Gdy otrzymasz dekoder telewizji kablowej od firmy Comcast, należy go aktywować, aby można było na nim odbierać kanały. Możesz aktywować dekoder telewizji kablowej online lub dzwoniąc do Comcast. Nowsze dekodery X1 można aktywować bezpośrednio z telewizora. Comcast nie aktywuje zakupionych dekoderów telewizji kablowej.
Kroki
Część 1 z 3: Instalowanie nowej skrzynki kablowej
Krok 1. Podłącz połączenie „Cable In/RF In” do ściennego gniazdka kablowego
Użyj kabla koncentrycznego do wykonania tego połączenia, upewnij się, że jest trochę luzu na kablu, aby nie było naprężeń na złączach.
Krok 2. Podłącz port „HDMI do telewizora” w dekoderze telewizji kablowej do portu HDMI w telewizorze
Możesz użyć kabla HDMI dostarczonego z opakowaniem lub dowolnego innego kabla HDMI. Zanotuj port HDMI, którego używasz w telewizorze, aby móc go później łatwo przełączyć.
- Wiele dekoderów telewizji kablowej Comcast ma wiele portów HDMI. Upewnij się, że używasz portu HDMI Out w pudełku, a nie portów HDMI Input.
- Jeśli nie masz portu HDMI w telewizorze, możesz użyć kabla koncentrycznego, aby podłączyć port „Do TV/RF Out” do portu koncentrycznego telewizora. Nie spowoduje to uzyskania obrazu o wysokiej rozdzielczości.
Krok 3. Podłącz zasilacz do gniazdka ściennego
Podłącz go do złącza zasilania z tyłu pudełka.
Krok 4. Przełącz telewizor na właściwe wejście
Jeśli podłączyłeś pudełko do portu HDMI w telewizorze, przełącz się na wejście HDMI, które pasuje do tego portu. Jeśli podłączyłeś skrzynkę za pomocą kabla koncentrycznego, przełącz na kanał 3 lub 4.
Krok 5. Podłącz wszelkie dodatkowe adaptery cyfrowe
Jeśli masz kilka telewizorów i masz aktywne gniazda koncentryczne, możesz użyć przejściówek cyfrowych, aby podłączyć kabel do dodatkowych telewizorów. Każdy adapter będzie potrzebował własnego gniazdka koncentrycznego.
- Podłączanie adaptera cyfrowego jest prawie takie samo, jak w przypadku zwykłej skrzynki kablowej. Użyj kabla koncentrycznego, aby podłączyć go do gniazdka ściennego, oraz kabla HDMI lub kabla koncentrycznego, aby podłączyć adapter do telewizora, a następnie podłącz zasilacz.
- Upewnij się, że wszystkie adaptery cyfrowe są podłączone i włączone przed rozpoczęciem procesu aktywacji.
Część 2 z 3: Aktywacja dekodera telewizji kablowej
Krok 1. Włącz skrzynkę kablową
Jeśli dekoder telewizji kablowej ma przycisk zasilania, naciśnij go, aby go włączyć. Niektóre dekodery kablowe po raz pierwszy rozgrzewają się po 20 minutach.
Krok 2. Aktywuj na stronie Comcast
Najszybszym sposobem na aktywację skrzynki jest odwiedzenie strony aktywacji Comcast:
- Odwiedź stronę xfinity.com/activate.
- Wprowadź swój numer konta i numer telefonu.
- Poczekaj, aż dekoder telewizji kablowej zostanie aktywowany. Może to potrwać około 20 minut.
Krok 3. Aktywuj, dzwoniąc do Comcast
Jeśli usługa aktywacji online nie działa, możesz aktywować przez telefon:
- Miej pod ręką numer konta i numer seryjny dekodera telewizji kablowej. Jeśli masz adaptery cyfrowe, przygotuj również ich numery seryjne.
- Zadzwoń pod numer 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Po wyświetleniu monitu wprowadź żądane numery, w tym numer telefonu powiązany z kontem.
- Poczekaj, aż dekoder telewizji kablowej się aktywuje. Może to potrwać do 20 minut.
Krok 4. Aktywuj za pomocą menu ekranowego (X1 tylko na wybranych rynkach)
Jeśli używasz nowszego pudełka X1 i jesteś na rynku, który go obsługuje, możesz mieć możliwość aktywacji za pomocą menu ekranowego:
- Upewnij się, że telewizor jest ustawiony na wejście X1. Powinieneś zobaczyć ekran startowy X1.
- Wybierz swój język i poczekaj, aż X1 uruchomi się. Początkowy czas uruchamiania może trochę potrwać, a X1 może wymagać pobrania aktualizacji.
- Wprowadź informacje wymagane do weryfikacji konta. Może to być cały numer telefonu, cztery ostatnie cyfry lub numer konta.
- Wybierz nazwę dla swojego pudełka X1, a następnie poczekaj, aż się aktywuje. Może to potrwać około 20 minut.
Część 3 z 3: Rozwiązywanie problemów
Krok 1. Unikaj kupowania używanych skrzynek kablowych
Wszystkie skrzynki kablowe Comcast są własnością Comcast i żadne nie są autoryzowane do sprzedaży przez inne osoby. Jeśli kupiłeś dekoder telewizji kablowej w serwisie eBay, Craigslist lub innym odsprzedawcy, Comcast go nie aktywuje, ponieważ w rzeczywistości jest to niezwrócony wynajem. W przypadku nowych usług, zamienników lub dodatków należy kupować skrzynki kablowe bezpośrednio od firmy Comcast.
Nie wierz żadnej aukcji lub recenzji, która twierdzi, że ma na sprzedaż dekodery telewizji kablowej Comcast. Nie aktywują się i najprawdopodobniej zostaną skradzione
Krok 2. Sprawdź swoje połączenia
Słabe połączenie z gniazdem koncentrycznym w ścianie lub z samym pudełkiem może powodować problemy z aktywacją. Upewnij się, że kabel koncentryczny jest dobrze dokręcony na obu końcach.
Krok 3. Zaplanuj wizytę serwisową
Czasami złe lub stare okablowanie może powodować awarię aktywacji lub odbioru sygnału. Stary sprzęt, taki jak wzmacniacze, wzmacniacze i rozgałęźniki z poprzednich instalacji, może również powodować problem. W takim przypadku będziesz potrzebować technika firmy Comcast, który sprawdzi i naprawi przewody.
Jeśli problem dotyczy Twojego sprzętu Comcast lub linii prowadzących do Twojego domu lub mieszkania, prawdopodobnie nie będziesz musiał płacić. Jeśli problem dotyczy okablowania w twoim domu, być może będziesz musiał zapłacić za jego ponowne okablowanie
Krok 4. Szybko aktywuj nowy sprzęt
Comcast zaleca aktywację sprzętu w ciągu siedmiu dni od daty zamówienia. Zbyt długie oczekiwanie może spowodować, że system przetwarzania zamówień zakłóci aktywację.
Krok 5. Skontaktuj się z firmą Comcast, jeśli otrzymasz kod błędu RDK-03007
Ten kod błędu jest związany z rozliczeniami konta i musisz skontaktować się z firmą Comcast, aby zweryfikować informacje rozliczeniowe i stan płatności.
