Ta wikiHow uczy, jak złożyć skargę do Ubera na Androida. Możesz złożyć skargę po podróży, korzystając z aplikacji Uber w sekcji „Pomoc” w menu aplikacji.
Kroki
Krok 1. Otwórz aplikację Uber
Aplikacja Uber ma ikonę z białym kółkiem i czarnym kwadratem pośrodku.
Krok 2. Dotknij ☰
To przycisk z trzema pionowymi liniami w lewym górnym rogu. Spowoduje to wyświetlenie menu aplikacji po lewej stronie.
Krok 3. Stuknij Pomoc
To druga opcja w menu aplikacji po lewej stronie. Spowoduje to wyświetlenie menu Pomoc.
Krok 4. Stuknij Podróże i przegląd taryf
Jest to pierwsza opcja na liście dodatkowych tematów poniżej Twojej ostatniej podróży u góry menu Pomoc.
- Jeśli masz problem z ostatnią podróżą, którą odbyłeś, możesz dotknąć podróży u góry menu Pomoc.
- Jeśli masz problem z kontem, zamiast podróży, dotknij Konto i opcje płatności. Stuknij temat, który odnosi się do problemu, który masz.
Krok 5. Wybierz podróż
Opcja „Podróże i przegląd taryf” wyświetla listę wszystkich Twoich podróży. Kliknij podróż, z którą masz problem.
Krok 6. Wybierz kartę Pomoc
Karta Pomoc znajduje się pod szczegółami kroplówki po wybraniu podróży w sekcji „Podróże i przegląd taryf” po prawej stronie.
Krok 7. Wybierz problem
Po kliknięciu karty „Pomoc” pod szczegółami podróży pojawia się wiele typowych problemów. Zagadnienia obejmują:
- „Byłem w wypadku”.
- „Przejrzyj moją taryfę opłat”.
- „Zgubiłem przedmiot”.
- „Mój kierowca był nieprofesjonalny”.
- „Mój pojazd nie był tym, czego się spodziewałem”.
- „Miałem inny problem”.
- „Chcę zgłosić problem ze zwierzęciem usługowym”.
- „Linia reakcji na krytyczne bezpieczeństwo”.
Krok 8. Wybierz bardziej szczegółowy problem
Po wybraniu problemu pod zakładką „Pomoc” aplikacja Uber wyświetli bardziej szczegółową listę wybranego problemu. Na przykład, jeśli wybrałeś „Mój kierowca był nieprofesjonalny”, następna lista wyświetla opcje, takie jak „Mój kierowca był niegrzeczny”, „Mój kierowca jechał niebezpiecznie”, „Mój kierowca zrobił nieplanowany postój”, itd.
Krok 9. Wypełnij formularz i dotknij Prześlij
Po wybraniu problemu wypełnij formularz. Jest linia, która umożliwia udostępnianie szczegółów. Podaj jak najwięcej szczegółów, a następnie dotknij szarego przycisku z napisem „Prześlij” u dołu formularza. Przedstawiciel Uber skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
