Hotmail został połączony z usługami konta Microsoft Outlook.com Microsoft. Jeśli zostałeś zablokowany na swoim koncie lub zaobserwowałeś podejrzane zachowanie (na przykład nieznane e-maile wysłane z Twojego adresu lub nieautoryzowane zakupy powiązane z Twoim kontem), prawdopodobnie Twoje konto zostało zhakowane. Przejdź do strony odzyskiwania konta Microsoft i wybierz opcję „Myślę, że ktoś inny używa mojego konta Microsoft”, aby rozpocząć proces odzyskiwania. Nie zapomnij użyć silnego hasła podczas resetowania!
Kroki
Metoda 1 z 4: Zmiana hasła
Krok 1. Zaloguj się na swoje konto
Jeśli nadal masz dostęp do swojego konta, szybka zmiana hasła to najprostszy sposób na odzyskanie kontroli.
Krok 2. Naciśnij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do ustawień
Ikona koła zębatego pojawi się w prawym górnym rogu obok nazwy konta.
Krok 3. Wybierz „Więcej ustawień poczty” z menu
Jest to czwarta opcja pod próbkami kolorów, która przeniesie Cię na stronę opcji.
Krok 4. Kliknij „Szczegóły konta”, aby uzyskać dostęp do menu języka
Ten przycisk jest pierwszą opcją pod nagłówkiem „Zarządzanie kontem”.
Krok 5. Kliknij „Zmień hasło”
Ten przycisk znajduje się pod nagłówkiem „Hasło i informacje o zabezpieczeniach” i otwiera formularz hasła.
Krok 6. Wprowadź stare i nowe hasła w polach tekstowych i naciśnij Zapisz
Będziesz musiał dwukrotnie wprowadzić nowe hasło, aby upewnić się, że nie ma literówek. Hasła mają minimum 8 znaków i uwzględniają wielkość liter.
- Opcjonalnie możesz ustawić Microsoft, który zmusza Cię do zmiany hasła co 72 dni na swoim koncie, zaznaczając pole wyboru nad przyciskiem „Zapisz”. Częste zmiany hasła pomogą zapobiec przyszłym atakom na Twoje konto.
- Ustaw silne hasło, składające się z wielkich i małych liter, cyfr i symboli.
Krok 7. Zaloguj się na swoje konto, aby zweryfikować zmiany
Powinieneś poinformować swoje kontakty, że odzyskałeś kontrolę nad swoim kontem.
Metoda 2 z 4: Odzyskanie dostępu do konta
Krok 1. Przejdź do strony logowania do konta Microsoft
Firma Microsoft czasami tymczasowo blokuje konta, które, jak sądzi, zostały użyte w nieuczciwy sposób. Ta metoda zadziała, jeśli zostałeś zablokowany przez ten system lub jeśli Twoje hasło zostało zmienione przez osobę uzyskującą dostęp do Twojego konta.
Krok 2. Kliknij „Zapomniałem hasła”
Ten przycisk znajduje się pod polami tekstowymi nazwy użytkownika i hasła i prowadzi do strony odzyskiwania hasła.
Krok 3. Wybierz „Myślę, że ktoś inny używa mojego konta Microsoft” i kliknij „Dalej”
Spowoduje to przejście do strony odzyskiwania konta.
Wybór powodu, dla którego uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, jest opcjonalne i nie ma wpływu na proces odzyskiwania
Krok 4. Wprowadź adres e-mail, który podejrzewasz, że został naruszony w pierwszym polu tekstowym
Na przykład: [email protected]
Krok 5. Wprowadź znaki captcha w drugim polu tekstowym
Captcha to losowy zestaw znaków używany do upewnienia się, że nie jesteś robotem lub skryptem próbującym uzyskać dostęp do witryny. Znaki pojawiają się na obrazku nad polem tekstowym.
Jeśli masz problemy z identyfikacją znaków captcha, naciśnij „Nowy”, aby uzyskać nowy zestaw znaków, lub „Audio”, aby odczytać znaki
Krok 6. Wybierz metodę otrzymania kodu zabezpieczającego i kliknij „Dalej”
Jeśli masz zapasowy adres e-mail lub numer telefonu powiązany z Twoim kontem, wybierz go z listy, a kod zostanie wysłany na ten adres/numer. Wpisz kod na stronie, a zostaniesz przekierowany do zresetowania hasła.
- Niektóre znaki w Twoim zapasowym adresie e-mail/numerze zostaną ocenzurowane ze względów bezpieczeństwa, więc musisz być w stanie zidentyfikować adres e-mail lub numer na podstawie pierwszych i ostatnich kilku liter/cyfr
- Jeśli nie masz kopii zapasowych powiązanych z Twoim kontem, wybierz „Nie mam żadnego z nich”, a zostaniesz przekierowany na stronę „Odzyskaj swoje konto Microsoft”.
Krok 7. Wprowadź adres e-mail na stronie Odzyskaj swoje konto Microsoft i kliknij „Dalej”
E-mail powinien być taki, do którego nadal masz dostęp. Pojawi się okno z prośbą o przesłanie kodu zabezpieczającego na ten e-mail.
- Jeśli nie masz innego adresu e-mail, możesz utworzyć nowe konto Outlook.com, wybierając pole tekstowe i klikając "Utwórz nowe konto".
- Wpisz kod zabezpieczający wysłany na Twój dodatkowy adres e-mail i kliknij „Zweryfikuj”. Zostaniesz przekierowany do formularza ankiety z prośbą o podanie informacji, takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, używane hasła, ostatnie tematy wiadomości e-mail lub kontakty, utworzone foldery wiadomości e-mail lub informacje rozliczeniowe, aby pomóc zweryfikować, czy dane konto należy do Ciebie.
Krok 8. Wypełnij formularz jak najdokładniejszymi informacjami i kliknij „Prześlij”
Po przesłaniu formularza poczekaj do 24 godzin na odpowiedź. Jeśli podane informacje były wystarczające, otrzymasz link do zresetowania hasła do konta. Jeśli nie, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że informacje nie były wystarczające do odzyskania konta.
Otrzymasz błąd, jeśli nie wypełniłeś formularza z wystarczającą ilością informacji przed przesłaniem. Minimalna kwota będzie się różnić w zależności od ilości informacji związanych z kontem
Krok 9. Zresetuj hasło
Jeśli otrzymałeś link do resetowania hasła, zostaniesz przeniesiony na stronę, na której możesz utworzyć nowe hasło do swojego konta. Będziesz musiał dwukrotnie wprowadzić nowe hasło, aby upewnić się, że nie ma literówek.
- Hasła mają minimum 8 znaków i uwzględniają wielkość liter.
- Ustaw silne hasło, składające się z wielkich i małych liter, cyfr i symboli.
Metoda 3 z 4: Resetowanie języka konta
Krok 1. Zaloguj się na odzyskane konto i naciśnij ikonę koła zębatego, aby uzyskać dostęp do ustawień
Jeśli odzyskasz konto i zauważysz, że zostało zmienione na język obcy, możesz je zresetować w menu ustawień. Ikona koła zębatego pojawi się w prawym górnym rogu obok nazwy konta.
Krok 2. Wybierz „Więcej ustawień poczty” z menu
Jest to czwarta opcja pod próbkami kolorów, która przeniesie Cię na stronę opcji.
Krok 3. Kliknij „Język”, aby uzyskać dostęp do menu języka
Ten przycisk jest drugą opcją pod nagłówkiem „Dostosowywanie programu Outlook” po prawej stronie.
Krok 4. Wybierz żądany język z listy i kliknij „Zapisz”
Wszystkie listy języków będą wyświetlane w ich rodzimych alfabetach.
Metoda 4 z 4: Odzyskiwanie usuniętych wiadomości
Krok 1. Zaloguj się na odzyskane konto i kliknij „Usunięte”
Jeśli uważasz, że część Twojej poczty została usunięta, gdy Twoje konto zostało włamane, możesz ją odzyskać. Przycisk "Usunięte" to jeden z folderów poczty, który pojawia się na pasku bocznym po lewej stronie.
Krok 2. Przewiń w dół na dół strony i kliknij „Odzyskaj usunięte wiadomości
Pomyślnie odzyskane zostaną umieszczone w folderze „Usunięte”.
Nie ma określonego przedziału czasowego, w którym usunięte wiadomości e-mail można odzyskać. Wszelkie e-maile, których nie można było odzyskać, są tracone na zawsze
Krok 3. Kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomości e-mail, które chcesz zapisać, i wybierz „Przenieś> Skrzynka odbiorcza”
Wiadomości, które pozostają w folderze Usunięte, będą okresowo usuwane i usuwane. Przeniesienie wiadomości, które chcesz zapisać, z folderu Usunięte sprawi, że wiadomości e-mail nie zostaną ponownie utracone.
Porady
- Poinformuj znajomych i rodzinę, że Twoje konto zostało naruszone, aby mogli uniknąć komunikacji z tego konta.
- Pamiętaj, że nawet jeśli odzyskałeś konto, haker mógł zapisać Twoje kontakty lub dane. Skoncentruj się na zabezpieczeniu swojego konta na przyszłość i pamiętaj o danych, które przez nie przechodzą.
- Upewnij się, że aktualizujesz system Windows, aby mieć pewność, że masz najnowsze ulepszenia zabezpieczeń dla swojego systemu operacyjnego. W systemie Windows 10 aktualizacje automatyczne są zawsze włączone, ale możesz je ręcznie sprawdzić, przechodząc do "Ustawienia> Aktualizacja i zabezpieczenia> Sprawdź aktualizacje".
- Pobierz program antywirusowy, który zawiera automatyczne aktualizacje. Możliwe, że Twoje konto e-mail zostało przejęte przez złośliwe oprogramowanie na Twoim komputerze. Program antywirusowy może pomóc w wykrywaniu i eliminowaniu złośliwego oprogramowania oraz zapobieganiu przyszłym infekcjom.
- Bądź czujny w kwestii korzystania z sieci! Unikaj pobierania plików z niezweryfikowanych źródeł i zachowaj szczególną ostrożność, odpowiadając na wiadomości e-mail z prośbą o podanie danych osobowych.
- Nigdy nie używaj zhakowanej nazwy użytkownika i hasła do zakładania przyszłych kont.
- Śledź nowe hasło za pomocą menedżera haseł lub zapisz je w notatniku, aby go nie zapomnieć.
Ostrzeżenia
- Nigdy nie odpowiadaj na e-mail z prośbą o podanie adresu Hotmail i hasła.
- Zachowaj ostrożność podczas uzyskiwania dostępu do poczty e-mail na komputerze publicznym. Upewnij się, że nie zaznaczasz pól „Zapamiętaj ten komputer” i zamknij wszystkie okna przeglądarki po zakończeniu sesji.
