Jeśli masz gwarancję na samochód, możesz zacząć otrzymywać telefony w sprawie jej przedłużenia. To, co ci ludzie faktycznie próbują ci sprzedać, to „umowy serwisowe”, które nie zapewniają tylu korzyści, co gwarancje. Najprawdopodobniej transakcja jest oszustwem, a większość napraw jest wykluczona drobnym drukiem na umowie serwisowej. Aby uchronić się przed oszustwem dotyczącym gwarancji samochodowych, unikaj robienia interesów z kimś, kto się z Tobą skontaktuje. Nigdy nie udostępniaj danych osobowych, takich jak numer ubezpieczenia społecznego, i nie składaj skargi do odpowiednich agencji rządowych, jeśli zostałeś oszukany.
Kroki
Metoda 1 z 2: Identyfikacja oszustwa
Krok 1. Zachowaj ostrożność, gdy ktoś się z Tobą skontaktuje
Oszust może do Ciebie zadzwonić, wysłać list lub napisać e-mail. Oszustwo jest zawsze takie samo: twierdzą, że Twoja gwarancja wkrótce wygaśnie i oferują sprzedaż przedłużenia.
- Nie bądź pod wrażeniem szczegółów, które zna oszust. Na przykład mogą znać markę, model i rok Twojego samochodu. Jednak oszuści mogą kupować te informacje na stronach internetowych. Być może podałeś te informacje podczas zakupów online w zakresie ubezpieczenia samochodowego.
- Najlepiej byłoby, gdybyś nie robił interesów z kimś, kto się z tobą kontaktuje. Zamiast tego dokładnie badaj firmy, a następnie docieraj do tych, które uznasz za renomowane.
Krok 2. Sprawdź swoją gwarancję
Czy Twoja gwarancja wkrótce wygaśnie? Sprawdź, aby się upewnić. Przejrzyj swoją papierkową robotę i znajdź ją. Jeśli nie możesz znaleźć gwarancji, skontaktuj się z producentem.
Sprawdź numer producenta online lub w książce telefonicznej. Nie dzwoń pod numer podany w liście, e-mailu lub pocztówce, ponieważ może to być numer stworzony przez oszusta
Krok 3. Zidentyfikuj techniki sprzedaży pod wysokim ciśnieniem
Jeśli porozmawiasz z oszustem przez telefon, będą próbowali wymusić na Tobie wykupienie rozszerzonej gwarancji. Na przykład mogą używać następujących technik:
- Mówią ci, że oferta jest ważna tylko na jeden dzień. Jednocześnie twierdzą, że możesz anulować w dowolnym momencie. Ten rodzaj techniki to ogromna czerwona flaga. Legalne firmy nie próbują wywierać nacisku na ludzi, aby coś kupili, tworząc poczucie pilności.
- Wzywają dzień po dniu. Tego typu zachowanie, które graniczy z nękaniem, jest techniką sprzedaży pod presją.
- Unikają pokazywania ci przykładowej umowy. Nie ma powodu, aby renomowana firma ukrywała te informacje.
Krok 4. Zbadaj firmę
Oszuści zyskują reputację i możesz szybko znaleźć skargi klientów, wyszukując je w Internecie. Spójrz na Better Business Bureau lub przeprowadź ogólne wyszukiwanie w Google. Poszukaj reklamacji, że przedłużona gwarancja nie obejmuje tego, co konsumenci o tym myśleli.
Krok 5. Rozłącz się z dzwoniącym
Może się okazać, że stresujące jest bycie prześladowanym przez kogoś, kto stosuje techniki sprzedaży o wysokim ciśnieniu. Jeśli tak, pamiętaj, że możesz się na nich rozłączyć. Nie musisz robić interesów z nikim i nie jest niegrzecznie powiedzieć: „Przepraszam, rozłączam się”.
- Przypominamy, że nigdy nie udostępniaj danych osobowych osobie, która zadzwoniła do Ciebie przez telefon. Na przykład unikaj udostępniania danych karty kredytowej, numeru prawa jazdy lub numeru ubezpieczenia społecznego.
- Jeśli oddzwonią, poproś o numer, aby poprosić o zaprzestanie dzwonienia. Uprawnieni telemarketerzy są zobowiązani do podania numeru.
Metoda 2 z 2: Złożenie skargi
Krok 1. Złóż skargę do Federalnej Komisji Łączności
Odwiedź Centrum skarg konsumenckich FCC tutaj: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us. Kliknij „Telefon” lub „Internet” w zależności od tego, w jaki sposób oszust skontaktował się z Tobą. Następnie podaj podstawowe informacje dotyczące Twojej skargi.
FCC nie może pozwać i otrzymać pieniędzy w Twoim imieniu. Mogą jednak zbadać oszusta i, jeśli to konieczne, ukarać go grzywną
Krok 2. Złóż skargę do FTC
Federalna Komisja Handlu również bada podejrzenia oszustwa. Możesz użyć ich Asystenta skarg na ich stronie internetowej, aby zgłosić oszusta.
Podobnie jak FCC, FTC nie wniesie pozwu w Twoim imieniu. Mogą jednak prowadzić dochodzenie i ostatecznie wnieść oskarżenie przeciwko firmie
Krok 3. Zadzwoń do biura prokuratora generalnego swojego stanu
Prokurator generalny Twojego stanu może również zbadać sprawę i w razie potrzeby wnieść oskarżenie. Znajdź numer telefonu Prokuratora Generalnego w Internecie i podaj następujące informacje:
- imię oszusta
- ich dane kontaktowe
- jak się z tobą skontaktowali?
- dlaczego uważasz, że zostałeś oszukany
- kopię umowy o świadczenie usług
Krok 4. Porozmawiaj z prawnikiem
Wiele ofiar oszustw ma trudności z anulowaniem ubezpieczenia i uzyskaniem zwrotu pieniędzy. Aby chronić swoje prawa, powinieneś spotkać się z prawnikiem ds. praw konsumenta i rozważyć swoje możliwości. Możesz pozwać, aby odzyskać wydane pieniądze.
- Znajdź prawnika, kontaktując się z najbliższą organizacją adwokacką i prosząc o skierowanie.
- Kiedy masz nazwisko, zadzwoń do prawnika i poproś o umówienie się na konsultację. Sprawdź cenę i zapytaj, co musisz ze sobą zabrać.
Porady
- Jeśli chcesz przedłużyć gwarancję, kup ją za pośrednictwem producenta samochodu, a nie niezależnej firmy. Upewnij się, że dokładnie zapoznałeś się z polityką, aby wiedzieć, co zostanie objęte, a co nie.
- Wielu ekspertów odradza kupowanie umów serwisowych. Zamiast tego możesz po prostu zaoszczędzić pieniądze na wypadek, gdyby Twój samochód kiedykolwiek wymagał naprawy. Jeśli twój samochód się nie zepsuje, to udało ci się uratować ładne, małe jajko.
