Jeśli przypadkowo uaktualniłeś swoje konto Bumble lub zapomniałeś anulować subskrypcję, płacenie za to może być naprawdę frustrujące, gdy nie chcesz tej usługi. Niestety, Bumble wyraźnie stwierdza, że wszelkie dokonane przez Ciebie zakupy nie podlegają zwrotowi. Jednak nadal istnieje kilka obejść, które możesz wypróbować, które mogą pomóc w odzyskaniu pieniędzy. Pokażemy Ci również, jak anulować subskrypcje na stałe, aby nie naliczać opłat w przyszłości!
Kroki
Pytanie 1 z 6: Czy Bumble oferuje zwrot pieniędzy?
Krok 1. Niestety, Bumble nie zwraca bezpośrednio pieniędzy
Zgodnie z ich Warunkami, każdy zakup dokonany w aplikacji Bumble nie podlega zwrotowi, więc nie możesz poprosić o zwrot pieniędzy za ich pośrednictwem, nawet jeśli dokonasz przypadkowego zakupu. Staraj się nie panikować przed wydawaniem pieniędzy w aplikacji, ponieważ istnieje kilka innych opcji, które możesz wypróbować poza Bumble.
Jeśli mieszkasz w Arizonie, Kalifornii, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesocie, Nowym Jorku, Karolinie Północnej, Ohio, Rhode Island lub Wisconsin, możesz anulować subskrypcję przed północą trzeciego dnia roboczego po dacie subskrypcji bez kar lub obowiązki
Pytanie 2 z 6: W jaki sposób mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Krok 1. Istnieje szansa, że App Store zwróci Ci pieniądze za zakup
Jeśli używasz Bumble na iPhonie, wejdź na https://reportaproblem.apple.com i zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID i hasła. Kliknij menu rozwijane oznaczone „Chcę…” i wybierz „Poproś o zwrot pieniędzy”. Następnie wybierz powód, dla którego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, i wybierz Bumble z listy zakupów. Na koniec kliknij przycisk Prześlij.
- Nie możesz poprosić o zwrot pieniędzy, jeśli opłata nadal jest w toku.
- Zanim zwrot pieniędzy pojawi się ponownie, może minąć do 30-60 dni.
Krok 2. Google Play daje 48 godzin po zakupie, aby poprosić o zwrot pieniędzy
Jeśli właśnie dokonałeś zakupu, nadal masz czas na zwrot pieniędzy. Wejdź na https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=pl i wybierz konto Google użyte do dokonania zakupu. Wybierz Bumble z wyświetlonej listy ostatnich zakupów i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po zakończeniu prześlij formularz i poczekaj na wiadomość e-mail lub powiadomienie ze Sklepu Play.
Zazwyczaj odpowiedź o zwrocie otrzymasz w ciągu 1–4 dni roboczych
Pytanie 3 z 6: Jak anulować subskrypcję Bumble na iPhonie?
Krok 1. Zakończ subskrypcję w menu Media i zakupy w ustawieniach
Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie i dotknij swojego imienia u góry ekranu. Kliknij opcję „Media i zakupy” z listy, a następnie wybierz „Wyświetl konto”. Zaloguj się do swojego Apple ID, jeśli chcesz, i dotknij "Subskrypcje". Następnie znajdź Bumble z listy i dotknij "Anuluj subskrypcję".
Po anulowaniu Twój profil Bumble będzie nadal aktywny i nadal będziesz mieć korzyści z subskrypcji Bumble do podanej daty wygaśnięcia
Pytanie 4 z 6: Jak anulować subskrypcję Bumble na Androidzie?
Krok 1. Znajdź Bumble w ustawieniach subskrypcji swojego konta w Sklepie Play
Otwórz aplikację Sklep Google Play na telefonie i kliknij menu u góry ekranu. Przejdź do „Konto” i otwórz stronę „Subskrypcje”, aby zobaczyć wszystko, co aktualnie subskrybujesz. Znajdź Bumble na liście i dotknij go, aby wyświetlić opcję „Anuluj”.
Twój profil Bumble będzie nadal aktywny i możesz normalnie korzystać z aplikacji. Jeśli do daty wygaśnięcia Twojej subskrypcji jest jeszcze czas, nadal będziesz mieć dostęp do jej korzyści, dopóki się nie wyczerpią
Pytanie 5 z 6: Czy usunięcie aplikacji lub mojego profilu Bumble anuluje subskrypcję?
Krok 1. Nie, możesz zostać obciążony kosztami, jeśli oficjalnie nie anulujesz subskrypcji
Po odinstalowaniu aplikacji Twoje konto i subskrypcje pozostają aktywne. Nawet całkowite usunięcie profilu nie kończy subskrypcji w sklepie z aplikacjami. Jeśli chcesz mieć pewność, że nie płacisz za subskrypcję, przejdź do sklepu z aplikacjami i ręcznie anuluj subskrypcję.
Pytanie 6 z 6: Jak skontaktować się z Bumble, jeśli mam problem?
Krok 1. Wypełnij formularz kontaktowy, aby skontaktować się z nimi przez e-mail
Chociaż Bumble nie zwraca pieniędzy, nadal możesz zadać im wszelkie inne pytania. Formularz można znaleźć za pomocą przycisku „Kontakt i FAQ” w aplikacji lub wypełnić go online. Wybierz rodzaj pytania z listy i podaj swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail w odpowiednich polach tekstowych. Wybierz tryb Bumble i platformę, z której korzystasz, zanim przejdziesz dalej. Następnie napisz swój problem, używając możliwie największego opisu. Prześlij wiadomość i obserwuj wiadomość e-mail, aby uzyskać odpowiedź.
- Możesz uzyskać dostęp do formularza kontaktowego tutaj:
- Odpowiedzi na wiele typowych problemów można znaleźć w często zadawanych pytaniach tutaj:
Krok 2. Spróbuj zadawać pytania za pośrednictwem konta Bumble Support na Twitterze
Jeśli masz problem, spróbuj napisać tweeta na konto @BumbleSupport. Dołącz ich uchwyt i spróbuj opisać problem tak szczegółowo, jak to możliwe. Wyślij tweeta i poczekaj na odpowiedź od nich. Mogą poprosić Cię o bezpośredni kontakt z kontem lub odpowiedzieć z dodatkowymi informacjami, które pomogą Ci.
- Możesz wejść na konto wsparcia tutaj:
- Bumble Support odpowiada od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 20:00 CST, a od piątku do niedzieli w godzinach od 10:00 do 18:00.
- Wysyłanie tweeta do pomocy technicznej Bumble nie gwarantuje, że otrzymasz zwrot pieniędzy, ale przynajmniej będziesz mógł porozmawiać z rzeczywistym przedstawicielem.
Ostrzeżenia
- Bumble nie ma numeru telefonu, z którym możesz się skontaktować, więc każdy znaleziony w Internecie może być potencjalnie spamem.
- Żądanie zwrotu nie zawsze gwarantuje, że go otrzymasz. Jeśli nie możesz go uzyskać, po prostu anuluj wszystkie subskrypcje, zanim zostaną ponownie naliczone.
