Jeśli Twój telefon stacjonarny nie działa, musisz jak najszybciej zdiagnozować problem. Musisz zrozumieć, czy jeden lub więcej telefonów nie działa, i przeszukać dowolne urządzenie podłączone do linii telefonicznej, od automatycznej sekretarki po faks, aby zobaczyć, gdzie naprawdę leży problem.
Kroki
Metoda 1 z 3: Testowanie pojedynczego telefonu bez sygnału wybierania
Krok 1. Odłącz telefon, który nie działa
Fizycznie odłącz telefon i przewód od ściany.
Krok 2. Znajdź telefon w domu, który działa
Przejdź do jednego z pozostałych telefonów i sprawdź, czy ma sygnał wybierania. Jeśli żaden z telefonów w Twoim domu nie ma sygnału wybierania, zapoznaj się z następną sekcją.
Krok 3. Odłącz działający telefon i przewód
Wyjmij działający telefon i jego przewód z gniazda.
Krok 4. Podłącz telefon, który nie działał
Podłącz telefon, który nie działał, do tego samego gniazda, z którego korzystał działający telefon. Użyj tego samego przewodu, z którego korzystał niedziałający telefon.
Krok 5. Sprawdź sygnał wybierania
Jeśli telefon ma sygnał wybierania po podłączeniu, winowajcą jest oryginalne gniazdo ścienne. Jeśli telefon nadal nie ma sygnału wybierania, prawdopodobnie sam telefon jest uszkodzony lub przewód nie działa.
Krok 6. Wypróbuj inny przewód telefoniczny
Zanim odpiszesz telefon, wypróbuj działający przewód z telefonu, który miał sygnał wybierania. Jeśli to sprawi, że twój oryginalny telefon będzie działał, przyczyną był wadliwy przewód, który można łatwo wymienić. Jeśli to nie zadziała, będziesz potrzebować nowego telefonu.
Krok 7. Rozważ naprawę gniazdka ściennego
Jeśli telefon działa na drugim gnieździe, prawdopodobnie oryginalne gniazdo telefoniczne jest wadliwe. Większość przewoźników nie zapłaci za naprawę, co oznacza, że musisz sam to naprawić lub zapłacić za przybycie technika i sprawdzenie okablowania.
Zobacz Instalacja domowego gniazda telefonicznego, aby uzyskać wyczerpujący przewodnik dotyczący wymiany i ponownego okablowania gniazda telefonicznego
Metoda 2 z 3: Diagnozowanie braku sygnału wybierania na dowolnym telefonie
Krok 1. Unikaj rozwiązywania problemów podczas burzy z piorunami
Jeśli podczas burzy zgubisz sygnał wybierania, nie używaj żadnego ze swoich telefonów. Uderzenie pioruna podczas trzymania telefonu może być śmiertelne. Jeśli Twoja usługa przestanie działać z powodu burzy, musisz poczekać, aż przewoźnik naprawi uszkodzone linie.
Krok 2. Sprawdź każdy telefon w swoim domu
Jeśli żaden z telefonów w Twoim domu nie ma sygnału wybierania, operator może wymagać naprawy usługi. Jeśli niektóre telefony mają sygnał wybierania, a inne nie, okablowanie w Twoim domu może być wadliwe i wymagać naprawy. Większość przewoźników nie pokrywa tego, więc musisz zrobić to sam lub zatrudnić technika.
Krok 3. Upewnij się, że wszystkie twoje telefony są odłożone
Jeśli jedna ze słuchawek była zbyt długo odłożona, linia mogła zostać zablokowana. Sprawdź wszystkie telefony, a jeśli znajdziesz taki, który nie działa, może być konieczne odczekanie kilku minut, zanim linia zostanie ponownie odblokowana.
Krok 4. Odłącz każdy telefon w domu pojedynczo
Za każdym razem, gdy odłączasz telefon, odczekaj 30 sekund i sprawdź sygnał wybierania na innym telefonie w domu. Jeśli usłyszysz sygnał wybierania, przyczyną problemu był ostatni odłączony telefon lub urządzenie. Jeśli nie słyszysz sygnału wybierania, podłącz ponownie telefon lub urządzenie i przejdź do następnego.
Krok 5. Znajdź NID (urządzenie interfejsu sieciowego)
Jest to pudełko, które zostało zainstalowane przez firmę telefoniczną, gdy usługa została po raz pierwszy zainstalowana w domu. NID może znajdować się na zewnątrz, gdzie kable wchodzą do domu, lub może znajdować się wewnątrz domu w obszarze gospodarczym.
- Zewnętrzne urządzenia NID są zwykle zlokalizowane w pobliżu miernika mocy lub w miejscu, w którym kable z ulicy wchodzą do domu. Zazwyczaj jest to szare pudełko, ale może być pomalowane tak samo jak dom.
- Wewnętrzne NID są częściej spotykane w mieszkaniach i mieszkaniach, zwykle w kuchni. Wyglądają jak większe, bardziej złożone gniazdo telefoniczne.
Krok 6. Otwórz NID za pomocą zatrzasku „Dostęp klienta”
Do jej otwarcia może być potrzebny płaski śrubokręt.
Wewnętrzne urządzenia NID nie muszą być otwierane, aby uzyskać dostęp do gniazda testowego
Krok 7. Wyjmij kabel podłączony do gniazda testowego
To gniazdo jest zwykle oznaczone jako „Test Jack”, chociaż może być nieoznaczone. Większość NID ma tylko jedno gniazdo w obszarze dostępu klienta. W zewnętrznych NIDach zwykle można go znaleźć w lewym górnym rogu pudełka po jego otwarciu. W wewnętrznych NID-ach gniazdo testowe znajduje się zwykle wzdłuż dolnej krawędzi. Odłącz kabel, który jest do niego aktualnie podłączony.
Krok 8. Podłącz działający telefon i przewód telefoniczny do gniazda testowego
Podłącz telefon i przewód, o którym wiesz, że działają, do gniazda testowego. Jeśli nie jesteś pewien, czy masz działający telefon, poproś o pożyczenie go od sąsiada.
Krok 9. Posłuchaj sygnału wybierania
Po podłączeniu telefonu do gniazda testowego podnieś słuchawkę i poczekaj na sygnał wybierania.
- Jeśli ty Móc usłyszysz sygnał wybierania, oznacza to, że coś jest nie tak z okablowaniem twojego domu.
- Jeśli ty żargon usłyszysz sygnał wybierania, musisz skontaktować się z operatorem i poprosić o wizytę technika, ponieważ coś jest nie tak z jego sprzętem lub okablowaniem.
Krok 10. Po przetestowaniu wymień kabel w gnieździe testowym
Pamiętaj, aby wymienić kabel, który był podłączony do gniazda testowego po zakończeniu testowania, w przeciwnym razie nie będziesz mieć dostępu do serwisu nigdzie w domu.
Krok 11. Rozważ próbę samodzielnej naprawy okablowania
Przewoźnicy zazwyczaj nie pokrywają kosztów naprawy okablowania w domu. Jeśli czujesz się pewnie, możesz spróbować samodzielnie naprawić okablowanie. Jest to duże przedsięwzięcie dla wielu osób, ale może uchronić Cię przed koniecznością wynajęcia technika, który przyjedzie i przeprogramuje Twój dom. Musisz sprawdzić połączenie NID z okablowaniem prowadzącym do wszystkich gniazd, a także same gniazda.
- Jeden niesprawny podnośnik może spowodować awarię innych w domu.
- Zobacz Instalowanie domowego gniazdka telefonicznego, aby uzyskać instrukcje dotyczące naprawy i wymiany gniazd telefonicznych w domu.
Krok 12. Skontaktuj się z operatorem, jeśli nie możesz uzyskać sygnału wybierania w NID
Jeśli nie możesz uzyskać sygnału wybierania po podłączeniu do gniazda testowego, musisz poprosić technika operatora, aby naprawił linię. Powinno to być uwzględnione w Twoim abonamencie, ale być może będziesz musiał chwilę poczekać, aż ktoś się pojawi.
Jeśli nie masz możliwości skontaktowania się z operatorem, ponieważ Twoja linia telefoniczna jest niedostępna, a nie masz telefonu komórkowego, musisz pożyczyć telefon od sąsiada lub skorzystać z telefonu publicznego
Metoda 3 z 3: Rozwiązywanie problemów ze statycznym na linii
Krok 1. Odłącz sprzęt telefoniczny pojedynczo podczas słuchania przez telefon
Pierwszą rzeczą do zrobienia podczas rozwiązywania problemów z zakłóceniami jest metodyczne odłączenie każdego urządzenia podłączonego do linii telefonicznej. Obejmuje to inne telefony, automatyczne sekretarki, modemy DSL, faksy, komputery połączone przez modem oraz systemy alarmowe.
Krok 2. Posłuchaj, czy zakłócenia znikną
Za każdym razem, gdy odłączasz urządzenie, słuchaj trzasków na linii. Jeśli zakłócenia statyczne ustaną, oznacza to, że ostatni odłączony element prawdopodobnie powoduje zakłócenia.
Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć wadliwy sprzęt do innego gniazda
Krok 3. Przetestuj wadliwe gniazdo, podłączając inny telefon lub urządzenie
Możliwe, że to samo gniazdo powoduje zakłócenia, a nie podłączone urządzenie. Jeśli zakłócenia powróci po podłączeniu innego telefonu lub urządzenia, musisz wymienić gniazdo. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Instalowanie gniazdka telefonicznego w domu.
Krok 4. Spróbuj zmienić kanały w telefonach bezprzewodowych
Jeśli w telefonie bezprzewodowym występują zakłócenia lub inne zakłócenia, może to oznaczać, że na częstotliwości jest zbyt wiele sygnałów. Poszukaj przycisku Kanał na słuchawce lub stacji bazowej. Zmieniaj kanały, aż znajdziesz jeden wolny od zakłóceń.
Krok 5. Przenieś lub wyłącz zakłócający sprzęt
Niektóre urządzenia elektroniczne zakłócają częstotliwość używaną przez telefony bezprzewodowe, a przeniesienie lub wyłączenie tego sprzętu może poprawić sygnał.
- Staraj się trzymać telefony bezprzewodowe poza kuchnią, ponieważ kuchenki mikrofalowe często zakłócają sygnał.
- Domowe sieci bezprzewodowe działające w standardzie 802.11b/g działają na tej samej częstotliwości co telefon bezprzewodowy (2,4 GHz. Może być konieczne uaktualnienie routera do routera obsługującego łączność bezprzewodową 5 GHz. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wybieranie routera bezprzewodowego).
- Elektroniczne nianie, urządzenia Bluetooth i inne telefony bezprzewodowe mogą powodować zakłócenia.
Wideo - Korzystając z tej usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane YouTube
Porady
- Upewnij się, że głośność dzwonka w samym telefonie jest włączona i wyższa.
- Urządzenie interfejsu sieciowego (NID), zwane również interfejsem subskrybenta/sieci (SNI) lub punktem rozgraniczającym (Demarc), to pudełko, często szare i zwykle na zewnątrz struktury, gdzie zaczynają się przewody firmy telekomunikacyjnej, ochrona odgromowa jest zainstalowana, a okablowanie telefonu zostaje zakończone. (Zgodnie z tradycją firmy telefonicznej, terminy „NID” i „SNI” są wymawialnymi akronimami – zwykle używa się ich jako „nid” i „sny”, a nie „nid” lub „sni”) Ważną cechą NID jest gniazdo testowe z krótkim przewodem telefonicznym. Odłączenie tego przewodu odłącza całe wewnętrzne okablowanie od sieci firmy telekomunikacyjnej, umożliwiając podłączenie „znanego dobrego” telefonu do NID w celu sprawdzenia, czy usługa działa w Twoim domu lub firmie. Jeśli tak, Twoja „usługa” jest w porządku, ale przyczyną problemu jest okablowanie lub urządzenie w środku. (Patrz blokada linii poniżej).
- Firmy telefoniczne często oferują plan „konserwacji okablowania”. Ten plan obejmuje naprawy okablowania, które spełnia ich standardy, ale zostało uszkodzone. Co ważniejsze, ten plan zapobiega konieczności płacenia opłat za „nieproduktywną wysyłkę”, jeśli technik stwierdzi, że problem tkwi w twoim domu. Lub, by być bardziej precyzyjnym, jeśli technik nie znajdzie żadnych problemów poza domem (tj. sygnał wybierania jest dobry w interfejsie sieciowym). Zasadniczo są to pieniądze wymuszenia, ale lepiej zapłacić niż nie zapłacić: płacisz firmie telekomunikacyjnej, aby się zamknęła, była miła i pomagała ci, gdy masz kłopoty. Twoja nagroda nie polega na wskazywaniu palcem.
- Blokada linii może Cię postawić podczas rozwiązywania problemów. Gdy linia telefoniczna jest odłożona na dłużej niż kilka minut, przełącznik w centrali firmy telekomunikacyjnej automatycznie blokuje linię. Zapobiega to zużywaniu zasobów przez linię, co może skutkować odmową usługi innym klientom. Wiele usterek w okablowaniu lub sprzęcie telefonicznym powoduje, że sprzęt w centrali będzie działał tak, jakby telefon rzeczywiście był podniesiony. Kiedy to nastąpi, twoja linia przechodzi w blokadę. Implikacją rozwiązywania problemów jest to, że linia może nie zostać oczyszczona przez kilka sekund po znalezieniu i usunięciu przyczyny problemu.
- Jeśli telefon przestanie działać po burzy, możliwe, że piorun uderzył w linię telefoniczną i spowodował przepięcie, które uszkodziło telefon. Rzeczywiste uderzenie mogło nastąpić kilka mil dalej i dotrzeć do twojego telefonu.
- Okablowanie telefoniczne w domu i małej firmie jest zwykle instalowane przy użyciu jednej z następujących topologii:
- Star lub Home Run - każdy jack ma przewód biegnący z powrotem do NID.
- Daisy Chain - przewody z NID idą od jednego gniazdka do następnego, do następnego. (Może to być również nazywane topologią „pierścienia”, z wyjątkiem tego, że nie jest to prawdziwy pierścień, ponieważ ostatnie gniazdo nie zapętla się, a następnie nie wraca do NID.)
- Połączenie tych dwóch – możesz znaleźć ostrogę wystającą z punktu wzdłuż łańcucha lub że niektóre sklepy mają powrót do NID, podczas gdy inne są częścią łańcucha Daisy Chain
- Jeśli telefon nie wybiera numeru, upewnij się, że przełącznik ton/impuls nie jest ustawiony w niewłaściwej pozycji (np. w połowie między tymi dwoma pozycjami). Pamiętaj, że wybieranie impulsowe nie będzie działać, jeśli korzystasz z niektórych usług VoIP, a wybieranie tonowe nie będzie działać na niektórych liniach telefonicznych (chociaż nie jest to już powszechne zjawisko w Stanach Zjednoczonych).
- Jeśli uważasz, że sam telefon jest zepsuty, poproś znajomego, czy możesz go przynieść i wypróbować w jego domu.
Ostrzeżenia
- Praca przy okablowaniu telefonicznym podczas burzy może być śmiertelna. Przewody telefoniczne wychodzą na zewnątrz. Niezależnie od tego, czy nad ziemią, czy pod ziemią, nadal wszystkie są podatne na pioruny. Firma telekomunikacyjna dodaje urządzenia odgromowe na zewnątrz, ale głównym celem tych urządzeń jest ochrona sieci przed pośrednimi uderzeniami piorunów (gdzie piorun uderza w pobliżu, ale w rzeczywistości nie uderza w linie. Bezpośrednie uderzenie może wywołać pożar, włączyć telefon lub gniazdo czarny i prawdopodobnie zabijesz, jeśli trzymasz telefon lub pracujesz przy przewodach. Jeśli musisz rozmawiać przez telefon podczas burzy z piorunami, powinieneś użyć telefonu bezprzewodowego lub zestawu głośnomówiącego – telefony przewodowe mogą przynieść piorun z na zewnątrz aż do ucha.
- Branżowym slangowym określeniem napięcia dzwoniącego jest „sok dżinglowy”. Aby to zrozumieć, wystarczy dotknąć przewodów lub wewnętrznych części dzwoniącego telefonu. Podczas pracy przy okablowaniu telefonicznym możesz doznać bardzo irytującego, choć zwykle nie śmiertelnego wstrząsu, zwłaszcza jeśli telefon dzwoni lub jest wybierany (w przypadku telefonu z tarczą obrotową/impulsową) podczas dotykania przewodów. Wstrząs nasili się, jeśli staniesz na nieizolowanej lub mokrej powierzchni, jeśli dotkniesz obu przewodów jednocześnie lub jeśli jakakolwiek inna część twojego ciała dotknie uziemionego metalowego przedmiotu - takiego jak rura, przewód, głębokie mrożenie itp.
