Ta wikiHow uczy, jak zresetować zapomniane hasło do konta Microsoft Outlook. Microsoft Outlook jest teraz oficjalnym dostawcą poczty e-mail dla każdego adresu e-mail kończącego się na „@hotmail.com”, więc będziesz używać programu Outlook do resetowania haseł Hotmail, Live i/lub Outlook.
Kroki
Metoda 1 z 3: Korzystanie z aplikacji mobilnej Outlook
Krok 1. Otwórz Outlooka
Stuknij ikonę aplikacji Outlook, która jest niebieską kartką papieru w niebieskiej kopercie i niebieskim ciosem z białym „O”. Stuknij ikonę na ekranie głównym lub menu Aplikacje, aby otworzyć program Outlook.
Jeśli nie masz programu Outlook dla urządzenia mobilnego, możesz go bezpłatnie pobrać ze sklepu Google Play na telefony i tablety z systemem Android lub ze sklepu App Store na telefony iPhone i iPady
Krok 2. Stuknij DODAJ KONTO
Jest to niebieski przycisk u dołu strony otwierającej po pierwszym otwarciu aplikacji Outlook.
Jeśli jesteś już zalogowany do Outlooka za pomocą innego konta, naciśnij ikonę Outlook w lewym górnym rogu (Android) lub ikonę „☰” z trzema poziomymi liniami (iPhone i iPad), aby wyświetlić menu. Następnie dotknij ikony koła zębatego w lewym dolnym rogu, aby otworzyć menu Ustawienia. Następnie dotknij Dodaj konto pocztowe poniżej konta, na które jesteś aktualnie zalogowany.
Krok 3. Wprowadź swój adres e-mail i dotknij kontynuuj
Upewnij się, że wpisałeś adres e-mail Hotmail lub Outlook, który chcesz odzyskać. Następnie dotknij Kontyntynuj w prawym dolnym rogu.
Krok 4. Stuknij Nie pamiętasz hasła?
Znajduje się pod polem, które prosi o hasło.
Krok 5. Stuknij opcję radiową obok preferowanej metody odzyskiwania i stuknij Dalej
Powinieneś zobaczyć częściowy adres e-mail lub numer telefonu podany jako metoda odzyskiwania podczas konfigurowania konta. Wybierz dowolną metodę, której chcesz użyć do odzyskania konta.
Jeśli nie masz opcji odzyskiwania lub nie możesz uzyskać dostępu do żadnej z wymienionych metod odzyskiwania, musisz wypełnić formularz w witrynie firmy Microsoft, aby odzyskać swoje konto
Krok 6. Wpisz swój adres e-mail lub numer telefonu
Dotknij pola tekstowego poniżej wybranej opcji odzyskiwania i wprowadź pełny adres e-mail lub cztery ostatnie cyfry numeru telefonu, aby zweryfikować swoją tożsamość.
Krok 7. Stuknij Pobierz kod
Znajduje się w prawym dolnym rogu strony. Spowoduje to wysłanie kodu odzyskiwania na Twój adres e-mail lub numer telefonu.
Krok 8. Pobierz kod odzyskiwania
Aby odzyskać kod odzyskiwania, wykonaj jedną z poniższych czynności:
-
E-mail:
Otwórz pomocniczy adres e-mail, wybierz wiadomość e-mail od „Zespół kont Microsoft” i zanotuj kod obok nagłówka „Kod bezpieczeństwa”.
-
Tekst:
Otwórz aplikację Wiadomości na telefonie, stuknij tekst od firmy Microsoft (zwykle sześciocyfrowy numer telefonu) i zanotuj kod w wiadomości tekstowej.
Krok 9. Wprowadź kod odzyskiwania i dotknij Dalej
Dotknij pola tekstowego „Wprowadź kod”, wpisz kod pobrany z adresu e-mail lub telefonu i dotknij Następny. Dopóki kod jest poprawny, nastąpi przejście do strony resetowania hasła.
Krok 10. Wprowadź nowe hasło
Wpisz nowe hasło w polach „Nowe hasło” i „Wprowadź ponownie hasło”. Upewnij się, że w obu polach wpisujesz dokładnie to samo hasło.
Krok 11. Po wyświetleniu monitu stuknij Dalej
Spowoduje to powrót do strony logowania, na której możesz zalogować się na swoje konto przy użyciu nowego hasła.
Metoda 2 z 3: Używanie komputera stacjonarnego z pomocniczym adresem e-mail lub numerem telefonu
Krok 1. Przejdź do https://account.live.com/resetpassword.aspx w swojej przeglądarce
Ta witryna internetowa umożliwia zresetowanie hasła do konta, pod warunkiem, że nadal masz dostęp do kopii zapasowej użytej do skonfigurowania konta Hotmail lub Outlook.
Krok 2. Wprowadź adres e-mail, który chcesz odzyskać, i kliknij Dalej
Upewnij się, że wpisałeś adres e-mail konta, które chcesz odzyskać. Następnie kliknij niebieski przycisk z napisem Następny.
Krok 3. Kliknij opcję radiową obok preferowanej metody odzyskiwania
Powinieneś zobaczyć częściowy alternatywny adres e-mail lub numer telefonu podany podczas konfigurowania konta. Kliknij dowolną metodę, której chcesz użyć do odzyskania konta.
Jeśli nie masz opcji odzyskiwania lub nie możesz uzyskać dostępu do żadnej z wymienionych metod odzyskiwania, musisz wypełnić formularz w witrynie firmy Microsoft, aby odzyskać swoje konto
Krok 4. Wprowadź adres e-mail lub numer telefonu i kliknij Pobierz kod
Po wybraniu metody odzyskiwania zostanie wyświetlony monit o podanie pełnego adresu e-mail odzyskiwania lub 4 ostatnich cyfr numeru telefonu w odpowiednim miejscu. Następnie kliknij Zdobądź szyfr. Otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS z kodem weryfikacyjnym.
Krok 5. Pobierz kod odzyskiwania
Aby odzyskać kod odzyskiwania, wykonaj jedną z poniższych czynności:
-
E-mail:
Otwórz pomocniczy adres e-mail, wybierz wiadomość e-mail od „Zespół kont Microsoft” i zanotuj kod obok nagłówka „Kod bezpieczeństwa”.
-
Tekst:
Otwórz aplikację Wiadomości na telefonie, stuknij tekst od firmy Microsoft (zwykle sześciocyfrowy numer telefonu) i zanotuj kod w wiadomości tekstowej.
Krok 6. Wprowadź kod odzyskiwania i kliknij Dalej
Wpisz kod w polu tekstowym na środku strony, a następnie kliknij Następny. Dopóki wprowadzony kod jest zgodny z otrzymanym, zostaniesz przeniesiony na stronę resetowania hasła.
Krok 7. Wprowadź nowe hasło
Wpisz nowe hasło w polach „Nowe hasło” i „Wprowadź ponownie hasło”. Upewnij się, że w obu polach wpisujesz dokładnie takie samo hasło.
Krok 8. Po wyświetleniu monitu kliknij przycisk Dalej
Spowoduje to powrót do strony logowania, na której możesz zalogować się na swoje konto przy użyciu nowego hasła.
Metoda 3 z 3: Na komputerze stacjonarnym bez adresu e-mail odzyskiwania lub numeru telefonu
Krok 1. Przejdź do https://account.live.com/acsr za pomocą przeglądarki internetowej
Możesz skorzystać z dowolnej wybranej przez siebie przeglądarki internetowej. Ta witryna internetowa umożliwia odzyskanie konta Microsoft bez dostępu do zapasowych kont e-mail lub numeru telefonu użytego do utworzenia konta. Musisz podać jak najwięcej informacji. Firma Microsoft sprawdzi przesłane przez Ciebie informacje i ustali, czy są one wystarczające, aby umożliwić Ci odzyskanie konta.
Krok 2. Wprowadź konto, które chcesz odzyskać
Wpisz adres e-mail, który chcesz odzyskać w polu poniżej „Nazwa e-mail, telefonu lub Skype”. Możesz wprowadzić konto Hotmail lub Outlook.
Krok 3. Wprowadź alternatywny adres e-mail
To jest adres e-mail, który zostanie użyty do wysłania kodu weryfikacyjnego. Wprowadź alternatywny adres e-mail w polu poniżej „Gdzie mamy się z Tobą skontaktować?”.
Krok 4. Wprowadź znaki na dole i kliknij Dalej
Na dole znajduje się obrazek z kilkoma literami. Wpisz litery, które widzisz w polu na dole i kliknij Następny.
Jeśli nie możesz odczytać znaków, możesz kliknąć Nowy dla innego obrazu lub kliknij Audio słyszeć wypowiadane litery dozwolone.
Krok 5. Pobierz kod weryfikacyjny
Aby to zrobić, sprawdź wprowadzony zapasowy adres e-mail i poszukaj adresu e-mail z „zespołu kont Microsoft”. Sprawdź, czy 4-cyfrowy kod jest pogrubiony. Znajduje się obok „Kod bezpieczeństwa” w wiadomości.
Krok 6. Wprowadź kod zabezpieczający i kliknij Zweryfikuj
Wpisz 4-cyfrowy kod bezpieczeństwa uzyskany z wiadomości e-mail i kliknij niebieski przycisk z napisem „Zweryfikuj”.
Krok 7. Wypełnij swoje dane osobowe i kliknij Dalej
Musisz podać swoje imię i nazwisko, datę urodzenia, kraj, stan i kod pocztowy, a także odpowiedzieć na pytanie zabezpieczające, na które udzieliłeś odpowiedzi podczas zakładania konta. Kliknij Następny kiedy kończysz.
Jeśli nie znasz odpowiedzi na którekolwiek z pytań zadawanych w którymkolwiek z tych formularzy, po prostu pozostaw to pole puste i przejdź do następnego
Krok 8. Wprowadź hasła, które możesz zapamiętać
Jeśli pamiętasz hasła, których mogłeś używać z kontem Hotmail lub Outlook, które chcesz odzyskać, wpisz spacje u góry.
Aby dodać więcej haseł, kliknij Dodaj kolejne hasło poniżej dwóch pól. Im więcej informacji możesz podać, tym lepiej.
Krok 9. Kliknij pole wyboru obok innych kont Microsoft, które możesz mieć
Kliknij wszystkie pasujące. Kliknij pole wyboru, jeśli masz którekolwiek z poniższych:
-
Outlook.com lub Hotmail:
Kliknij to pole wyboru, jeśli masz inne konta Hotmail lub Outlook.com oprócz tego, które próbujesz odzyskać.
-
Skype:
Kliknij to pole wyboru, jeśli masz konto Skype.
-
Xbox:
Kliknij to pole wyboru, jeśli masz konto Xbox.
Krok 10. Kliknij „Tak” lub „Nie”, jeśli kupiłeś coś od firmy Microsoft, a następnie kliknij Dalej
Jeśli dokonałeś jakichkolwiek zakupów bezpośrednio w firmie Microsoft, używając konta Xbox lub Microsoft Store w systemie Windows, kliknij tak. Może to obejmować oprogramowanie, urządzenia lub subskrypcje, takie jak Office 365. Jeśli nie kupiłeś niczego od firmy Microsoft, kliknij Nie. Kliknij Następny kiedy będziesz gotowy, aby kontynuować.
Krok 11. Wprowadź kontakty lub tematy, które pamiętasz i kliknij Dalej
Jeśli pamiętasz kontakty, które wysłałeś za pomocą konta, które chcesz odzyskać, wpisz je w polach u góry. Jeśli pamiętasz wysłane przez Ciebie wiersze tematu, wpisz je w polach na dole. Kliknij Następny kiedy będziesz gotowy, aby kontynuować.
Jeśli nie pamiętasz żadnych kontaktów lub tematów, spróbuj skontaktować się z przyjaciółmi i rodziną, którzy mogli otrzymać od Ciebie e-maile, i sprawdź, czy mogą pomóc
Krok 12. Wprowadź swoje dane Skype i kliknij Dalej (w razie potrzeby)
Jeśli sprawdziłeś, że masz konto Skype, wprowadź swoją nazwę Skype i adres e-mail użyty do rejestracji konta Skype. Następnie wprowadź 3 kontakty Skype i kliknij Następny.
Krok 13. Wprowadź informacje o konsoli Xbox (jeśli dotyczy) i kliknij Dalej
Najpierw kliknij opcję radiową obok konsoli Xbox, której używasz najczęściej, a następnie kliknij Następny. Następnie na następnej stronie wprowadź swoją nazwę użytkownika Xbox oraz numer seryjny konsoli Xbox i kliknij Następny.
Krok 14. Wprowadź kartę kredytową użytą do dokonania zakupów w firmie Microsoft i kliknij Dalej (jeśli dotyczy)
Jeśli sprawdziłeś, że dokonałeś zakupów w firmie Microsoft, wprowadź imię i nazwisko, ostatnie 4 cyfry numeru karty oraz datę ważności karty kredytowej lub debetowej użytej do robienia zakupów w firmie Microsoft. Kliknij Następny kiedy kończysz.
Krok 15. Kliknij OK
To niebieski przycisk u góry strony. Firma Microsoft sprawdzi przesłane przez Ciebie informacje i skontaktuje się z Tobą, jeśli prześlesz wystarczającą ilość informacji, aby odzyskać konto. Jeśli możesz odzyskać swoje konto, przekażą ci dalsze instrukcje. Zwykle zajmuje to około 24 godzin.
