Facebook pozwala użytkownikom na interakcję za pomocą dość prostej metody komentowania, która publikuje odpowiedzi na każdy post. Znajomi mogą komentować aktualizacje statusu, zdjęcia, linki i nie tylko. Komentarze na Facebooku różnią się w zależności od tego, czy wchodzisz w interakcję z osobistymi profilami, czy zarządzasz stronami. Naucz się więc podstaw komentowania na Facebooku, a następnie udoskonal swoje odpowiedzi, korzystając z tych najlepszych praktyk.
Kroki
Część 1 z 3: Podstawy komentowania na Facebooku
Krok 1. Utwórz osobisty profil na Facebooku
Musisz być częścią systemu Facebooka, aby komentować dowolne profile lub strony. Jeśli chcesz utworzyć stronę dla swojej firmy, musisz zacząć od utworzenia osobistego profilu, który będzie służył jako administrator strony na Facebooku.
Krok 2. Zaprzyjaźnij się z ludźmi, z którymi chcesz się kontaktować
Większość profili na Facebooku ogranicza interakcję do osób, które poprosiły o połączenie, zamiast zezwalać opinii publicznej na komentowanie.
- Użyj paska wyszukiwania u góry swojego profilu, aby znaleźć znajomych na podstawie ich imion.
- Zacznij korzystać z sugestii Facebooka, gdy będziesz mieć znajomych. Kliknij kartę Znajomi pod zdjęciem na okładkę. Następnie kliknij przycisk „Znajdź znajomych”. Przewiń sekcję zatytułowaną „Osoby, które możesz znać”. Prześlij zaproszenie do znajomych każdemu, z kim chcesz się kontaktować.
- Wróć do zakładki Znajomi, aby znaleźć znajomych za pośrednictwem swojego adresu e-mail. Znajdź sekcję „Znajdź kontakty osobiste” po prawej stronie. Wprowadź swój adres e-mail Hotmail, Yahoo, AOL lub iCloud. Kliknij przycisk „Znajdź znajomych”, a dasz Facebookowi uprawnienia do importowania kontaktów e-mail i zapraszania ich do znajomych.
Krok 3. Wyszukaj firmy, organizacje i media, które lubisz, korzystając z tego samego paska wyszukiwania
Kliknij „Lubię to”, aby uzyskać aktualizacje ich strony na Facebooku i móc komentować ich strony.
Krok 4. Kliknij przycisk Strona główna na swoim profilu, aby zobaczyć kanał wiadomości z aktualizacjami statusu znajomych i stron
Co kilka minut powinieneś widzieć świeży strumień aktualizacji.
Możesz także uzyskać dostęp do swojego kanału informacyjnego za pośrednictwem aplikacji Facebook innych firm. Po pobraniu aplikacji na telefon, tablet lub komputer wprowadź dane swojego konta na Facebooku i kliknij sekcje „Strona główna” lub „Kanał aktualności”
Krok 5. Wybierz aktualizację statusu lub post, który chcesz skomentować
Najedź na to. Kliknij pole „Komentarze”, aby zobaczyć inne komentarze i włączyć własne komentarze.
Krok 6. Przewiń na dół istniejących komentarzy
Wpisz swój komentarz w polu. Gdy będziesz zadowolony, naciśnij „Enter”, aby opublikować swój komentarz na Facebooku.
Krok 7. Edytuj swój komentarz, najeżdżając na niego kursorem
Znajdź ołówek, który pojawia się po prawej stronie podświetlonej kolumny i kliknij go. Kliknij „Edytuj” i zmień tekst, aby to naprawić.
Twój komentarz będzie zawierał datę i godzinę ostatniej dokonanej przez Ciebie zmiany. Znajomi mogą kliknąć link „Edytowano” pod komentarzem, aby zobaczyć, co zmieniłeś
Krok 8. Usuń całkowicie swój komentarz, zaznaczając go i klikając ikonę ołówka
Wybierz "Usuń" w rozwijanym polu. Potwierdź, że chcesz usunąć komentarz.
Pamiętaj, że zapis Twojego komentarza może nadal istnieć na serwerach Facebooka
Część 2 z 3: Komentowanie najlepszych praktyk
Krok 1. Uwzględnij inne osoby w swoich komentarzach, aby zwiększyć interakcję
Wpisz nazwę profilu osoby, którą chcesz uwzględnić, a następnie wybierz jej profil z automatycznie wypełnianej listy dopasowań profili. Po przesłaniu komentarza otrzymają powiadomienie, że są uwzględnione.
W ten sam sposób możesz również dołączyć odniesienie do strony na Facebooku. #*Wpisz symbol @, a następnie wpisz nazwę strony, aby ją zaznaczyć
Krok 2. Nie publikuj nieprzyzwoitych zdjęć, linków ani słów na Facebooku
Możesz zostać usunięty z witryny za używanie mowy nienawiści, nagości, zastraszania lub nękania, zgodnie ze standardami społeczności Facebooka. Komentarze na Facebooku, które są obraźliwe lub groźne, mogą również skutkować interwencją policji i karą więzienia.
Krok 3. Zgłoś nieodpowiednie komentarze, przechodząc do postu, w którym pojawia się komentarz
Gdy pojawi się większy, poszukaj przycisku „Opcje”. Wybierz „Raport” z listy opcji.
Krok 4. Wykorzystaj komentarze na stronach na swoją korzyść
Możesz użyć stron na Facebooku jako sposobu na skontaktowanie się z działem obsługi klienta lub uzyskanie dodatkowej pomocy dotyczącej produktu.
Krok 5. Nie komentuj w złości na żadnej stronie
Nawet jeśli usuniesz komentarz, inni zobaczą go w międzyczasie. Pisemne słowa rzadko przekazują humor, sarkazm lub pasję w taki sposób, w jaki robią to słowa wypowiadane.
Część 3 z 3: Komentowanie najlepszych praktyk dla firm
Krok 1. Zadawaj pytania w swoich postach na Facebooku, aby zachęcić do komentowania
Powinieneś być przygotowany do częstego sprawdzania strony podczas publikowania, aby poprawić sukces swojego posta poprzez komentowanie.
Krok 2. Włącz odpowiedzi
Strony na Facebooku mają opcję włączania odpowiedzi i komentarzy. Oznacza to, że Ty i Twoi fani możecie nacisnąć przycisk odpowiedzi, aby odpowiedzieć bezpośrednio na pojedynczy komentarz.
- Przejdź do strony, którą zarządzasz. Tylko administratorzy stron będą mogli włączyć odpowiedzi.
- Wybierz "Edytuj stronę" u góry. Kliknij kartę Ustawienia.
- Przewiń, aż znajdziesz słowo „Odpowiedzi”. Kliknij Edytuj, aby włączyć tę funkcję, i wybierz „Zezwalaj na odpowiedzi na komentarze na mojej stronie”. Zapisz zmiany.
Krok 3. Wykorzystaj komentarze na Facebooku jako narzędzie obsługi klienta
Nie usuwaj negatywnych komentarzy ani pytań dotyczących przydatności Twojego produktu. Odpowiedz, dziękując osobie za komentarz i kierując ją do przydatnych informacji.
Krok 4. Uważaj na trolle
Jeśli ktoś używa obraźliwych lub kontrowersyjnych komentarzy, może chcieć podżegać do kłótni na Twojej stronie. Zablokuj użytkownika, którego uważasz za trolla, najeżdżając kursorem na jego najnowszy post i klikając „Usuń i zablokuj użytkownika”.
Gdy zbanujesz tę osobę, nie będzie ona mogła komentować twoich postów
Krok 5. Odpowiedz na każdy komentarz
Jeśli dana osoba nie napisze po prostu wykrzyknika, rozważ podziękowanie swoim fanom lub dodanie innych linków do dodatkowych informacji. Gdy Twoja strona na Facebooku stanie się popularna, możesz bardziej wybiórczo podchodzić do swoich odpowiedzi.
