Komunikat o błędzie 0x800ccc78 zazwyczaj pojawia się z tagiem „nieznany błąd”, co sprawia, że diagnoza i naprawa wydają się niemożliwe. Podobnie jak większość problemów z oprogramowaniem, jest to jednak znacznie łatwiejsze rozwiązanie, niż mogłoby się wydawać. Niektóre proste zmiany ustawień powinny wystarczyć, aby ponownie uruchomić program Outlook i usunąć błąd 0x800ccc78.
Kroki
Metoda 1 z 3: Konfiguracja serwera SMTP
Krok 1. Otwórz Outlooka jak zwykle
Jeśli masz go już otwarty i widzisz komunikat o błędzie, zamknij go i ponownie otwórz program, zanim przejdziesz dalej.
Krok 2. Kliknij „Narzędzia”, a następnie „Ustawienia konta
Przycisk Narzędzia powinien znajdować się w górnym banerze programu. Ustawienia konta będą znajdować się w wyświetlonym menu rozwijanym.
-
Notatka:
W niektórych wersjach programu Outlook można to znaleźć w „Plik” → „Informacje” → „Ustawienia konta”.
Krok 3. Wybierz zakładkę „E-mail” w Ustawieniach konta
Po kliknięciu opcji Ustawienia konta powinno pojawić się małe pole z wieloma zakładkami. Wybierz „E-mail”. Twoje konto e-mail powinno się pojawić.
Krok 4. Wybierz „Więcej ustawień” w prawym dolnym rogu, a następnie kliknij „Wychodzące
Więcej ustawień spowoduje wyświetlenie innego mniejszego okna z większą liczbą kart u góry. Kliknij Wychodzące, aby przejść do właściwego zestawu ustawień.
Krok 5. Upewnij się, że ustawienia poczty wychodzącej są poprawne
Tak naprawdę ważne są tylko dwie części i oba muszą zostać sprawdzone, aby program Outlook działał poprawnie:
- Zaznacz pole oznaczone: „Mój serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelnienia”.
- Kliknij dymek oznaczony: „Użyj tych samych ustawień, co mój serwer poczty przychodzącej”.
Krok 6. Kliknij „OK”, aby opuścić ustawienia i wrócić do poczty e-mail
Po drodze nie wybieraj opcji „Testuj ustawienia konta”. To nie zadziała i może cofnąć pewien postęp. Kliknij „Zakończ”, aby zamknąć inne okno ustawień, a następnie „Zamknij”, aby wyjść z ustawień konta.
Uwaga: w zależności od używanej wersji programu Outlook mogą one mieć nieco inne sformułowania. Ważne jest, aby nie uderzać anulować. Po wyjściu z ustawień poszukaj OK, Zakończ lub Gotowe
Krok 7. Uruchom ponownie Outlooka i spróbuj wysłać wiadomość
Ten błąd zwykle występuje podczas wysyłania wiadomości. Uruchom ponownie program i spróbuj wysłać wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy działa.
Jeśli tak nie jest, nie bój się. Przejdź do innych możliwych rozwiązań poniżej
Metoda 2 z 3: Resetowanie portu wychodzącego
Krok 1. Wróć do „Ustawienia konta
Można go znaleźć w narzędziach. Może być również oznaczony jako „Ustawienia konta e-mail”. Ta poprawka jest przeznaczona specjalnie do sytuacji, gdy podczas próby wysłania wiadomości e-mail pojawia się błąd 0x800ccc78.
Krok 2. Kliknij „Dalej do wyświetlenia”, aby przejść do następnego konta e-mail
W niektórych wersjach możesz także kliknąć „Zmień konto e-mail”. Zasadniczo konieczne będzie ręczne ponowne skonfigurowanie niektórych ustawień poczty wychodzącej. Potrzebujesz serwerów przeróbek dla adresu e-mail połączonego z Outlookiem.
Krok 3. Kliknij dwukrotnie dane konto e-mail, a następnie kliknij „Więcej ustawień
" Jeśli masz tylko jedno konto e-mail podłączone do programu Outlook, po prostu kliknij to. Spowoduje to przejście do szczegółowego menu umożliwiającego dostosowanie portów. Upewnij się, że pole „Mój serwer wychodzący wymaga uwierzytelnienia” (pole zaznaczone w poprzedniej metodzie) jest nadal zaznaczone.
Krok 4. Kliknij kartę „Zaawansowane”
Jeśli prawe pole jest nadal zaznaczone, przejdź do sekcji Zaawansowane. Uważaj jednak na tę stronę. Ma zainstalowanych wiele ważnych informacji. Jedyną rzeczą, którą będziesz edytować, jest numer portu.
Krok 5. Ustaw numer portu dla „Serwera wychodzącego” na 587
Tak długo, jak tylko to zmienisz, powinno to potencjalnie rozwiązać problem. Naciśnij OK i Zakończ, aby wyjść ze wszystkich menu (nie anuluj lub „X”) i sprawdź, czy zadziałało. Jeśli nie, jest jeszcze jedno rozwiązanie do wypróbowania.
Metoda 3 z 3: Naprawianie uszkodzonego pliku PST
Krok 1. Wypróbuj dwie poprzednie metody przed próbą naprawy PST
PST to skrót od Personal Storage Tables. Gdy stają się zbyt duże, często ulegają uszkodzeniu, co prowadzi do błędów. Można je jednak naprawić. Nie jest to niezwykle trudne, ale nadal chcesz się upewnić, że dwie pozostałe metody nie zadziałają w pierwszej kolejności. Są prostsze i mniej inwazyjne. To powiedziawszy, korzystanie z programu naprawczego PST nie jest bardzo trudne i ogólnie jest bezpieczne. Co więcej, Microsoft dołącza program naprawczy bezpośrednio do programu Outlook o nazwie Naprawa skrzynki odbiorczej.
Krok 2. Otwórz program naprawy PST
Użytkownicy systemu Windows mogą mieć program o nazwie „Scanpst.exe”, który zrobi to za Ciebie. Użytkownicy komputerów Mac mogą nie mieć możliwości korzystania z programu Scanpst. W takim przypadku musisz przejść do wyszukiwania w Internecie, aby pobrać program „Outlook PST Repair”.
- Witryny takie jak CNET mają programy Outlook PST Repair za darmo.
- Scanpst jest czasami ukryty. Aby go znaleźć, skopiuj następujące dane do paska wyszukiwania: Program Files\Microsoft Office\. Następnie kliknij BIURO i przewiń do Scanpst.
Krok 3. Otwórz program Outlook, aby znaleźć lokalizację plików PST
Wróć do Ustawień konta (za pomocą Narzędzia lub Plik → Informacje) i kliknij kartę „Pliki danych”. Zobaczysz listę wszystkich swoich adresów e-mail. Kliknij ten z problemem, a następnie wybierz przycisk „Otwórz lokalizację pliku”. Spowoduje to otwarcie okna z plikiem.pst na komputerze.\
Zapamiętaj tę lokalizację na swoim komputerze - będziesz jej potrzebować później
Krok 4. Wróć do programu naprawczego PST i zlokalizuj właśnie znaleziony plik.pst
Teraz, gdy wiesz, gdzie to jest, kliknij „Przeglądaj” lub „Załaduj PST” i przejdź do pliku Outlooka. W niektórych programach możesz po prostu kliknąć i przeciągnąć go ze starego pliku.
Krok 5. Naciśnij „Start” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie
Pierwszym krokiem jest skanowanie plików PST. Najprawdopodobniej zaproponuje ich naprawę. Kliknij „Napraw”, aby naprawić stary plik, co powinno zapobiec dalszym problemom.
Naprawa automatycznie utworzy kopię zapasową pliku PST, więc nie martw się o utratę starych danych
Krok 6. Otwórz Outlooka z nowym plikiem PST
Po naprawieniu starego pliku po prostu upuść go obok starego. Usuń uszkodzony plik, umieszczając go w nowym, oddzielnym folderze na wypadek, gdyby coś poszło nie tak. Jeśli masz problemy z synchronizacją nowego pliku, po prostu wróć do ekranu „Pliki danych” w Ustawieniach konta. Stamtąd po lewej stronie znajdziesz przycisk „Dodaj plik”. Kliknij go, aby dodać nowy plik PST.
Pozostaw folder zawierający pliki PST otwarty podczas pracy. Ułatwi to późniejsze odnalezienie
Porady
Ten błąd często występuje, gdy masz wirusa lub program Outlook nie został poprawnie zamknięty
Ostrzeżenia
- Jeśli to możliwe, utwórz kopię zapasową wiadomości e-mail przed dostosowaniem ustawień.
- Nigdy nie pobieraj programu, nawet naprawy PST, z witryny, której nie ufasz.
