Witryny handlu elektronicznego lub e-commerce wyświetlają i sprzedają produkty przez Internet. Istnieje wiele różnych witryn e-commerce, które sprzedają wszystko, od jedzenia przez ubrania po same strony internetowe. Niezależnie od tego, czy chcesz ocenić własną witrynę, czy witrynę konkurenta, ważne jest, aby uzyskać widok witryny, aby określić jej wartość. Aby ocenić stronę internetową, musisz przejrzeć jej zawartość, funkcjonalność, atrakcyjność, reklamę i inne. Dobrym pomysłem jest opracowanie systemu ocen i zachęcenie innych do oceniania razem z Tobą. W tym artykule dowiesz się, jak ocenić witrynę e-commerce.
Kroki
Krok 1. Poproś znajomych, klientów lub współpracowników, aby ocenili tę samą witrynę na podstawie tych samych kryteriów
Dwie lub więcej ocen pomoże ci wyjaśnić to, co jest subiektywne i uzyskać średni wynik.
Krok 2. Ustal kryteria oceny strony internetowej i utwórz arkusz kalkulacyjny w programie komputerowym lub kartce papieru
Poproś innych oceniających, aby ocenili witrynę w skali od 1 do 5, od 1 do 10 lub po prostu zaznaczając pole, jeśli witryna ma tę funkcję.
Krok 3. Uruchom witrynę na swoim komputerze
Poruszaj się po witrynie przez 5 do 10 minut przed zakończeniem oceny.
Krok 4. Przejrzyj i oznacz wyniki dla treści witryny e-commerce
Odpowiedz, czy na stronie znajdują się następujące treści:
- Zdecyduj, czy strona internetowa zawiera wszystkie istotne informacje dla każdego produktu na stronie, w tym ceny. Powinno to zawierać łatwe do zrozumienia specyfikacje techniczne. Sprawdź, czy strona internetowa wyjaśnia i wyjaśnia techniczne aspekty samych produktów.
- Zdecyduj, czy witryna oferuje coś, czego nie oferują inne witryny. Może to obejmować ekskluzywne produkty, bezpłatną wysyłkę, oferty pakietowe, oferty specjalne lub cokolwiek innego, co jest unikalne dla tej witryny.
- Zdecyduj, czy witryna odpowiednio wyjaśnia opcje płatności i wysyłki.
- Zdecyduj, czy witryna publikuje recenzje lub przekazuje odpowiednie informacje zwrotne od użytkowników na temat swoich produktów.
Krok 5. Przejrzyj funkcjonalność serwisu
To łatwość poruszania się i kupowania w serwisie, a także znajdowania pomocy, jeśli jest potrzebna. Oto dobre kryteria oceny funkcjonalności witryny:
- Przejrzyj lub oceń łatwość poruszania się po stronie. Każda witryna e-commerce powinna umożliwiać przejście ze strony głównej na strony produktów i koszyki.
- Sprawdź, czy witryna e-commerce zachęca klientów i użytkowników do zaangażowania. To łatwość przeglądania zakupów, zamieszczania komentarzy pod artykułami czy zadawania pytań personelowi pomocniczemu.
- Sprawdź, czy klient może dokonać zakupów 1 kliknięciem. Oznacza to, że klient może kliknąć przycisk „dodaj do koszyka” i od razu dokonać płatności. To ważna cecha każdej strony internetowej.
- Zdecyduj, czy witryna zawiera odpowiednie linki do innych produktów, recenzji lub witryn internetowych. Witryna powinna zachęcać do interakcji z klientami.
- Oceń obsługę klienta zapewnianą przez serwis. Czy istnieją proste sposoby na uzyskanie dostępu do personelu przez telefon, e-mail, a nawet komunikator? Im więcej opcji i godzin dziennie zapewniają obsługę klienta, tym lepsze będzie doświadczenie, jeśli wystąpi problem.
Krok 6. Sprawdź autentyczność lub autorytet witryny
Witryny e-commerce są czasami tworzone w celu oszukiwania klientów, dlatego ważne jest, aby witryna była bezpieczna i autentyczna. Poniżej przedstawiono sposoby oceny, czy witryna jest autentyczna:
- Sprawdź, czy witryna oferuje bezpieczną płatność i opcje płatności PayPal lub Google Checkout, aby konsument mógł zdecydować, jak zapłacić i jakie dane podać witrynie. Poszukaj pisemnego zapewnienia, że dane osobowe wszystkich konsumentów są poufne.
- Sprawdź, czy witryna zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ), które wyjaśniają firmę i jej autentyczność. Mogą to również wyjaśnić w sekcji „O nas”. Poszukaj sposobów, w jakie firma angażuje się w społeczność, lub poszukaj linków do wiadomości do świadczonych przez nią usług.
- Zdecyduj, czy witryna ma kilka interakcji i ocen między klientami. Może to pomóc w wykazaniu, jak długo witryna działa. Chociaż nie jest to konieczne, preferuje nowsze witryny, które nie dowiodły jeszcze swojej autentyczności.
Krok 7. Oceń atrakcyjność serwisu
Chociaż jest to subiektywna część oceny, może mierzyć chęć klienta do powrotu w przyszłości lub częstego odwiedzania witryny w celu sprawdzenia ofert specjalnych. Oto dobre sposoby na ocenę atrakcyjności strony:
- Zdecyduj, czy witryna ma atrakcyjną markę lub wizerunek, który jest spójny na każdej stronie i w kasie. Może to również obejmować e-maile lub biuletyny, które klient otrzymuje po dokonaniu zakupu.
- Sprawdź, czy witryna jest „zabawna”. Przyjemna strona często zawiera filmy, muzykę, artykuły rozrywkowe lub linki do serwisów społecznościowych.
- Oceń wrażenia z korzystania z witryny jako pozytywne lub negatywne. Jeśli doświadczenie było pozytywne, prawdopodobnie będzie to atrakcyjna, przyjazna dla użytkownika witryna.
- Zapytaj siebie lub innych recenzentów, czy mają ochotę wrócić do witryny lub polecić ją innej osobie. Rekomendacja to jeden z najwyższych komplementów, jakie może otrzymać witryna.
Krok 8. Oceń marketing witryny
Zdecyduj, czy łatwo je znaleźć w wyszukiwarce, czy poprzez umieszczenie reklamy. Spróbuj je znaleźć za pomocą 3 z 4 głównych wyszukiwarek, aby zobaczyć, jak działa witryna.
Krok 9. Zbierz oceny i ustal średni wynik
Zachęć ludzi, aby zapisali swoje wrażenia na dole.
Krok 10. Oceń witrynę pod kątem zduplikowanych treści, zwłaszcza zduplikowanych treści dostępnych za pośrednictwem wielu adresów URL
Wiele witryn e-commerce ma ten problem, co może skutkować karą Google.
Krok 11. Sprawdź szczegóły wysyłki
Oceń, czy witryna zawiera wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące szczegółów wysyłki i ewentualnych dodatkowych podatków
Krok 12. Sprawdź, czy strona podaje sugestie na podstawie preferencji klienta
Krok 13. Sprawdź wiarygodność i warunki prawne
Sprawdź, czy witryna zapewnia swoim użytkownikom zgodność z prawem, co może obejmować powiązanie witryny z reklamowaną firmą i jej wiarygodnością.
Krok 14. Zdobądź wiedzę na temat informacji o konserwacji
Sprawdź, czy witryna zawiera prawdziwe informacje o programistach i organizacji odpowiedzialnych za utrzymanie witryny
Krok 15. Kim jest informacja
Upewnij się, że informacje o domenie są widoczne i nie są ukryte, aby łatwo było prześledzić właściciela witryny i lokalizację, w której jest hostowana.
Porady
- Jeśli porównujesz witryny ze sobą, pamiętaj o oszacowaniu konkretnych kosztów związanych z produktami i wysyłką.
- Zakup produktu w witrynie może być korzystny, jeśli chcesz poznać wszystkie funkcje witryny e-commerce, takie jak czas wysyłki, e-maile, obsługa klienta i zwroty.
