Czy pociąga Cię życie stewardesy? Stewardesy odgrywają ważną rolę w podróżach lotniczych, pomagając pasażerom czuć się komfortowo i zachować bezpieczeństwo. Dzięki postojom w setkach miast na całym świecie mają okazję doświadczyć widoków, zapachów i smaków, których większość z nas nie może sobie wyobrazić. Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat pracy stewardesy, kwalifikacje potrzebne do kandydowania na stanowisko oraz wskazówki dotyczące znalezienia pracy w linii lotniczej.
Kroki
Metoda 1 z 3: Przygotowanie do kariery stewardesy
Krok 1. Dowiedz się, na czym polega praca
Stewardesy to opiekunowie, specjaliści obsługi klienta i dostawcy bezpieczeństwa. Zapewniają pasażerom bezpieczne i spokojne przejście podczas lotu. Ciężko pracują, aby zapewnić wszystkim komfort, a jednocześnie zawsze mieć na sobie przyjazny uśmiech. Ich obowiązki obejmują:
- Powitanie pasażerów wsiadających do samolotu i podziękowanie im przy wysiadaniu.
- Pomaganie pasażerom w zajęciu miejsca i schowaniu bagażu w schowkach nad głową.
- Przedstawienie procedur bezpieczeństwa linii lotniczych.
- Ułatwienie usług związanych z napojami i jedzeniem.
- Odpowiadanie na pytania pasażerów i uspokajanie niespokojnych lub zdenerwowanych pasażerów.
- Prowadzenie pasażerów w bezpieczne miejsce w sytuacji awaryjnej oraz udzielanie pierwszej pomocy w razie potrzeby.
Krok 2. Zapoznaj się z zaletami i wadami
Oprócz możliwości podróżowania po całym świecie w pracy, stewardessy otrzymują bilety lotnicze dla siebie i swoich rodzin po wysokich cenach. Dla wielu rekompensuje to dość niskie wynagrodzenie (od kwietnia 2019 r. Średnia pensja na poziomie podstawowym wynosi 35 000 USD rocznie, a niektóre pensje nawet 19 500 USD rocznie) oraz godziny podatkowe, które musi znosić stewardesa. Szczególnie wyczerpująca podróż może obejmować dziesięciogodzinny lot, dwudziestoczterogodzinny postój, kolejny dziesięciogodzinny lot i tak dalej. Oprócz wynagrodzenia podstawowego, stewardessy otrzymują również „diem” od 2 do 3 USD za godzinę, w zależności od zadań krajowych lub międzynarodowych, na pokrycie posiłków i nieprzewidzianych wydatków, gdy są poza swoją bazą – nawet podczas przerwy w podróży i nie pracujący. W ten sposób steward z dietą wynoszącą 3 dolary za każdy dzień poza bazą otrzymuje dodatkowe 72 dolary.
Krok 3. Zrozum hierarchię
Nowi zatrudnieni stewardessy przechodzą kilka miesięcy szkolenia, zanim zostaną „młodszymi” stewardami. Młodsze stewardesy są pod ścisłą obserwacją i otrzymują niższe wynagrodzenie i mniejsze świadczenia niż „starsi” stewardesy, gdy uczą się podstaw. Po około roku wykonywania satysfakcjonującej pracy, młodsze stewardessy awansują do rangi seniora, co daje im większą kontrolę nad godzinami pracy.
Krok 4. Upewnij się, że styl życia jest dla Ciebie odpowiedni
Ponieważ stewardesy dużo podróżują, często muszą dokonywać osobistych poświęceń. Ale stewardesy funkcjonują jak rodzina i zapewniają sobie nawzajem duże wsparcie. Stewardesy zwykle mają następujące cechy:
- Są zaciekle niezależni. Stewardesy są w stanie samodzielnie poruszać się po nowych miejscach i lubią być same, nawet jeśli oznacza to przebywanie z dala od rodziny podczas długich podróży.
- Żyją chwilą. Wiele stewardes odkrywa życie nocne w odwiedzanych przez siebie miastach lub korzysta z atrakcji, jakie każde miasto ma do zaoferowania. Lubią zdobywać nowe doświadczenia i znajdować coś wspaniałego w każdym mieście.
- Są hojni w czasie i przestrzeni. Stewardesy nie mają dużo przestrzeni osobistej. Podczas dłuższych podróży dzielą swoje kwatery z innymi stewardesami. Podczas lotu muszą postawić klienta na pierwszym miejscu, nawet jeśli może być tak samo wyczerpany przebywaniem w powietrzu przez dziesięć lub więcej godzin. Stewardesy mają pogodne nastawienie i podnoszą na duchu innych w niekomfortowych okolicznościach.
Metoda 2 z 3: Kwalifikacje do pracy
Krok 1. Spełnij wymagania fizyczne
Każda linia lotnicza ma inne wymagania fizyczne dostosowane do wymiarów ich samolotów. Linie lotnicze chcą mieć pewność, że stewardesy są wystarczająco wysokie, aby dosięgnąć pojemników nad głową, ale nie tak wysokie, aby ich głowa uderzała w sufit samolotu. Linie lotnicze wymagają również, aby stewardesy mogły siedzieć w fotelu i wygodnie zapinać pasy bezpieczeństwa.
- Zakres wysokości dla większości linii lotniczych wynosi od 5’0” do 5’1” i od 5’8” do 6’3”. Niektóre linie lotnicze nie mają wymagań dotyczących wzrostu, ale wymagają, abyś był w stanie osiągnąć określoną wysokość.
- Minimalny wymagany wiek waha się od 18 do 21 lat w zależności od linii lotniczej. Nie ma maksymalnego wieku, o ile spełniasz wszystkie wymagania medyczne
- Nie ma wymogu liczbowego dotyczącego wagi, ale wiele linii lotniczych dokonuje oceny wizualnej, patrząc na wagę proporcjonalnie do wzrostu.
- W latach 60. stewardesy musiały być kobietami o określonej wadze i przejść na emeryturę przed osiągnięciem określonego wieku. Niektóre linie lotnicze kontynuowały te dyskryminacyjne praktyki w latach 80. i 90. XX wieku. Teraz mężczyźni mogą być stewardesami, nie ma wymogu wagi liczbowej, a ludzie mogą kontynuować pracę jako stewardesy, dopóki nie będą gotowi na emeryturę.
Krok 2. Miej swój GED
Linie lotnicze nie zatrudniają osób, które nie mają GED, ale nie jest wymagane wyższe wykształcenie. To powiedziawszy, linie lotnicze patrzą przychylnie na ludzi, którzy mają dyplom ukończenia studiów, a nawet kilka lat studiów na ich koncie. Pokazuje, że jesteś ambitny i potrafisz sprostać wyzwaniu.
Niektóre firmy oferują „programy szkolenia lotniczego”, ale nie jest to wymagane przed złożeniem wniosku do linii lotniczych. Jeśli zostaniesz zatrudniony jako steward, przejdziesz szkolenie
Krok 3. Miej trochę doświadczenia z obsługą klienta
Podstawową rolą stewardesy jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta, więc naprawdę pomaga, jeśli wcześniej pracowałeś na podobnej roli. Istnieje wiele rodzajów prac, które liczą się jako obsługa klienta: odbieranie telefonów w firmie, praca w handlu detalicznym lub praca w recepcji małej firmy – wszystko to wymaga interakcji i pomocy społeczeństwu. Nie jest to obowiązkowy wymóg dla wszystkich linii lotniczych, ale pomoże Ci to uzyskać przewagę.
Metoda 3 z 3: Zostań stewardesą
Krok 1. Zbadaj linie lotnicze, aby znaleźć oferty pracy
Wejdź na strony linii lotniczych, które Ci się podobają i znajdź ich stronę „kariera”. Zrób listę wszystkich prac, które Ci się podobają i sprawdź, czy spełniasz ich wymagania, zanim przejdziesz dalej.
W niektórych miastach znajdują się „otwarte domy” dla stewardes, aby dać potencjalnym stewardom szansę dowiedzieć się więcej o karierze i poznać pracodawców. Przeprowadź wyszukiwanie w Internecie, aby dowiedzieć się, czy zbliża się do Ciebie otwarty dom
Krok 2. Aplikuj na otwarte oferty pracy
Większość linii lotniczych wymaga złożenia wniosku z podstawowymi informacjami, życiorysem, a czasem listem motywacyjnym. Upewnij się, że materiały aplikacyjne są jasne i dobrze napisane oraz podkreślają jakość obsługi klienta.
- Może minąć kilka dni lub nawet kilka tygodni, zanim otrzymasz telefon lub wiadomość e-mail od linii lotniczych, do których złożyłeś wniosek.
- Większość głównych linii lotniczych ma tylko jedno miasto w Stanach Zjednoczonych, w którym przeprowadzają rozmowy kwalifikacyjne, więc być może będziesz musiał pojechać na rozmowę kwalifikacyjną. Dowiedz się, co sprawia, że każda linia lotnicza jest wyjątkowa, i przygotuj się na omówienie podczas rozmowy kwalifikacyjnej cech, które sprawiają, że jesteś odpowiedni dla tej konkretnej linii lotniczej.
Krok 3. As swoje rozmowy kwalifikacyjne
Linie lotnicze są dość selektywne, jeśli chodzi o zatrudnianie stewardes; właściwi kandydaci muszą charakteryzować się wyjątkową mieszanką chłodu, wytrzymałości i zdolności do zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Pokaż, że jesteś przystojny, odpowiedzialny i dbasz o bezpieczeństwo i komfort ludzi. Bądź przystojny i nie zapomnij się uśmiechnąć. Wiedz, że wiele linii lotniczych przeprowadza pierwszą rozmowę kwalifikacyjną poprzez przesłanie wideo. Wiele wywiadów składa się z dwóch części:
- W pierwszej części Twoje umiejętności obsługi klienta zostaną przetestowane pisemnym egzaminem.
- Jeśli zdasz, druga część rozmowy kwalifikacyjnej sprawdzi, czy masz dobre umiejętności przywódcze. Zostaniesz zapytany, jak poradziłbyś sobie z różnymi scenariuszami, które mogą wystąpić podczas pracy na zmianie w powietrzu. Na przykład, co byś zrobił w sytuacji awaryjnej, gdyby samolot zaczął się obniżać? Albo jak poradziłbyś sobie z pijanym pasażerem?
- Użyj anegdot, aby zilustrować sytuacje, w których radziłeś sobie z sytuacją, która wymagała działania jako lider, podczas gdy inni byli niespokojni i zestresowani.
Krok 4. Zdaj egzamin lekarski
Jeśli zostaniesz zatrudniony na stanowisko, będziesz musiał przejść badanie lekarskie, zanim linia lotnicza ogłosi to oficjalnie. Dowiedz się, na czym będzie polegał egzamin i upewnij się, że będziesz w stanie go zdać.
Krok 5. Excel w okresie szkolenia
Każda linia lotnicza ma nieco inny system szkolenia stewardes. Możesz zostać poproszony o wzięcie udziału w kursie online, a także szkolenie w terenie w samolocie. Przejdziesz szkolenie z obsługi awaryjnego lądowania i ewakuacji samolotu, a także jak odpowiadać na pytania klientów i obsługiwać wózek z napojami. W zależności od linii lotniczej możesz również otrzymać instrukcje, jak wysyłać ogłoszenia pasażerom. Możesz podjąć kroki, aby się do tego przygotować, ucząc się kodów lotnisk i rozumiejąc 24-godzinny zegar.
- Od czterech do sześciu tygodni okres szkolenia jest opisywany przez wielu jako trudny, ale satysfakcjonujący. Ucz się na swoich błędach i zawsze zachowuj pozytywne nastawienie. Pamiętaj, że każda stewardesa zaczynała jako nowicjusz. Musisz się wiele nauczyć i na co czekać.
- Niezbędne jest zaliczenie okresu szkolenia, aby przejść na pełnoetatowy status stewardesy. Jeśli nie zdasz, Twoja umowa zostanie anulowana. Możesz ponownie złożyć wniosek po sześciu miesiącach do roku, w zależności od polityki linii lotniczej.
Wznowienie stewardesy
Przykładowe CV stewardesy
Porady
- Znajomość języka obcego może dać Ci przewagę nad innymi kandydatami. Linie lotnicze poszukują osób, które znają między innymi hiszpański, francuski, włoski, arabski, kantoński lub mandaryński, japoński, niemiecki i suahili. Jeśli twierdzisz, że znasz inny język, zostaniesz przetestowany pod kątem biegłości językowej.
- Przygotuj się na przeprowadzkę do nowego miasta, ponieważ stewardesy często muszą mieszkać w pobliżu węzła lotniczego.
- Wiedz, że te instrukcje dotyczą głównie przewoźników amerykańskich; przewoźnicy międzynarodowi mogą mieć nieco inne wymagania lub praktyki zatrudniania.
- Kiedy bierzesz udział w rozmowie kwalifikacyjnej na stanowisko stewardesy, ubieraj się konserwatywnie. Noś tradycyjny strój biznesowy, który wygląda profesjonalnie.
- Doświadczenie lub dyplom z pielęgniarstwa, ratownictwa medycznego, pracy w policji lub jako pracownik ochrony przemawia do wielu linii lotniczych.
- Jeśli nie masz jeszcze paszportu, nie trzeba dodawać, że powinieneś ubiegać się o niego jak najszybciej, zwłaszcza jeśli jesteś zainteresowany pracą w lotach międzynarodowych (najprawdopodobniej i tak będzie to wymagane).
