O ile nie ma awarii w całym mieście, obowiązkiem klienta jest powiadomienie firmy telefonicznej o awarii linii. Najpierw przetestuj swój system kilkoma metodami, a następnie skontaktuj się z firmą, aby zgłosić problem.
Kroki
Część 1 z 2: Testowanie linii telefonicznej
Krok 1. Odbierz telefon
Jeśli jest to linia stacjonarna, poczekaj na sygnał wybierania po kliknięciu przycisku wybierania. Sprawdź, czy baza jest podłączona, a telefon naładowany, zanim przejdziesz do kolejnych testów.
Jeśli jest to telefon komórkowy, spróbuj zadzwonić pod numer z kontaktów, ponieważ nie będzie słychać sygnału wybierania
Krok 2. Spróbuj podłączyć inny telefon do kabla telefonicznego
Jeśli musisz znaleźć nowy telefon, zachowaj paragon, aby móc go zwrócić, jeśli stary telefon nie jest uszkodzony.
Krok 3. Znajdź inny telefon do użycia w drugiej części testu
Możesz także wejść na komputer i skorzystać z systemu rozmów online, takiego jak Skype.
Krok 4. Zadzwoń na linię telefoniczną, którą podejrzewasz, że jest wadliwa
Jeśli połączenie nie zostanie zrealizowane pomimo sygnału wybierania, możesz mieć problem z linią.
Część 2 z 2: Zgłaszanie wadliwej linii telefonicznej
Krok 1. Znajdź swój ostatni rachunek telefoniczny
Poszukaj strony internetowej do obsługi klienta. Możesz również przejść bezpośrednio do wyszukiwarki i wpisać „Zgłoś usterkę” oraz nazwę firmy telefonicznej.
Krok 2. Sprawdź linię telefoniczną pod kątem usterek za pomocą zautomatyzowanego systemu, jeśli jest dostępny
Wpisz swój numer telefonu w odpowiednim miejscu, a system telefoniczny sprawdzi, czy występują problemy z linią.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej, jeśli numer telefonu zostanie sprawdzony i okaże się, że jest uszkodzony
Będziesz musiał złożyć formularz, który spowoduje wezwanie serwisu.
Krok 4. Zdecyduj się na połączenie z linią obsługi klienta na swoim rachunku telefonicznym za pomocą usługi połączeń internetowych lub telefonu innej osoby, aby bezpośrednio zgłosić usterkę linii telefonicznej
Poproś o zlecenie serwisowe, aby na pewno szybko zareagują na Twoje zgłoszenie serwisowe.
Krok 5. Sprawdź telefon po wezwaniu serwisu
Jeśli nadal masz problemy, zadzwoń ponownie pod numer obsługi klienta.
