Jeśli chcesz skontaktować się ze Spotify, najlepszym sposobem na to jest połączenie z Internetem. Jeśli masz problem z kontem lub napotykasz problemy techniczne, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Spotify za pośrednictwem mediów społecznościowych lub wypełniając formularz „skontaktuj się z nami” na stronie Spotify. Firma niestety nie posiada numeru obsługi klienta, pod który można zadzwonić. Z drugiej strony, jeśli chcesz skontaktować się ze Spotify z przyczyn związanych z biznesem, możesz to zrobić za pomocą jednego ze specjalistycznych formularzy kontaktowych online lub adresów e-mail, które firma utworzyła dla artystów, reklamodawców, dziennikarzy i inwestorów.
Kroki
Metoda 1 z 2: Kontakt z obsługą klienta
Krok 1. Wyślij wiadomość do obsługi klienta za pośrednictwem Facebooka
Jeśli masz konto na Facebooku, możesz złożyć skargę lub poprosić o pomoc na oficjalnej stronie pomocy Spotify. Po prostu kliknij niebieski pasek „Wyślij wiadomość” i zapisz swój problem w polu wiadomości. Stronę pomocy Spotify można znaleźć pod tym linkiem:
- Jeśli kontaktujesz się ze Spotify w sprawie problemu związanego z Twoim kontem lub płatnością, dołącz do swojej wiadomości adres e-mail, który jest dołączony do Twojego konta Spotify.
- Jeśli Twój problem jest związany z technologią, podaj szczegółowe informacje o typie używanego urządzenia i systemu operacyjnego.
- Odpowiedź na pytania zajmuje zwykle personelowi wsparcia Spotify na Facebooku kilka godzin.
Krok 2. Uzyskaj uwagę wsparcia Spotify na Twitterze
Jeśli masz konto na Twitterze, możesz wysyłać wiadomości publiczne do Spotify, dodając do wiadomości @SpotifyCares. Ta metoda kontaktu działa dobrze, jeśli masz jakiekolwiek problemy techniczne z witryną lub chcesz zgłosić nieprawidłowe informacje w witrynie. Jeśli masz problem z płatnością lub inne osobiste pytanie, zamiast tego wyślij wiadomość bezpośrednią (DM).
- Wysyłając do Spotify wiadomość publiczną, nie podawaj żadnych danych osobowych, takich jak adres e-mail czy numer karty bankowej.
- Twitter to zazwyczaj najszybszy sposób na skontaktowanie się z zespołem obsługi klienta Spotify.
Krok 3. Wypełnij formularz kontaktowy na swoim koncie, aby zadać pytanie
Aby wypełnić formularz kontaktowy, odwiedź stronę „Kontakt ze Spotify” pod adresem: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Kliknij kategorię, której dotyczy pytanie, i klikaj linki, aż pojawi się niebieski pasek z napisem „Nadal potrzebuję pomocy”. Po kliknięciu tego paska wpisz swoje pytanie w polu wiadomości.
Kontakt ze Spotify poprzez wypełnienie formularza kontaktowego jest najłatwiejszy do zrobienia na komputerze stacjonarnym
Metoda 2 z 2: Wykonywanie zapytań biznesowych
Krok 1. Skontaktuj się ze Spotify za pośrednictwem jego kanału mediów społecznościowych dla artystów, jeśli jesteś artystą
Zacznij od odwiedzenia strony https://artists.spotify.com/contact. Następnie wypełnij wszystkie informacje w formularzu zgłoszeniowym online i wpisz swoje pytanie w polu tekstowym. Kiedy skończysz, po prostu kliknij zielony przycisk „prześlij”.
- Zespół wsparcia wykonawców Spotify wyśle odpowiedź na podany przez Ciebie adres e-mail.
- W ciągu kilku godzin powinieneś otrzymać odpowiedź od pomocy technicznej Spotify.
Krok 2. Złóż zapytanie prasowe na „For the Record”, jeśli jesteś dziennikarzem
Jeśli chcesz skontaktować się z zespołem prasowym Spotify, odwiedź stronę z zapytaniami prasowymi na kanale mediów społecznościowych Spotify dla dziennikarzy „For the Record” pod adresem: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Następnie po prostu wypełnij formularz kontaktowy na stronie, która się pojawi.
- Zespół prasowy Spotify odpowie na Twoje zapytanie e-mailem lub telefonicznie.
- Pamiętaj, aby podać ostateczny termin napisania historii.
Krok 3. Wypełnij formularz kontaktowy na „Spotify for Brands”, aby omówić reklamę
Jeśli Ty lub Twoja firma chcecie promować swój produkt lub usługę w Spotify, zacznij od przesłania formularza kontaktowego na kanale mediów społecznościowych Spotify dla marek. Formularz kontaktowy można znaleźć pod adresem:
Wypełniając formularz kontaktowy, musisz wpisać swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, nazwę firmy i inne istotne informacje, w tym cele marketingowe
Krok 4. Skontaktuj się ze Spotify przez e-mail, jeśli jesteś inwestorem
Jeśli jesteś akcjonariuszem Spotify i chcesz skontaktować się z zarządem firmy lub konkretnym dyrektorem, możesz wysłać wiadomość na adres: [email protected]. Z drugiej strony, jeśli masz pytanie do działu relacji inwestorskich firmy, wyślij swój e-mail na adres [email protected].
Kiedy piszesz do konkretnego reżysera, pamiętaj, aby zaadresować go w wierszu „re:” w swoim e-mailu
Krok 5. Skontaktuj się z centralą Spotify i innymi biurami Spotify pocztą lub e-mailem
Jeśli chcesz skontaktować się z jednym z wielu biur Spotify na całym świecie, możesz znaleźć jego fizyczny adres i adres e-mail na stronie Spotify. Po prostu poszukaj biura, z którym chcesz się skontaktować, odwiedzając następującą stronę:
