Konto e-mail może zostać zablokowane przez usługodawcę lub administratora z kilku powodów, z których większość wynika z obaw o bezpieczeństwo. Ale bez względu na przyczynę, nie można uzyskać dostępu do skrzynki odbiorczej, zwłaszcza gdy na koncie są zapisane ważne dane. Jeśli napotkałeś lub obecnie doświadczasz tego rodzaju problemu, nadal istnieją sposoby uzyskania dostępu do zablokowanego konta e-mail.
Kroki
Metoda 1 z 3: Dostęp do konta e-mail zablokowanego hasłem
Jednym z najczęstszych powodów zablokowania adresu e-mail jest to, że mogłeś kilka razy wprowadzić nieprawidłowe hasło podczas próby zalogowania się na swoje konto. W rzeczywistości jest to dość powszechne i można je szybko rozwiązać.
Krok 1. Przejdź do swojego dostawcy poczty e-mail
Najpierw uruchom przeglądarkę internetową i odwiedź stronę logowania swojego dostawcy konta e-mail, takiego jak Yahoo, Google lub Outlook.
Krok 2. Kliknij link „Zapomniałeś hasła”
Na stronie logowania zobaczysz link lub przycisk oznaczony „Zapomniałem hasła”. Kliknij ten link lub przycisk, a zostaniesz przekierowany na stronę odzyskiwania hasła.
Krok 3. Podaj alternatywny adres e-mail
Na stronie Odzyskiwanie hasła wprowadź alternatywny adres e-mail, na który usługodawca może wysłać tymczasowe hasło, za pomocą którego można uzyskać dostęp do zablokowanego konta e-mail.
Może pochodzić od tego samego dostawcy poczty e-mail lub od innego
Krok 4. Udowodnij swoją tożsamość
Zanim dostawca poczty e-mail przekaże Ci tymczasowe hasło, musisz udowodnić, że jesteś właścicielem konta, do którego próbujesz uzyskać dostęp. Wypełnij arkusz informacji osobistych na temat konta, na przykład listy kontaktów, adresy e-mail, na które ostatnio wysłałeś wiadomość e-mail, nazwy folderów, które utworzyłeś w środku i/lub odpowiedz na pytanie zabezpieczające.
Twoje odpowiedzi zostaną ocenione, a po zweryfikowaniu, że jesteś właścicielem konta, otrzymasz tymczasowe hasło na podany przez Ciebie alternatywny adres e-mail
Krok 5. Ustaw nowe hasło
Uzyskaj dostęp do zablokowanego konta za pomocą wysłanego do Ciebie hasła tymczasowego. Natychmiast będziesz musiał ustawić nowy. Wprowadź nowe hasło, którego chcesz używać na swoim koncie i tym razem dobrze je zapamiętaj.
Metoda 2 z 3: Blokowanie dostępu do kont przez Usługodawcę
Innym powodem, dla którego Twoje konto może zostać zablokowane, są względy bezpieczeństwa. Usługodawca mógł wykryć, że Twoje konto wysyła wiadomości spamowe lub uzyskano do niego dostęp bez Twojej zgody. Kiedy tak się stanie, musisz poprosić o pomoc dział obsługi klienta swojego dostawcy poczty e-mail.
Krok 1. Przejdź do swojego dostawcy poczty e-mail
Aby to zrobić, otwórz przeglądarkę internetową i odwiedź stronę logowania swojego konta e-mail.
Krok 2. Kliknij łącze Pomoc
Na stronie logowania znajdziesz link oznaczony „Pomoc”. Kliknij ten link, a zostaniesz przekierowany do sekcji pomocy dostawcy poczty e-mail.
Krok 3. Poszukaj danych kontaktowych działu obsługi klienta witryny
Do większości witryn można dotrzeć, wypełniając formularz wniosku z sekcji pomocy, opisując szczegółowo Twoje obawy i podając alternatywny adres e-mail, na który mogą odpowiedzieć.
- Gdy Twoja prośba zostanie przetworzona, skontaktuje się z Tobą przedstawiciel, aby rozpocząć rozpatrywanie Twojego problemu.
- Możesz również zadzwonić do działu obsługi klienta, jeśli numer został podany w sekcji pomocy. Ta metoda jest szybsza, ale nie jest zalecana dla osób mieszkających z innego kraju lub regionu.
Krok 4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz od przedstawiciela
W większości przypadków po prostu odblokują twoje konto e-mail od końca, ale nadal musisz zrobić kilka rzeczy, takich jak utworzenie nowego hasła. Zrób to, co powie ci przedstawiciel, a powinieneś mieć ponownie dostęp do zablokowanego konta e-mail.
Metoda 3 z 3: Dostęp do zablokowanych firmowych wiadomości e-mail
Twoje firmowe konto e-mail może zostać zablokowane z kilku powodów, takich jak te wymienione powyżej. O ile nie pracujesz już dla tej firmy, która legalnie odwołuje dostęp użytkownika do swojego systemu, dostęp do zablokowanych firmowych wiadomości e-mail można zrobić szybko.
Krok 1. Skontaktuj się z działem IT
Zadzwoń do działu IT Twojej firmy i przedstaw swoje obawy.
Krok 2. Poczekaj na instrukcje, które przekaże Ci personel IT
Zazwyczaj będą to ci, którzy odblokują i przywrócą twoje konto do normalnego działania. Ale nadal musisz wykonać pewną pracę, na przykład zresetować i utworzyć nowe hasło – tylko wtedy, gdy poleci Ci to personel IT.
Porady
- Zwykle skrzynka odbiorcza konta e-mail zablokowana z innych powodów, takich jak brak możliwości uregulowania sald wymaganych do utrzymania usługi lub z jakichkolwiek powodów finansowych, nadal jest dostępna, ale nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać nowych wiadomości.
- Różne usługi poczty internetowej mają różne zasady blokowania kont e-mail. Przed zarejestrowaniem się zapoznaj się z tymi warunkami i przestrzegaj ich później, aby uniknąć ewentualnych problemów z bezpieczeństwem lub dostępem w przyszłości.
- Dostawcy usług mają możliwość wykrycia, czy uzyskano dostęp do Twojego konta, prowadząc zapisy Twoich sesji logowania, w tym adresów IP, z których uzyskano dostęp do Twojego konta. Jeśli serwer wykryje, że do Twojej poczty e-mail uzyskano dostęp w dwóch różnych lokalizacjach w tym samym czasie lub w krótkim czasie (zakładając, że nie jest możliwe pokonanie odległości między miejscami przez krótki czas), zostanie on zablokowany przez serwer, aby uniknąć dalszy niepożądany dostęp.
