Jeśli napotkasz błąd lub problem podczas korzystania z Gmaila, możesz i powinieneś zgłosić go do Google, aby mogli go rozwiązać. Jeśli nikt tego nie zgłosi, są szanse, że nie zostanie to naprawione. Zgłoszenie tego do Google jest łatwe.
Kroki
Część 1 z 2: Powtarzanie błędu
Krok 1. Zaloguj się do Gmaila
Wejdź na https://gmail.google.com i zaloguj się przy użyciu swojego konta Google i hasła. Twój Gmail zostanie załadowany wszystkimi Twoimi e-mailami.
Krok 2. Powtórz błąd
Jeśli napotkałeś błąd lub problem, wykonaj te same czynności, co za pierwszym razem, aby powtórzyć błąd. W ten sposób możesz upewnić się, że nie była to jednorazowa rzecz lub usterka systemowa. Wypróbuj z innymi komputerami i przeglądarkami internetowymi. Google nie może pracować nad błędem, którego nie można powtórzyć.
Krok 3. Zanotuj kroki
Powtarzając błąd, zwróć uwagę na wszystkie kroki i okoliczności go otaczające. Google będzie potrzebować wszystkich tych danych, aby rozwiązać problem.
Część 2 z 2: Zgłaszanie przez Google Feedback
Krok 1. Sprawdź znane problemy
Google prowadzi rejestr wszystkich istniejących i znanych problemów, aby aktualizować wszystkich swoich użytkowników. Jeśli problem już istnieje, możesz nie musieć go zgłaszać, ponieważ Google już nad nim pracuje. Wejdź na https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1, aby zobaczyć dziennik znanych problemów z Gmailem.
Krok 2. Przejdź do strony opinii
Jeśli problem jest nowy i nie został jeszcze zgłoszony, możesz i powinieneś przekazać opinię do Google. Na stronie Gmaila kliknij ikonę koła zębatego na pasku narzędzi nagłówka, aby wyświetlić menu. Wybierz „Wyślij opinię”, a pojawi się okno Google Feedback.
Krok 3. Napisz krótki opis
W polu tekstowym napisz krótki opis napotkanego błędu lub problemu. Po zakończeniu kliknij przycisk „Dalej”.
Krok 4. Dołącz zrzut ekranu
Aby pomóc Google zrozumieć Twoje zgłoszenie, do swojej opinii możesz dołączyć zrzut ekranu. Powtórz Część 1, aby udokumentować błąd lub problem. Tym razem możesz to uchwycić za pomocą zrzutu ekranu. Kliknij i przeciągnij prostokątne pole na ekranie Gmaila, aby wyświetlić błąd lub problem, a następnie kliknij przycisk „Dalej”, aby zapisać i dołączyć zrzut ekranu do zgłoszenia.
- Atrakcja. Kliknij przycisk „Podświetl” i kliknij obszary lub teksty, które chcesz wyróżnić. Zastosuj to do części istotnych dla zgłaszanego błędu lub problemu. Na wybranych częściach pojawi się wyróżnienie.
- Zaciemniać. Kliknij przycisk Zaciemnij i kliknij obszary lub teksty, które chcesz zamazać. Zastosuj to do wszystkich danych osobowych na zrzucie ekranu, aby chronić swoją prywatność. Wybrane części zostaną zaciemnione i ukryte.
Krok 5. Podaj szczegółowy opis
W polu Opis zapisz tło i szczegóły dotyczące zgłaszanego błędu lub problemu. Zwróć uwagę na wszystko, co zauważyłeś w części 1. Przekaż Google jak najwięcej danych, aby pomóc im szybciej rozwiązać problem.
Krok 6. Prześlij opinię
Gdy skończysz, kliknij przycisk „Prześlij” w prawym dolnym rogu. Twój raport zostanie wysłany do Google.
