Jeśli jesteś użytkownikiem Zoom i chcesz skontaktować się z firmą, istnieje kilka sposobów na skontaktowanie się z Tobą. Kontakt z Zoom różni się w zależności od rodzaju posiadanego konta, więc możesz wypróbować kilka różnych metod, aby uzyskać odpowiedzi na pytania tak szybko, jak to możliwe. Możesz też sprawdzić ich stronę internetową, aby sprawdzić, czy możesz samodzielnie odpowiedzieć na swoje pytanie.
Kroki
Metoda 1 z 2: Ogólne wsparcie
Krok 1. Uzyskaj wsparcie od chatbota Zoom, jeśli masz darmowe konto
Jeśli masz pytanie i od razu potrzebujesz odpowiedzi, rozpocznij natychmiastową wiadomość z chatbotem Zoom na stronie Zoom. Będziesz rozmawiać z komputerem, a nie z rzeczywistą osobą, więc zadawaj krótkie, bezpośrednie pytania, aby uzyskać jak największe korzyści. Możesz skorzystać z tej funkcji, jeśli masz darmowe konto, konto licencjonowane/pro lub konto biznesowe.
Aby połączyć się z chatbotem, wejdź na https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003, a następnie kliknij na chatbota
Krok 2. Zadzwoń pod numer 1-888-799-9666, jeśli jesteś właścicielem firmy
To połączy cię z kwaterą główną San Jose. Obsługa klienta Zoom jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w ważne święta, ale możesz zadzwonić po pomoc tylko wtedy, gdy jesteś właścicielem firmy lub administratorem. Inne biura centrali można uzyskać pod adresem:
- Australia: +61.1800.768.027 wew 2
- Francja: +33.800.94.64.64 w. 2
- Indie: 000.800.050.2040 wew 2
- Japonia: +81.053.132.0070 wew 2
- Nowa Zelandia: +64.800.475.039 wew 2
- Singapur: +65.800.321.1249 w. 2
- Wielka Brytania: +44.800.368.7314 wew 2 lub +44.20.7039.8961 wew 2
Krok 3. Prześlij prośbę o pomoc online, jeśli jesteś licencjonowanym lub profesjonalnym użytkownikiem
Jeśli masz problemy ze swoim kontem i potrzebujesz szybkiej pomocy, możesz złożyć wniosek do Zoom online. Wypełnij rodzaj zgłoszenia (rozliczenia, pomoc techniczna lub zgłoszenie nadużycia), a następnie napisz krótki opis problemu. Jeśli masz darmowe konto, niestety nie będziesz mógł korzystać z tej funkcji.
- Możesz wypełnić formularz wsparcia, odwiedzając stronę
- Możesz sklasyfikować swój raport od 1-4, gdzie 1 ma najwyższy priorytet, a 4 najniższy. Priorytety 1 są odbierane w ciągu godziny, priorytety 2 w ciągu 4 godzin, a priorytety 3 i 4 w ciągu 24 godzin.
Krok 4. Jeśli masz niepilne pytanie, wyślij e-mail na adres [email protected]
Jeśli zamiast tego chcesz wysłać wiadomość e-mail do Zoom, możesz wysłać im wiadomość ze swojego osobistego konta e-mail. Upewnij się, że podałeś im swój Zoom ID i jak najdokładniej opisz problem. Możesz wysłać wiadomość e-mail do Zoom bez względu na to, jakie masz konto.
- E-maile wysyłane są do jednej z central Zoom.
- Zoom nie określa, ile czasu zajmuje im odpowiedź na e-maile. Powinieneś najpierw spróbować wypełnić formularz prośby o pomoc, a następnie wysłać e-mail.
- Jeśli zgłaszasz nadużycie, zrobisz to, wysyłając Zoomowi e-mail. Pamiętaj o podaniu identyfikatora spotkania, gospodarza, daty i godziny oraz rodzaju nadużycia, które miało miejsce.
Krok 5. Przejrzyj przewodniki Zoom, aby samodzielnie odpowiedzieć na swoje pytanie
Jeśli masz pytanie dotyczące pomocy technicznej dotyczące usług Zoom, możesz znaleźć odpowiedź w jednym z przewodników lub samouczków online Zoom. Zaloguj się na swoje konto, a następnie wpisz swoje pytanie w pasku wyszukiwania lub przewiń tematy na stronie pomocy Zoom, aby znaleźć to, czego szukasz.
- Aby odwiedzić przewodniki Zoom, kliknij
- Możesz również sprawdzić stronę FAQ, klikając
Metoda 2 z 2: Sprzedaż i partnerstwa
Krok 1. Wypełnij formularz online, aby połączyć się ze sprzedażą Zoom
Jeśli jesteś zainteresowany usługami Zoom, możesz wypełnić formularz online, aby połączyć się z ich zespołem sprzedaży na ich stronie internetowej. Wystarczy wpisać swoje imię i nazwisko, firmę oraz dane kontaktowe, a także krótką wiadomość o tym, co Cię interesuje.
Możesz wypełnić formularz sprzedaży, odwiedzając stronę
Krok 2. Poproś o demo na żywo, przesyłając żądanie online
Jeśli chcesz zademonstrować możliwości Zoom, możesz poprosić ich o prezentację na żywo, która jest spersonalizowana dla Ciebie i Twojej firmy. Po prostu wpisz swoje imię i nazwisko, informacje o firmie i dane kontaktowe, a następnie naciśnij „Prześlij”.
Możesz poprosić o demo na żywo, odwiedzając
Krok 3. Złóż wniosek o program partnerski online
Jeśli jesteś właścicielem lub pracujesz dla firmy, która często korzysta z Zoom lub poleca ją innym, możesz kwalifikować się do partnerstwa Zoom. Możesz przeczytać więcej o rodzajach partnerstw i aplikować na nie online na stronie Zoom.
