Jako recenzent Yelp możesz pomóc ludziom ze swojej społeczności w znalezieniu najlepszych firm i organizacji, którym mogą patronować. Dodatkowo możesz zostać lokalnym influencerem, jeśli ludzie bardzo lubią Twoje recenzje. Uczynienie recenzji przydatnych dla czytelników podniesie Twój status jako Yelper i będzie najlepszą pomocą dla Twojej społeczności. Na szczęście dobra recenzja Yelp sprowadza się do podanych przez Ciebie szczegółów.
Kroki
Metoda 1 z 3: Tworzenie recenzji
Krok 1. Przejrzyj firmę w ciągu 24-48 godzin od wizyty
W miarę upływu czasu zapomnisz o aspektach swojego doświadczenia i prawdopodobnie nie będziesz w stanie zapewnić najlepszej możliwej recenzji. Postaraj się ocenić firmy lub organizacje w ciągu 2 dni od ich odwiedzenia. W ten sposób twoje doświadczenie będzie wciąż świeże w twoim umyśle.
Przejrzenie lokalizacji odwiedzonej w przeszłości może być kuszące, aby zwiększyć liczbę recenzji. Jest to jednak zazwyczaj nieprzydatne dla społeczności Yelp
Krok 2. Ustaw ton rozmowy, aby czytelnicy poczuli się jak przyjaciel
Staraj się, aby Twój język był prosty, przyjazny i bliski, aby przypominał rozmowę. Dodatkowo uwzględnij swoją unikalną perspektywę, aby Twoja recenzja była spersonalizowana. Zanim opublikujesz swoją recenzję, przeczytaj ją, aby upewnić się, że ma płynny przepływ.
Na przykład możesz napisać coś w stylu: „Te tacos sprawiają, że warto codziennie chodzić do pracy. Jeśli ta ciężarówka z jedzeniem kiedykolwiek przeniesie się do nowej lokalizacji, będę starała się o pracę tam”, a nie „Tacos są autentyczne i aromatyczne, przypominając mi danie, które lubiłem podczas pobytu w Meksyku. Na mięsie czuję sok z limonki i papryczki Serrano, zgodnie z oczekiwaniami tego przepisu
Krok 3. Opowiedz historię, aby Twoja recenzja przyciągnęła uwagę czytelników
Ludzie kochają dobrą historię, więc wykorzystaj swoje doświadczenie, aby stworzyć dobrą opowieść. Zamiast wymieniać, dlaczego interes Ci się podobał lub nie, opisz swoje wrażenia od początku do końca. Bądź zwięzły, ale podaj wystarczająco dużo szczegółów, aby czytelnicy mogli śledzić.
Możesz napisać: „Przyjechaliśmy tuż przed szczytem kolacji, więc zdobyliśmy świetny stolik przy frontowym oknie. Gospodyni i kelner byli tak przyjaźni, że od razu poczuliśmy się jak w domu. Menu oferuje tak wiele opcji, że moja randka i ja skusiłyśmy się na 2 przystawki oprócz naszych przystawek. Zamówiliśmy kalmary i plastry tuńczyka ahi na aplikacje i 4 specjalne bułki na kolację. Zarówno Hawaii, jak i Volcano rolls są godne listy życzeń każdego smakosza, podczas gdy Philly roll nie jest ich najlepszą ofertą. Podobała nam się rolka Orange Lover, ale prawdopodobnie wkrótce jej nie zamówimy. Po posiłku nasza kelnerka Kate zaoferowała nam małą kulkę lodów z zielonej herbaty w ramach promocji, którą prowadzi restauracja. W przyszłości na pewno zamówię lody po obiedzie, bo są takie smaczne. Na pewno niedługo wrócimy na kolejną randkę!”
Krok 4. Napisz co najmniej 2 akapity, aby Twoja recenzja nie była krótka
Yelp zachęca użytkowników do pisania długich recenzji, ponieważ zazwyczaj są one bardziej pomocne. Krótka recenzja nie może zapewnić czytelnikom szczegółowego doświadczenia ani dobrych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać wizytę. Postaw sobie za cel napisanie co najmniej 2 akapitów, aby mieć pewność, że Twoje recenzje są wystarczająco wyczerpujące, aby pomóc członkom społeczności.
Można napisać dłuższą recenzję. W rzeczywistości długie recenzje mogą być szczególnie pomocne dla czytelników
Krok 5. Zilustruj swoje doświadczenia szczegółami, a nie ogólnymi stwierdzeniami
Możesz mieć ochotę napisać takie rzeczy jak „Świetnie się bawiłem” lub „To miejsce jest niesamowite”. Jednak tego rodzaju ogólne stwierdzenia nie są zbyt pomocne dla innych Yelperów. Zamiast tego podaj konkretne przykłady tego, co lubisz, a czego nie lubiłeś pokazywać ludziom, czego doświadczyłeś.
- Na przykład ta recenzja nie byłaby pomocna dla czytelników, ponieważ jest niejasna: „Nadia to dobra pielęgnacja psów. Wrócę."
- Zamiast tego możesz napisać coś takiego: „Mój pies Toby jest podekscytowany za każdym razem, gdy widzi Nadię, więc wizyty u fryzjera nie są już uciążliwe. Ona naprawdę kocha psy i obsypuje Toby'ego zwierzakami i pochwałami, co sprawia, że czuje się z nią komfortowo. Nadia myje Toby'ego tylko produktami, które zatwierdziłem, i przycina jego futro, aby pasowało do stylu, o który proszę za każdym razem. Podczas naszej ostatniej wizyty Nadia zaoferowała nawet Toby'emu darmowy poczęstunek na koniec naszej wizyty. Nie mógłbym prosić o lepszy groomer!”
Krok 6. Włącz humor, aby członkowie społeczności chcieli czytać dalej
Chociaż nie musisz być zabawny, dodawanie żartów i zabawnych obserwacji w swojej recenzji może sprawić, że ludzie będą się nią bardziej cieszyć. Pisząc humorystyczną recenzję, trzymaj się beztroskich żartów i pomiń sarkazm.
Możesz napisać coś w stylu: „Kiedy odwiedzam tę piekarnię, muszę przynieść rachunek o wartości 5 USD, bo inaczej umarłbym z powodu zjedzenia zbyt wielu churros. 5 USD obejmuje dokładnie 2 churros i to wszystko, co muszę zjeść” lub „Tak długo zajęło im przyniesienie mi kwaśnej śmietany i masła, że mój ziemniak zaczął zapuszczać korzenie”
Krok 7. Opublikuj 1-3 zdjęcia, które dokumentują Twoją wizytę
Zdjęcia przenoszą Twoją recenzję na Yelp na wyższy poziom, więc są istotną częścią Twojego posta. Zrób kilka zdjęć podczas wizyty w lokalu i prześlij kilka ulubionych do swojej recenzji. Aby dodać zdjęcie, opublikuj swoją recenzję, a następnie przejdź do strony firmy lub organizacji. Przeciągnij zdjęcie, które chcesz opublikować na stronie, i upuść je. Zdjęcie zostanie automatycznie przesłane i przejdzie do Twojej recenzji.
Nie możesz publikować zdjęć, dopóki nie opublikujesz swojej recenzji. Yelp automatycznie dodaje wszystkie publikowane zdjęcia na dole recenzji
Metoda 2 z 3: Dodawanie lepszych szczegółów
Krok 1. Podaj omówienie podstawowych informacji, takich jak data, godzina, koszt, lokalizacja i parking
Członkowie społeczności chcą wiedzieć, czego oczekiwać od firmy. Dołącz informacje o tym, jakie towary i usługi oferuje zakład oraz ile kosztują ich towary lub usługi. Dodatkowo należy wspomnieć o okolicy lub części miasta, w której znajduje się zakład, a także gdzie klienci mogą parkować. Podaj swoim czytelnikom datę i godzinę wizyty. Data mówi czytelnikom, jak istotna jest recenzja. Czas pomaga im skorelować czas szczytu, obsługę poza sezonem i widok z innymi.
Napisz: „Ta osobliwa lodziarnia znajduje się na skraju Midtown, więc dostępne są tylko parkingi uliczne. Robią lody we własnym zakresie i oferują zarówno produkty mleczne, jak i bezmleczne. Cena kubków waha się od 3,50 do 6,00 USD za sztukę, a szyszki kosztują dodatkowo 1,00 USD”
Krok 2. Oceń obsługę klienta
Ponieważ obsługa klienta jest bardzo ważna, zawsze warto omówić sposób, w jaki zostałeś potraktowany w firmie lub organizacji. Powiedz czytelnikom, jak traktowali Cię pracownicy i podaj konkretne przykłady tego, co zrobili lub powiedzieli. Może to pomóc członkom społeczności zdecydować, czy chcą iść do zakładu.
Powiedz coś w stylu: „Specjalista od adopcji kotów przywitał mnie, gdy tylko wszedłem. Każdy członek personelu, którego spotkałem, rozmawiał ze mną z życzliwością i pytał, jak mogą pomóc”
Krok 3. Opisz wygląd, czystość i atmosferę miejsca
Namaluj obrazek dla innych Yelperów, aby mieli pojęcie, czego się spodziewać. Napisz o wystroju, aranżacji mebli i „klimacie”, który tworzy lokal. Dodatkowo porozmawiaj o tym, jak czyste wyglądało to miejsce i czy widziałeś pracowników sprzątających.
- Napisz: „Kawiarnia znajduje się w osobliwym, ceglanym budynku w centrum miasta. Wewnątrz właściciele pozostawili jedną ścianę z odsłoniętej cegły, a pozostałe pomalowali na ciepły, ale jasny kolor złamanej bieli. Wystrój obejmuje obracającą się wystawę dzieł sztuki lokalnych artystów, która jest na sprzedaż. Ma lekko retro klimat i wygląda super czysto.”
- Zrób kilka zdjęć wnętrza, aby przypomnieć sobie, jak ono wygląda.
Krok 4. Powiedz członkom społeczności, jak długo czekałeś na doręczenie
Nie rozmawiaj tylko o tym, jak długo czekałeś, kiedy miałeś złe doświadczenia. Wyrób sobie nawyk uwzględniania czasu oczekiwania w każdej recenzji. Określ dokładnie ramy czasowe, liczbę obecnych klientów i to, jak się czułeś podczas oczekiwania.
Napisz coś w stylu: „Ponieważ przybyłem przed szczytem na lunch, otrzymałem jedzenie w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Jednak prawie nie zauważyłem czekania, ponieważ atmosfera jest tak relaksująca”
Krok 5. Wspomnij wyróżniających się pracowników, produkty lub usługi
Jeśli było coś konkretnego, co podobało Ci się w zakładzie, porozmawiaj o tym w swojej recenzji. Powiedz czytelnikom, w jaki sposób członek personelu wyszedł poza Ciebie, jakie produkty są najlepsze w ofercie firmy lub jakie usługi sprawiają, że wracasz. Inni Yelpers mogą potraktować te wskazówki jako rekomendacje.
Można by napisać: „Sasha przygotowała dla mnie specjalnego drinka i to było fantastyczne!” lub „Chociaż wszystko, co tu jadłem, było pyszne, enchilada z krewetkami są najlepsze, jakie kiedykolwiek jadłem”
Krok 6. Zaoferuj wskazówki dotyczące konkretnej diety lub tożsamości osobistej, jeśli dotyczy
Twoja wyjątkowa perspektywa może być pomocna dla innych czytelników, jeśli stosujesz specjalną dietę lub jesteś członkiem określonej grupy. Dołącz swoje wskazówki dla użytkowników, którzy mogą być do Ciebie podobni. Na przykład możesz omówić, w jaki sposób menu restauracji uwzględnia osoby z alergiami pokarmowymi lub które dania pasują do planu diety ketonowej. Podobnie możesz wyróżnić dekoracje Pride kawiarni, jeśli jesteś członkiem społeczności LGBTQ + lub dostępności firmy, jeśli masz fizyczne ograniczenia.
Napisz coś w stylu: „Burger Barn to świetne miejsce dla osób z alergią pokarmową, ponieważ zobowiązują się do używania czystych naczyń kuchennych podczas przygotowywania posiłków dla osób z alergią pokarmową, aby zminimalizować zanieczyszczenie krzyżowe. Dodatkowo mają etykiety, które pomagają ludziom znaleźć dania bezglutenowe, bezmleczne i bez orzechów”
Metoda 3 z 3: Tworzenie przydatnej negatywnej recenzji
Krok 1. Skontaktuj się z zespołem zarządzającym firmy, zanim zwrócisz się do Yelp
Jeśli nadal przebywasz w zakładzie, poproś o rozmowę z kierownikiem. W przeciwnym razie zadzwoń, aby porozmawiać z menedżerem, aby omówić, co się stało. Wyjaśnij, dlaczego jesteś niezadowolony i czego chcesz, aby zrobili. Daj kierownictwu szansę na naprawienie tego, co jest nie tak.
- Możesz powiedzieć: „Czekaliśmy na naszą przystawkę od 30 minut i wyszło zimno. Chcemy go wymienić, ale nie chcemy czekać kolejnych 30 minut”.
- Nie pisz złej recenzji, gdy jesteś w firmie lub organizacji. Poczekaj, aż cała sytuacja zostanie rozwiązana, a następnie napisz swoją recenzję.
Wskazówka:
Yelp zaleca wielokrotne odwiedzanie firmy lub organizacji przed napisaniem negatywnej recenzji. Możliwe, że 1 złe doświadczenie było szczęśliwym trafem.
Krok 2. Daj sobie szansę na wyciszenie się, zanim napiszesz negatywną recenzję
Kiedy masz złe doświadczenia, napisanie zjadliwej recenzji na Yelp może wydawać się idealnym sposobem na uspokojenie. Jest to jednak zazwyczaj przepis na nieprzydatną recenzję. Zamiast tego weź kilka głębokich oddechów, policz do 10 i oczyść swój umysł. Poczekaj, aż poczujesz się chłodny i zebrany, zanim napiszesz swoją recenzję.
Czasami ludzie pracujący w firmie mogą traktować Cię niesprawiedliwie. To wcale nie jest właściwe, ale może nie być pomocne przyznanie niskiej oceny firmie z powodu 1 osoby. Możesz porozmawiać o tym, jak niegrzeczna była ta osoba w Twojej recenzji, ale nie pozwól, aby przyćmiło to wygląd danej lokalizacji lub jakość produktu lub usługi
Krok 3. Popieraj swoje twierdzenia, używając faktów, a nie emocji
Złe doświadczenie może sprawić, że poczujesz się zły, ignorowany i sfrustrowany. Chociaż masz pełne prawo czuć się w ten sposób, nie pozwól, aby te emocje zaciemniały Twoją recenzję. Zamiast tego podaj szczegółowe informacje o tym, co się wydarzyło, i pomiń, jak się czułeś.
- Nie pisz czegoś w stylu: „Pójście do tego baru zrujnowało mój piątkowy wieczór. Barman ignorował mnie przez całą noc na korzyść grupy gorących dziewczyn. Poczułem się jak gówno i wcześnie wróciłem do domu.
- Zamiast tego napisz coś takiego: „Czekałem 15 minut na powitanie przez barmana, który zapomniał mi przynieść drinka. Widziałem, jak podawał grupie 4 innych dziewcząt co najmniej 1 drinka i 1 shota, podczas gdy ja czekałem 30 minut na drinka, który nigdy nie przyszedł. W końcu się poddałem i wyszedłem, nigdy nie wiedząc, czy mój napój kiedykolwiek dotrze.
Krok 4. Skoncentruj negatywną recenzję na tym, jak firma może się poprawić
Nieprzydatne negatywne recenzje często wymieniają wszystko, co poszło nie tak i dlaczego recenzent był niezadowolony. Jednak rzadko jest to pomocne dla społeczności lub firmy. Zamiast tego określ, w jaki sposób zakład mógłby lepiej ci służyć, aby wiedzieli, jakie rodzaje ulepszeń mogą wprowadzić.
Na przykład „Personel był niegrzeczny, a jedzenie do dupy” to recenzja, która nikomu nie pomaga. Zamiast tego możesz napisać: „Byłoby pomocne, gdyby kierownictwo ustaliło wytyczne dotyczące tego, jak pracownicy powinni rozmawiać z klientami i kiedy mogą korzystać z telefonów. Poczułem się zignorowany przez dziewczynę za ladą, która grała na swoim telefonie przez cały czas mojej wizyty. Dodatkowo moje jedzenie wyszło niedogotowane i ze zbyt dużą ilością sosu. Poprosiłem o zamiennik, który się spalił.”
Porady
- Przejrzyj różne rodzaje firm i organizacji, nie tylko restauracje i bary. Pisz opinie o miejscach takich jak sklepy, salony fryzjerskie i fryzjerzy dla psów.
- Sprawdź swoje recenzje, aby naprawić wszelkie błędy lub literówki.
