Lyft to świetna aplikacja do poruszania się, ale czasami kierowcy zachowują się w sposób niedopuszczalny lub niebezpieczny. Może to obejmować lekkomyślną jazdę, dyskryminację lub niegrzeczny język, podejrzenie o zachowanie przestępcze lub coś innego. Kierowców, którzy postępują w ten sposób, należy zgłosić, aby Lyft mógł jak najlepiej sobie z nimi poradzić i zapobiec dalszym problemom. Jeśli byłeś w sytuacji, w której Twój kierowca Lyft zachowywał się w sposób, o którym Twoim zdaniem firma powinna zostać poinformowana, istnieje kilka sposobów zgłaszania ich, albo w aplikacji, albo na stronie Centrum pomocy Lyft.
Kroki
Metoda 1 z 2: Zgłaszanie kierowcy za pomocą aplikacji Lyft
Krok 1. Otwórz aplikację Lyft i dotknij ikony menu w lewym górnym rogu
Ten przycisk będzie wyglądał jak obraz, który wybrałeś jako zdjęcie. Jeśli tego nie zrobiłeś, będzie to szara sylwetka postaci.
Upewnij się, że Twoja aplikacja jest aktualna, aby proces raportowania był bardziej wydajny. Jeśli tak nie jest, możesz zostać poproszony o aktualizację, zanim będziesz mógł dokonać zgłoszenia
Krok 2. Wybierz z menu opcję „Historia jazdy”
Dotknij tego przycisku, aby wyświetlić rejestr wszystkich połączeń, które wykonałeś.
Krok 3. Wybierz jazdę, którą prowadził kierowca, którego chcesz zgłosić
Być może będziesz musiał przewinąć w dół w zależności od tego, jak dawno odbyła się jazda.
Krok 4. Wybierz opcję „Uzyskaj pomoc” („Poproś o sprawdzenie” na urządzeniach z systemem Android)
Kliknięcie tego przeniesie Cię do czatu z botem pomocniczym Lyft, który może odpowiedzieć na Twoje pytania lub znaleźć odpowiedni zespół, który pomoże Ci kontynuować.
Ta opcja jest wyświetlana u dołu podsumowania jazdy w aplikacji, więc może być konieczne przewinięcie w dół
Krok 5. Wybierz opcję raportowania, która najlepiej pasuje do Twojego problemu
Jeśli problem z kierowcą dotyczył trasy, którą wybrał, po prostu wybierz z listy „Zła trasa”. Jeśli problemem był inny rodzaj zachowania, wybierz „Żadne z tych”. Po wybraniu „Żadne z tych” pojawi się opcja „Zgłoś zachowanie kierowcy”, która pozwala wybrać jedną z kilku opcji: „Kierowca był niegrzeczny lub nieprofesjonalny”, „Zła jazda”, „Niebezpieczne lub groźne zachowanie” lub inny."
Metoda 2 z 2: Zgłaszanie kierowcy na stronie Lyft
Krok 1. Przejdź do strony „Prześlij żądanie” na stronie Lyft
Adres strony to
Krok 2. Wypełnij wymagany kontakt i poproś o informacje o sobie
Aby przesłać prośbę, musisz podać adres e-mail i numer telefonu. Ma to na celu umożliwienie Lyft skontaktowania się z Tobą po złożeniu wniosku.
Jeśli możesz zalogować się na swoje konto, powinieneś to zrobić teraz. Umożliwi to aplikacji dostęp do Twoich informacji i ich zapisanie. Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji, zostaniesz poproszony o podanie dodatkowych informacji, takich jak imię i nazwisko kierowcy, adresy odbioru i odbioru, data i godzina przejazdu lub inne szczegóły w celu potwierdzenia
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami „W czym potrzebujesz pomocy?
" kroki menu rozwijanego.
W tej części raportu możesz zacząć opowiadać o tym, co wydarzyło się podczas jazdy. Da ci to kilka opcji i powinieneś wybrać tę, która najlepiej pasuje do twojego scenariusza.
Krok 4. Wybierz „Jestem pasażerem” z menu rozwijanego
Ten rodzaj raportu działa tylko dla pasażerów. Jeśli nie byłeś pasażerem z kierowcą, będziesz musiał złożyć inny rodzaj zgłoszenia.
Krok 5. Wybierz „Coś się stało podczas mojej jazdy” w menu
Spowoduje to wyświetlenie listy możliwych problemów, które napotkałeś podczas jazdy.
Krok 6. Wybierz opcję „Opinie o sterowniku” z menu rozwijanego
Ta opcja pozwoli Ci wybrać z listy wstępnie zaprogramowanych informacji zwrotnych, która obejmuje wiele różnych rodzajów zachowań lub okoliczności, które możesz zgłosić. Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada temu, co chcesz zgłosić, i wypełnij wymagane informacje.
Krok 7. Wybierz sposób kontaktu i prześlij zgłoszenie
Masz możliwość, aby zespół wsparcia Lyft zadzwonił do Ciebie lub wysłał e-mail.
- Jeśli zdecydujesz się odebrać telefon, przedstawiciel skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe w sprawie Twojego zgłoszenia.
- Jeśli zdecydujesz się na korespondencję za pośrednictwem poczty e-mail, poprosi o dodatkowy opis zawierający szczegóły Twojego zgłoszenia. Na tym etapie możesz przesłać załączniki.
Ostrzeżenia
- Jeśli musisz zgłosić kierowcę w przypadku pilnego problemu, takiego jak sytuacja na drodze lub zagrożenie bezpieczeństwa, zadzwoń pod numer 911 przed zgłoszeniem się do Lyft.
- Zawsze możesz dezaktywować swoje konto Lyft, jeśli nie jesteś zadowolony z usługi.