Oferty pracy w branży lotniczej mają wspaniałe korzyści, z których nie najmniej ważnym jest bezpłatne lub zniżkowe podróże do dowolnego miejsca docelowego w sieci połączeń Twojego pracodawcy. Nie musisz być pilotem ani stewardesą, aby uzyskać te niesamowite korzyści. Stanowisko agenta przy bramkach lotniczych znajduje się na lotnisku i nie wymaga podróży. Jeśli praca, która wymaga podróży, nie jest dla Ciebie, ale korzyści płynące z podróży brzmią kusząco, zostanie agentem na lotnisku może być właściwym rozwiązaniem.
Kroki
Część 1 z 3: Badanie możliwości zatrudnienia
Krok 1. Dowiedz się, jakie są obowiązki agenta bramki lotniczej
Do ich głównych obowiązków należy praca z klientami, zwłaszcza przy oznaczaniu i obsłudze bagażu podręcznego, który musi zostać odprawiony, skanowaniu biletów oraz przy wejściu na pokład i opuszczeniu samolotu. Ale często pełnią również funkcję agentów odprawy i mogą również pracować w biurze odbioru bagażu na mniejszych lotniskach.
Krok 2. Znajdź odpowiednią linię lotniczą dla siebie
Przejdź do trybu online i spójrz na różne firmy i rodzaje linii lotniczych, aby znaleźć najbardziej odpowiednie dla Ciebie. Oto kilka przykładów rzeczy, których należy szukać podczas początkowego wyszukiwania:
- Spójrz na międzynarodowych przewoźników, jeśli jesteś zainteresowany wyjazdem z kraju.
- Zastanów się, czy chcesz pracować dla taniej lub luksusowej linii lotniczej. Różnice mogą dotyczyć destynacji i komfortu w samolocie (wielkość siedzeń, przestrzeń na nogi, wielkość stolika).
- Znajdź rozmiar linii lotniczej, który będzie dla Ciebie najlepszy. Niektóre linie lotnicze zatrudniają dziesiątki tysięcy pracowników (United, Lufthansa, Katar), podczas gdy inne, takie jak lokalni przewoźnicy, mogą być dość małe. Większe linie lotnicze zwykle latają do większej liczby miejsc docelowych i mają zwykle trasy międzynarodowe, ale mniejsze linie lotnicze mogą zaoferować bardziej „rodzinną atmosferę” i dać możliwość odprawy stałych klientów i nawiązania znajomości.
- Sprawdź konkretne linie lotnicze, którymi możesz być zainteresowany.
Krok 3. Poszukaj stanowiska agenta bramki lotniczej
Jeśli chcesz pozostać w swojej obecnej lokalizacji, powinieneś sprawdzić pozycje na lokalnym lotnisku oraz w operujących tam liniach lotniczych. Jeśli masz na myśli konkretną lokalizację, wyszukaj najbliższe lotniska. Skorzystaj również z wyszukiwarki specjalizującej się w pracach lotniczych, takiej jak
Część 2 z 3: Budowanie odpowiednich umiejętności do pracy
Krok 1. Upewnij się, że masz podstawowe wymagania na stanowisko
Ogólnie rzecz biorąc, agenci bramek muszą mieć co najmniej 18 lat, ukończyć szkołę średnią (lub ukończyć równoważny program) i posiadać ważne prawo jazdy.
Te podstawowe wymagania mogą się różnić w zależności od linii lotniczej, dlatego należy uważnie przeczytać wszystkie stanowiska pracy
Krok 2. Upewnij się, że możesz podnosić ciężkie przedmioty
Czasami będziesz pomagać klientom w przenoszeniu ich bagażu na wagę lub taśmociąg. Bagaż może przekraczać 50 funtów, więc upewnij się, że twoje zdrowie i wytrzymałość są gotowe na podniesienie tak dużego ciężaru.
Krok 3. Naucz się umiejętności obsługi klienta
Jako agent linii lotniczych możesz mieć do czynienia z zdenerwowanymi klientami w wielu kwestiach związanych z lotami, bagażem i informacjami dotyczącymi biletów. Jeśli nie masz dużego doświadczenia w obsłudze klienta, przeczytaj o sposobach rozwijania tych umiejętności. Wykonaj następujące czynności, aby jeszcze lepiej zrozumieć, jaka będzie Twoja rola obsługi klienta:
- Udaj się na lokalne lotnisko i obserwuj wymianę między klientem a agentem biletowym. Zanotuj wszelkie notatki, które uznasz za pomocne i obserwuj, co agent robi w stresującej sytuacji.
- Jeśli podróżujesz samolotem, obserwuj agenta gate przy samej bramce, czekając na wejście na pokład. Przyjrzyj się uważnie wszelkim interakcjom, jakie mają z pasażerami, a jeśli są wolni, poproś ich o wskazówki na temat pozycji.
- Odgrywaj ze znajomymi interakcje między klientem a agentem linii lotniczych.
Krok 4. Przygotuj się do pracy w nieregularnych godzinach
Wiele linii lotniczych pracuje w trybie całodobowym, 365 dni w roku. Agent linii lotniczych może być zobowiązany do pracy na nieparzyste zmiany, w tym późno w nocy, wcześnie rano, w weekendy i święta.
Część 3 z 3: Uzyskiwanie pracy agenta bramki lotniczej
Krok 1. Aplikuj o pracę
Niektóre linie lotnicze umożliwiają aplikowanie o pracę bezpośrednio na ich stronach internetowych. Inne linie lotnicze mogą chcieć wysłać aplikację i CV pocztą lub dostarczyć je na lokalnym lotnisku. Oto kilka wskazówek dotyczących procesu aplikacji:
- Upewnij się, że Twoje CV jest przygotowane na stanowisko agenta bramki lotniczej.
- Jeśli składasz podanie osobiście, zachowaj szacunek i ubieraj się w sposób nieformalny.
- Przedstaw swoje doświadczenia i zainteresowania wyraźnie w liście motywacyjnym.
Krok 2. Przygotuj się do rozmowy kwalifikacyjnej
Przed rozmową dowiedz się wszystkiego, co możesz o samej linii lotniczej i konkretnym stanowisku. Przygotuj się na odpowiedzi na pytania dotyczące radzenia sobie z klientami, którzy są źli z powodu opóźnień, przepełnionych lotów lub zagubionego bagażu. Przygotuj również odpowiedzi na następujące ogólne pytania:
- Co Cię interesuje na tym stanowisku?
- Jakie są twoje mocne strony?
- jakie są Twoje słabości?
- Wyjaśnij, kiedy musiałeś wykorzystać umiejętności obsługi klienta.
Krok 3. Ukończ program szkoleniowy
Po zatrudnieniu jako agent bramki, będziesz musiał przejść program szkoleniowy przygotowany przez twoją linię lotniczą, który nauczy cię specyfiki bycia agentem bramki dla twojego pracodawcy. Może być również wymagane odbycie dodatkowego szkolenia przygotowanego przez FAA i lokalne lotnisko. Po pomyślnym ukończeniu programu treningowego będziesz gotowy na pierwszy dzień przy bramce.
