BitLocker, jako usługa szyfrowania dysków, czasami doświadcza blokad. Wynikają one ze zmiany ustawień BIOS/UEFI, wymiany komponentów sprzętowych, nieprawidłowego działania sprzętu, zapomnienia hasła funkcji BitLocker lub zbyt częstego wprowadzania niepoprawnego hasła. Na szczęście istnieje sposób na odzyskanie funkcji BitLocker, jeśli masz klucz odzyskiwania.
Kroki
Część 1 z 3: Znajdowanie klucza odzyskiwania
Krok 1. Wyszukaj kopię online
Przejdź do onedrive.live.com/recoverykey i znajdź nazwę swojego komputera i klucz odzyskiwania.
Krok 2. Wyszukaj kopię na dysku USB
Dysk USB powinien znajdować się w bezpiecznym miejscu, aby można było odzyskać funkcję BitLocker. Podłącz dysk, gdy pojawi się monit o wprowadzenie klucza odzyskiwania, aby odblokować dysk.
Jeśli masz klucz zapisany jako plik tekstowy, musisz ręcznie otworzyć plik na osobnym komputerze, aby zobaczyć klucz odzyskiwania
Krok 3. Wyszukaj kopię papierową
Powinien być przechowywany w bezpiecznym miejscu, aby nikt nie miał dostępu do klucza i twoich danych.
Część 2 z 3: Wprowadzanie klucza odzyskiwania
Krok 1. Włącz komputer
Poczekaj, aż pojawi się ekran odzyskiwania.
Krok 2. Kontynuuj uruchamianie do odzyskiwania funkcji BitLocker
Krok 3. Wprowadź klucz odzyskiwania powiązany z identyfikatorem klucza, aby odblokować komputer
Klucz odzyskiwania ma długość od 25 do 48 znaków z myślnikami co pięć znaków, więc sprawdź, czy nie wpisałeś błędnie klucza odzyskiwania.
Krok 4. Naciśnij „Enter” lub kliknij „Dalej”, aby kontynuować
Jeśli klucz odzyskiwania jest nieprawidłowy, upewnij się, że nie wpisałeś go błędnie i spróbuj ponownie. Nadal masz problemy? Czytaj.
Część 3 z 3: Resetowanie komputera
Krok 1. Najpierw znajdź klucz odzyskiwania
Pamiętaj, że zresetowanie komputera spowoduje usunięcie wszystkich danych z komputera.
Krok 2. Kliknij „Pomiń ten dysk” lub „Opcje odzyskiwania” lub podobne, aż pojawi się ekran narzędzi Windows RE
Krok 3. Kliknij „Rozwiązywanie problemów”
Krok 4. Kliknij „Przywróć ustawienia fabryczne” lub „Odzyskaj z chmury”
Niestety nie możesz ponownie zainstalować systemu Windows, klikając „Zresetuj mój komputer” lub „Odśwież mój komputer”. Zamiast tego zostaniesz zablokowany w funkcji BitLocker Recovery.
Alternatywnie zainstaluj ponownie system Windows za pomocą płyty instalacyjnej
Krok 5. Potwierdź, że chcesz to zrobić
Krok 6. Poczekaj na ponowną instalację
Twój komputer ponownie zainstaluje system Windows w następujący sposób:
- Najpierw Twój komputer pobierze instalator Windows (jeśli nie jest on wbudowany w Windows RE).
- Następnie na komputerze uruchomi się instalator Windows. Instalator usunie dysk i zainstaluje system Windows na komputerze.
- Na koniec zostaniesz poproszony o dokończenie wstępnej konfiguracji, co nie powinno być takie trudne, zwłaszcza że Cortana poprowadzi Cię przez proces konfiguracji w aktualizacji Windows 10 Fall Creators Update (wersja 1709) i nowszych.
Porady
- Postępuj zgodnie ze wskazówkami tutaj, aby znaleźć klucz odzyskiwania (a także wszystko, co mogłeś zgubić w związku z komputerem).
- Jeśli komputer jest podłączony do domeny, skontaktuj się z administratorem systemu, aby uzyskać klucz odzyskiwania.