Czy toniesz w kanałach wiadomości i aktualizacjach statusu? HootSuite to menedżer sieci społecznościowych, który umożliwia tworzenie niestandardowych widoków wszystkich podłączonych sieci społecznościowych. Możesz użyć HootSuite do publikowania na wielu kontach, zarządzania tweetami i wielu innych. Jeśli prowadzisz firmę, HootSuite może pomóc Ci zrozumieć marketing w mediach społecznościowych. HootSuite można uruchomić za pomocą zaledwie kilku kliknięć, a dni zalewania w morzu informacji dobiegną końca.
Kroki
Część 1 z 2: Konfiguracja HootSuite do użytku osobistego
Krok 1. Utwórz swoje konto
Możesz utworzyć konto, korzystając z konta Twitter, Facebook lub Google, albo możesz utworzyć konto, używając oddzielnego adresu e-mail. Założenie konta osobistego w HootSuite jest bezpłatne.
Krok 2. Dodaj swoje sieci
HootSuite umożliwia dodanie wszystkich sieci społecznościowych do jednego konta, co pozwala łatwo przeglądać wszystkie aktualizacje i kanały w jednym oknie. Aby to zrobić, musisz zalogować się do każdej sieci, z którą chcesz się połączyć. Połączenia są nawiązywane za pośrednictwem odpowiedniego systemu logowania każdej firmy; HootSuite nie odbiera ani nie przechowuje twoich haseł.
- Podczas pierwszego tworzenia konta zostaniesz zapytany, które sieci społecznościowe chcesz dodać. Możesz później dodawać i usuwać inne sieci, klikając przycisk „+Dodaj sieć społecznościową” na pulpicie nawigacyjnym HootSuite.
- HootSuite ma wbudowaną obsługę Twittera, Facebooka, stron Google+, LinkedIn, foursquare, WordPress i Mixi. Możesz dodać wsparcie dla innych sieci za pośrednictwem aplikacji.
- Jeśli masz wiele kont w jednej usłudze, możesz dodać je wszystkie do jednego konta HootSuite.
Krok 3. Dodaj strumienie
Możesz kliknąć przycisk „+Dodaj strumień” u góry pulpitu nawigacyjnego lub skorzystać z narzędzia „Dodaj strumień”, które otwiera się po prawej stronie bieżących strumieni.
Wybierz sieć społecznościową, a następnie dodaj kanał, który chcesz monitorować. Może to być kanał wiadomości z Facebooka, ktoś, kogo obserwujesz na Twitterze, lub po prostu dowolny inny aspekt sieci społecznościowych, który chcesz śledzić
Krok 4. Utwórz wiele kart
Kliknij przycisk „+” u góry panelu obok istniejących kart. Te zakładki pozwalają organizować i gromadzić powiązane strumienie w jednym miejscu. Możesz mieć zakładkę "Praca", zakładkę "Osobiste", a nawet zakładkę "Kardashian". Wszystko zależy od Ciebie i tego, jak chcesz uporządkować informacje.
Na każdej karcie mogą znajdować się strumienie z dowolnej połączonej sieci
Krok 5. Wysyłaj wiadomości
Górny pasek pulpitu nawigacyjnego HootSuite to narzędzia wiadomości. Użyj menu rozwijanego po lewej stronie, aby wybrać sieci społecznościowe, w których chcesz publikować. Możesz publikować w tylu swoich sieciach, ile chcesz w jednym poście.
Krok 6. Napisz wiadomość w polu „Utwórz”
Publikujesz, co chcesz, a nawet dołączasz linki, obrazy i oznaczanie lokalizacji. Gdy wiadomość będzie gotowa, kliknij przycisk „Wyślij teraz”, aby opublikować ją we wszystkich wybranych sieciach.
- Pamiętaj, że limit znaków na Twitterze wynosi 140.
- Możesz zaplanować post na późniejszy termin, klikając ikonę kalendarza.
Część 2 z 2: Wykorzystanie Hootsuite do usprawnienia marketingu biznesowego
Krok 1. Załóż konto profesjonalne lub firmowe
Aby uzyskać dostęp do potężniejszych dostępnych narzędzi marketingowych, Twoja firma będzie musiała zarejestrować się w pakietach Pro lub Enterprise. Większość małych firm powinna być w porządku z Pro; Enterprise jest dla dużych korporacji z ogromnymi oddziałami mediów społecznościowych.
Krok 2. Śledź swoje imię i nazwisko w wyszukiwaniu
Po dodaniu strumienia możesz utworzyć strumień wyszukiwania. Wprowadzasz wyszukiwane hasło, a HootSuite pokaże Ci wszystkie najnowsze zwroty dla tego wyszukiwania. Dzięki temu możesz śledzić swój produkt lub markę i zobaczyć, co ludzie o nim mówią.
Możesz przeszukiwać serwisy Facebook, Twitter i Google+. Wykorzystaj je wszystkie, aby zobaczyć, jak Twoja marka śledzi we wszystkich głównych sieciach społecznościowych
Krok 3. Zaplanuj post
Jednym z najpotężniejszych narzędzi w HootSuite jest możliwość planowania i wysyłania wiadomości jednocześnie w niektórych lub wszystkich sieciach społecznościowych. Możesz wysłać tę samą wiadomość na swoją oś czasu na Facebooku, konto na Twitterze i stronę Google+, a wszystko to jednym kliknięciem.
Możesz ustawić wysyłanie wiadomości w późniejszym terminie, klikając przycisk kalendarza w oknie Utwórz. Dzięki temu możesz ustawić, kiedy chcesz, aby wiadomości były publikowane. To narzędzie jest szczególnie przydatne do tworzenia postów w strefach czasowych, gdy nie masz aktywnych pracowników, lub do automatyzacji kampanii marketingowych
Krok 4. Komunikuj się bezpośrednio z klientami
Możesz tworzyć kanały dedykowane Twoim prywatnym wiadomościom na swoich stronach na Facebooku i stronach Google+, a także śledzić swoje wiadomości na Twitterze. Korzystaj z tych strumieni, aby być na bieżąco z zapytaniami klientów.
Krok 5. Śledź swoje kampanie za pomocą narzędzia analitycznego
HootSuite zapewnia kilka narzędzi do raportowania, które pozwalają Twojej firmie śledzić jej wydajność w sieciach społecznościowych. Możesz śledzić polubienia, wzmianki, zmiany w ruchu, aktywność linków i wiele więcej. Kliknij przycisk Analytics w menu po lewej stronie, aby rozpocząć tworzenie raportu.
- Istnieje kilka gotowych szablonów, z których możesz wybierać, lub możesz utworzyć własny raport.
- Tworząc raport niestandardowy będziesz mógł wybrać z listy modułów. Niektóre z nich są bezpłatne dla wszystkich, niektóre wymagają co najmniej konta Pro, a niektóre są zablokowane tylko na poziomie Enterprise.
- Aby śledzić aktywność linków, musisz użyć narzędzia do skracania adresów URL Ow.ly. Dzięki temu HootSuite może śledzić, ile osób go klika.
Krok 6. Zarządzaj swoim zespołem ds. mediów społecznościowych
HootSuite zawiera narzędzia, które pozwalają przypisywać członków zespołu do określonych strumieni i zadań w programie. Możesz mieć kogoś dedykowanego do Twojego kanału na Twitterze lub możesz przypisać określone wiadomości do określonych osób w zespole, aby uzyskać osobistą odpowiedź. Zarządzanie zespołem może prowadzić do znacznie skuteczniejszej kampanii w mediach społecznościowych.
Krok 7. Kieruj swoje wiadomości za pomocą narzędzia do kierowania geograficznego
Jeśli korzystasz z konta Enterprise HootSuite, możesz kierować swoje posty na określone regiony i języki. Pozwala to dostosować marketing do klientów, którzy potrzebują tej wiadomości.
