Jeśli zarezerwowałeś rezerwację w Southwest Airlines i musisz ją anulować, to bardzo proste! Możesz to zrobić na dwa sposoby – online lub telefonicznie. Przygotuj numer potwierdzenia lotu do wprowadzenia lub przekazania przedstawicielowi, aby rozpocząć proces anulowania. Po odwołaniu lotu zostaniesz poinformowany o dostępnych opcjach zwrotu pieniędzy.
Kroki
Metoda 1 z 2: Anulowanie lotu online
Krok 1. Przejdź do strony internetowej Southwest Airlines i zaloguj się
Otwórz przeglądarkę internetową. Przejdź do strony głównej Southwest Airlines pod adresem https://www.southwest.com/. Kliknij „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony. Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło. Kliknij żółty przycisk „Zaloguj się”.
- Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika, hasła lub obu, kliknij link w prawym dolnym rogu z napisem „Potrzebujesz pomocy przy logowaniu?”
- Jeśli często latasz liniami Southwest, możesz zaznaczyć maleńkie okienko z napisem „Zapamiętaj mnie?” po wpisaniu poświadczeń. W ten sposób nie będziesz musiał o tym pamiętać w przyszłości.
Krok 2. Ewentualnie przejdź bezpośrednio do strony anulowania
Jeśli nie masz konta, możesz pominąć logowanie. Po prostu przejdź bezpośrednio do https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Wprowadź numer potwierdzenia, imię i nazwisko. Kliknij żółty przycisk „Kontynuuj”.
Musisz podać imię i nazwisko osoby, która pierwotnie zarezerwowała lot
Krok 3. Kliknij „Lot | Hotel | Samochód” u góry strony głównej
Spowoduje to przejście do okna z wieloma opcjami i linkami. Kliknij link "Zarządzaj rezerwacjami", który znajduje się w skrajnej lewej kolumnie pod nagłówkiem "Lot".
Krok 4. Kliknij link „Anuluj rezerwację”
Kliknięcie „Zarządzaj rezerwacjami” przeniesie Cię na nową stronę, która oferuje kilka różnych opcji. Kliknij link „Anuluj rezerwację” w górnej środkowej części strony.
Krok 5. Wprowadź numer potwierdzenia, imię i nazwisko
Pojawią się 3 pudełka. Wprowadź swój numer potwierdzenia do pierwszego. Wpisz swoje imię w drugim polu. Dodaj swoje nazwisko w ostatnim polu. Kliknij żółty przycisk „Kontynuuj”.
- Musisz podać imię i nazwisko osoby, która pierwotnie zarezerwowała lot.
- Jeśli nie znasz numeru potwierdzenia, możesz wyświetlić zarezerwowane podróże na swoim koncie Southwest Airlines.
- Numer potwierdzenia można również znaleźć w wiadomości e-mail otrzymanej od Southwest natychmiast po zarezerwowaniu lotu.
Krok 6. Przejrzyj informacje o locie
Twój zarezerwowany plan podróży i informacje o locie powinny być teraz wyświetlane na ekranie. Jeśli zarezerwowałeś podróż w obie strony, musisz anulować całą podróż. Niestety nie można odwołać tylko jednego odcinka wycieczki. Jeśli zarezerwowałeś bilet w jedną stronę, nie stanowi to problemu.
Krok 7. Sprawdź sekcję „Fundusze na podróż” na dole
Pod informacjami o locie zobaczysz sekcję o nazwie „Fundusze na podróż”. Poinformuje Cię, czy pieniądze, które zapłaciłeś za lot, podlegają zwrotowi. Jeśli jest napisane „Zwrot kosztów”, możesz zaznaczyć pole obok „Poproś o zwrot salda podlegającego zwrotowi”. Jeśli jest napisane „Bez zwrotu”, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
- Zwroty zostaną zastosowane zgodnie z pierwotną formą płatności.
- Nie wszystkie rezerwacje podlegają zwrotowi. Zależy to od rodzaju taryfy, którą kupiłeś. Taryfy „Wanna Get Away” nie podlegają zwrotowi, ale otrzymasz kupon z kredytem podróżnym, który można wykorzystać na przyszłe loty.
Krok 8. Anuluj rezerwację na dole strony
U dołu strony zobaczysz „Anulować moją rezerwację?” Kliknij żółty przycisk „Tak, Anuluj”, aby anulować lot.
Krok 9. Anuluj w ciągu 24 godzin, aby otrzymać zwrot kosztów za bezzwrotne taryfy
Jeśli zarezerwujesz taryfę bezzwrotną, taką jak jedna z taryf Southwest „Wanna Get Away”, jedynym sposobem na otrzymanie zwrotu jest anulowanie jej w ciągu 24 godzin od jej rezerwacji. Zadzwoń pod numer 1-800-435-9792 i powiedz przedstawicielowi, że chcesz odwołać lot.
Zwroty środków zostaną zastosowane zgodnie z pierwotną formą płatności
Metoda 2 z 2: Anulowanie lotu przez telefon
Krok 1. Zadzwoń do Działu Rezerwacji Southwest pod numer 1-800-435-9792
Jeśli masz konkretne pytania dotyczące swojej taryfy, możliwych zwrotów lub wolisz nie anulować online, skontaktuj się z Southwest telefonicznie. Zadzwoń pod numer 1-800-435-9792. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby porozmawiać z przedstawicielem obsługi klienta na żywo.
Krok 2. Powiedz przedstawicielowi, że chcesz anulować lot
Podaj numer potwierdzenia, nazwisko i imię. Przedstawiciel pobierze informacje o Twoim locie i przejrzy je razem z Tobą. Potwierdź, że chcesz teraz anulować rezerwację.
Krok 3. Przejrzyj opcje zwrotu pieniędzy
Zapytaj przedstawiciela, czy Twoja taryfa kwalifikuje się do zwrotu. Jeśli tak, w tym czasie złóż wniosek o zwrot pieniędzy. Zwrot zostanie zastosowany do pierwotnej formy płatności. Niektóre loty mogą zostać zwrócone za pomocą kuponu, który można wykorzystać na przyszły lot Southwest. Pozostałe loty są całkowicie bezzwrotne.
