetestuj aplikację, która ma problemy
Uruchom aplikację lub funkcję, która Twoim zdaniem może działać w zaporze. Powinno to zarejestrować próbę w dzienniku zapory, abyś mógł zobaczyć, co się dzieje.
Może być konieczne zamknięcie i ponowne otwarcie dziennika między testami, aby zobaczyć najnowsze informacje
Krok 8. Otwórz dziennik zapory
Aby zobaczyć aktywność zapory, przejdź do lokalizacji ścieżki pliku pokazanej w ustawieniach rejestrowania. Domyślnie jest to katalog domowy (na przykład C:\Windows), po którym następuje \system32\logfiles\firewall\firewall.log.
Krok 9. Poszukaj informacji o porcie w dzienniku
Użyj wiersza Pola u góry jako wskazówki, jak czytać wpisy dziennika (na przykład wiersz Pola zaczyna się od „data i godzina”, więc pierwsze dwa elementy w każdym wpisie to data i godzina zdarzenia). Na szczęście możesz zignorować większość tych informacji i poszukać następujących:
- „Akcja” przedstawia zachowanie zapory. „ZEZWOLAJ” oznacza, że ruch przeszedł. „DROP” oznacza, że został zablokowany.
- „Protokół” zazwyczaj zawiera listę TCP lub UDP. (Zapora sieciowa musi wiedzieć, który z tych protokołów jest używany do zarządzania transmisją danych. Zanotuj to.)
- "dst-port" oznacza "port docelowy" - najprawdopodobniej to, czego szuka twoja zapora
- „src-port” oznacza „port źródłowy”; w większości przypadków nie ma to znaczenia
- Ponieważ błąd w następnym kroku może zepsuć połączenie sieciowe lub bezpieczeństwo, kontynuuj tylko wtedy, gdy masz pewność, że znalazłeś właściwy wpis w dzienniku. Możesz także wyszukiwać informacje o tym porcie online, ponieważ niektóre porty są powiązane z pewnymi typowymi zastosowaniami.
Krok 10. Użyj tych informacji, aby edytować reguły zapory
Wróć do okna ustawień zaawansowanych zapory. Użyj akcji w lewym okienku, aby utworzyć nową regułę:
- Kliknij „Reguły wychodzące”, aby zmienić sposób, w jaki Twoje programy mogą łączyć się z siecią. („Reguły przychodzące” wpływają na sposób, w jaki inne systemy łączą się z Tobą; zmień je tylko wtedy, gdy wiesz, co robisz)
- Kliknij „Nowa reguła”
- Wybierz „Port”, a następnie „Dalej”
- Wybierz „TCP” lub „UDP” i wprowadź numer portu, który chcesz zezwolić lub zablokować. (To są informacje, które uzyskałeś z dziennika.)
- Wybierz „Zezwól”, „Zezwól, jeśli jest bezpieczne” lub „Zablokuj”, w zależności od tego, co ma robić zapora.
- Wybierz typy profili sieci, do których chcesz zastosować regułę.
- Nazwij swoją regułę i zapisz ją.
Krok 11. Sprawdź, czy nowa reguła zadziałała
Powtórz czynność, z którą masz problemy (na przykład otwarcie aplikacji, uruchomienie programu lub odwiedzenie strony internetowej). Jeśli teraz działa zgodnie z przeznaczeniem, gotowe. Jeśli nie, ponownie otwórz dziennik i sprawdź, czy użyłeś wszystkich właściwych informacji i czy nie są rejestrowane żadne inne problemy (takie jak dodatkowe niepożądane bloki na innych portach).
Krok 12. Wyłącz rejestrowanie po zakończeniu rozwiązywania problemów
Wróć do ustawień zaawansowanych Zapory systemu Windows. Wybierz zmienioną wcześniej kartę profilu, kliknij Dostosuj w sekcji Rejestrowanie i wyłącz rejestrowanie porzuconych pakietów. Pomoże to zapobiec spowolnieniom, które mogą wystąpić w wyniku ciągłego rejestrowania.
Metoda 4 z 4: Sprawdzanie ustawień zapory na komputerze Mac
Krok 1. Przejdź do ustawień zabezpieczeń w Preferencjach systemowych
Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz Preferencje systemowe. Kliknij „Bezpieczeństwo” (lub „Bezpieczeństwo i prywatność”).
Krok 2. Wybierz kartę Zapora
Jeśli widzisz opcję „Zapora: wyłączona”, która jest domyślnym ustawieniem dla komputerów Apple, oznacza to, że ta zapora niczego nie blokuje (chociaż nadal istnieją inne zabezpieczenia wbudowane w system operacyjny). Jeśli jest włączony, czytaj dalej, aby poznać szczegóły.
Jeśli nie ma karty Zapora, prawdopodobnie używasz starej wersji systemu MacOS (przed 10.5.1) bez zapory. Być może występują problemy z zaporą z aplikacji zapory innej firmy. Możesz spróbować wyłączyć tę aplikację, zmienić jej ustawienia lub skontaktować się z obsługą klienta firmy sprzedającej to oprogramowanie
Krok 3. Kliknij symbol kłódki, aby wprowadzić zmiany
Kliknij kłódkę w lewym dolnym rogu okna. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło administratora.
Krok 4. Otwórz Opcje zapory
(Ten przycisk nie pojawi się, dopóki zapora nie jest włączona, a ustawienia nie zostały odblokowane).
Krok 5. Użyj przycisków + i -, aby zmienić reguły
Jeśli zapora ma jakieś reguły specyficzne dla aplikacji, są one wyświetlane w dużym białym polu na środku okna. Możesz je łatwo zmienić:
- Aby zezwolić lub zablokować nową aplikację, kliknij mały + pod tym polem. W wyskakującym oknie zlokalizuj aplikację, wybierz ją i naciśnij Dodaj.
- Po wyświetleniu aplikacji kliknij „Zezwól…” lub „Zablokuj…” po prawej stronie jej nazwy, aby otworzyć menu rozwijane i przełączać się między dwoma ustawieniami.
- Aby usunąć regułę, której nie potrzebujesz, wybierz aplikację, a następnie kliknij -.
Porady
- Jeśli zainstalowałeś zaporę innej firmy, sprawdź ustawienia tego programu lub skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozwiązać problemy z zaporą.
- Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows, niektóre menu i ustawienia mogą mieć nieco inne nazwy lub lokalizacje, ale ogólne instrukcje najprawdopodobniej nadal będą działać.
- Edytując reguły zapory, sporządź szczegółowy zapis zmian na wypadek napotkania problemów i chęci ich cofnięcia.
