Jak zgłaszać roszczenia z tytułu wypadku samochodowego: 14 kroków (ze zdjęciami)

Spisu treści:

Jak zgłaszać roszczenia z tytułu wypadku samochodowego: 14 kroków (ze zdjęciami)
Jak zgłaszać roszczenia z tytułu wypadku samochodowego: 14 kroków (ze zdjęciami)

Wideo: Jak zgłaszać roszczenia z tytułu wypadku samochodowego: 14 kroków (ze zdjęciami)

Wideo: Jak zgłaszać roszczenia z tytułu wypadku samochodowego: 14 kroków (ze zdjęciami)
Wideo: Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia– na co zwrócić uwagę przy zgłaszaniu szkody z ubezpieczenia? 2024, Marsz
Anonim

Wypadki samochodowe to jedne z najgorszych i najbardziej traumatycznych wydarzeń, jakich możesz doświadczyć w swoim codziennym życiu. Przy odrobinie szczęścia, jeśli ty i wszyscy inni uczestniczący w wypadku przeżyjesz bez obrażeń, następną najgorszą częścią będzie zajmowanie się firmami ubezpieczeniowymi. Zgłaszanie roszczeń ubezpieczeniowych do Twojego pojazdu może być frustrującym i żmudnym procesem, zwłaszcza jeśli chcesz, aby Twój pojazd wrócił do poprzedniego stanu. Na szczęście, przy odrobinie informacji i odrobinie cierpliwości, będziesz mógł złożyć reklamację i szybko naprawić samochód.

Kroki

Część 1 z 3: Podejmowanie kroków natychmiast po incydencie

Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 1
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 1

Krok 1. Skontaktuj się z władzami

W zależności od powagi wypadku musisz skontaktować się z władzami. Bardzo ważne jest skontaktowanie się z władzami, które udokumentują wypadek. W ten sposób zanotują szczegóły wypadku zgodnie z zeznaniami wszystkich zaangażowanych stron (w tym świadków). Taka dokumentacja jest niezbędna, ponieważ towarzystwa ubezpieczeniowe wykorzystają ją do ustalenia, która strona ponosi główną odpowiedzialność za szkody.

  • W większości przypadków będziesz chciał zadzwonić na policję.
  • W przypadku drobnych wypadków samochodowych, takich jak zginanie błotników na parkingu lub coś podobnego, możesz skontaktować się z innym funkcjonariuszem organów ścigania, który udokumentuje wypadek.
  • W przypadku poważniejszego wypadku służby ratunkowe wyślą na miejsce ratowników medycznych lub strażaków. Pamiętaj, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie wszystkich stron jest najważniejsze dla roszczeń ubezpieczeniowych.
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 2
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 2

Krok 2. Uzyskaj dane drugiej strony, jeśli to możliwe

Masz prawo uzyskać dane osobowe drugiego kierowcy. Twoim obowiązkiem jest również podanie im swoich danych osobowych. Jeśli w wypadku uczestniczyła inna osoba, upewnij się, że jej:

  • Nazwa.
  • Numer prawa jazdy.
  • Numer tablicy rejestracyjnej.
  • Informacje ubezpieczeniowe, jeśli je posiadają.
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 3
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 3

Krok 3. Uzyskaj dane osobowe wszystkich świadków

Uzyskanie danych kontaktowych świadków jest również bardzo ważne i może pomóc w procesie roszczeń. Świadkowie wypadku mogą chcieć porozmawiać o tym, co widzieli. Jednak nie wszyscy są chętni do wykonania tego konkretnego zadania.

  • Nie bądź wobec nich niegrzeczny, jeśli nie chcą rozmawiać.
  • W większości przypadków świadkowie, którzy pozostaną na miejscu zdarzenia, chętnie udzielą pomocy.
  • Uprzejmie zapytaj o ich nazwiska, numery telefonów i adres.
Zgłoś roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 4
Zgłoś roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 4

Krok 4. Zrób zdjęcia miejsca wypadku

Jeśli masz przy sobie aparat fotograficzny lub telefon z aparatem, gdy zdarzył się wypadek, nie wahaj się zrobić zdjęcia miejsca wypadku. Sfotografowanie miejsca wypadku może potencjalnie pomóc w Twojej sprawie przy składaniu wniosku o odszkodowanie. Zdjęcia mogą zawierać:

  • Stanowiska samochodów po wypadku.
  • Uszkodzenia w twoim samochodzie.
  • Nazwa ulicy lub miejsca, w którym doszło do wypadku.
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 5
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 5

Krok 5. Zbierz odpowiednie informacje

Przed skontaktowaniem się z firmą ubezpieczeniową i złożeniem wniosku o odszkodowanie, upewnij się, że posiadasz wszystkie odpowiednie informacje. Jest to ważne, ponieważ ubezpieczyciel nie będzie w stanie dokończyć roszczenia, jeśli nie posiadasz pewnych informacji. Upewnij się że masz:

  • Twój numer polisy.
  • Inne informacje identyfikujące (takie jak data urodzenia lub ostatnie cztery informacje społecznościowe), które firma może wykorzystać do zweryfikowania Twojej tożsamości.
  • Podstawowy opis incydentu. Unikaj dzwonienia do firmy ubezpieczeniowej, jeśli jesteś w trakcie dowiadywania się, co się stało. Pamiętaj, udokumentuj incydent i natychmiast skontaktuj się z władzami.
Zgłoś roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 6
Zgłoś roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 6

Krok 6. Zapobiegaj dalszym uszkodzeniom

Po udokumentowaniu wypadku przez Ciebie i władze będziesz chciał podjąć kroki, aby zapobiec dalszym szkodom. Większość firm ubezpieczeniowych wymaga, aby ich posiadacze polis podjęli rozsądne kroki, aby upewnić się, że ubezpieczone pojazdy nie doznają dalszych szkód po wypadku.

  • Wiele razy pierwszym krokiem będzie zorganizowanie lawety, która przeniesie pojazd w bezpieczniejsze miejsce (w razie potrzeby).
  • Jeśli Twój pojazd ma jakiekolwiek uszkodzenia, które pozwoliłyby na przedostanie się wilgoci do wnętrza, powinieneś zabezpieczyć je plandeką lub grubym plastikiem.
  • Upewnij się, że pojazd jest przechowywany lub znajduje się w miejscu, w którym kradzież lub wandalizm są mało prawdopodobne.

Część 2 z 3: Kontakt z firmą ubezpieczeniową

Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 7
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 7

Krok 1. Zadzwoń do swojej firmy ubezpieczeniowej

Po podjęciu kroków, aby skontaktować się z władzami i udokumentować wypadek, musisz skontaktować się z firmą ubezpieczeniową. Chociaż czasami dzwonisz do firmy pod numer 1800, w zależności od ubezpieczyciela, być może będziesz musiał zadzwonić do konkretnego agenta. Niezależnie od tego, kontakt z firmą jest ważny, ponieważ firma ubezpieczeniowa będzie potrzebować odpowiednich informacji, aby rozpocząć proces reklamacyjny. Dzwoniąc do firmy ubezpieczeniowej:

  • Zadzwoń do swojej firmy ubezpieczeniowej tak szybko, jak to możliwe. O ile nie jesteś ranny i hospitalizowany, powinieneś zadzwonić w ciągu 24 do 48 godzin.
  • Upewnij się, że ty lub inne osoby z twojej drużyny nie są w dalszym niebezpieczeństwie. Unikaj dzwonienia do firmy ubezpieczeniowej, gdy znajdujesz się na poboczu głównej autostrady międzystanowej w ruchu w godzinach szczytu.
  • Upewnij się, że znajdujesz się w środowisku, w którym będziesz mógł słyszeć agenta lub przedstawiciela przez telefon.
  • Podaj wszystkie informacje, o które prosi Twój agent lub przedstawiciel.
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 8
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 8

Krok 2. Zapytaj swojego przedstawiciela ubezpieczeniowego o ważne informacje, których możesz nie znać

Podczas rozmowy telefonicznej z ubezpieczycielem ważne jest, aby zapytać go o wszelkie informacje, które musisz znać w przyszłości. Te informacje pozwolą Ci mentalnie przygotować się do dalszej części procesu reklamacyjnego.

  • Czy zostaniesz objęty ubezpieczeniem za incydent?
  • Jakie jest Twoje odliczenie?
  • Jakie są granice Twojej polisy?
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 9
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 9

Krok 3. Porozmawiaj z regulatorem

Po pierwszej rozmowie telefonicznej z firmą ubezpieczeniową zostaniesz skierowany do rzeczoznawcy. Często zdarza się, że rzeczoznawca zadzwoni do Ciebie kilka dni po zgłoszeniu roszczenia, aby ustalić termin przeglądu Twojego samochodu.

  • Upewnij się, że jesteś dostępny dla regulatora. Im szybciej się z nim spotkasz, tym szybciej zostanie rozpatrzone Twoje roszczenie.
  • Regulator sprawdzi Twój samochód, raporty z wypadków i inne istotne informacje.
  • Nastawnik dojdzie do wniosku o winie wypadku.
  • Regulator przedstawi szacunkowy koszt naprawy pojazdu.
  • Bardzo rzadko regulator poinformuje Cię, że auto to totalna strata. W takim przypadku, jeśli szkoda jest pokryta, ubezpieczyciel pokryje koszty wymiany pojazdu (jeśli szkoda jest pokryta).
  • W niektórych przypadkach ubezpieczyciel zleci Ci sprowadzenie pojazdu do warsztatu blacharsko-lakierniczego z regulatorem na miejscu. Często przyspiesza to proces reklamacyjny.

Część 3 z 3: Zarządzanie roszczeniem po jego złożeniu

Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 10
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 10

Krok 1. Pozostań w kontakcie z ubezpieczycielem

Po rozmowie z likwidatorem musisz utrzymywać kontakt z ubezpieczycielem. Utrzymanie komunikacji ma kluczowe znaczenie dla upewnienia się, że likwidator i ubezpieczyciel są proaktywni w sprawie Twojego roszczenia.

  • Zadzwoń do swojego ubezpieczyciela dwa dni po obejrzeniu samochodu przez rzeczoznawcę.
  • Zapytaj ich o status swojego roszczenia.
  • Poproś o harmonogram swojego roszczenia.
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 11
Zgłaszaj roszczenia z tytułu wypadku samochodowego Krok 11

Krok 2. Przygotuj się do radzenia sobie z odliczeniem

Twój udział własny to kwota szkody w Twoim pojeździe, za którą jesteś odpowiedzialny niezależnie od swojego ubezpieczyciela. Po rozmowie z firmą ubezpieczeniową powinieneś przygotować się do zapłaty lub w inny sposób zająć się odliczeniem.

  • W przypadku całkowitej (pokrytej) straty ubezpieczyciel dostarczy czek na koszt wymiany pojazdu pomniejszony o udział własny. Na przykład, jeśli koszt wymiany wynosi 5000 USD, a odliczenie wynosi 500 USD, ubezpieczyciel wystawi czek na 4500 USD.
  • W przypadku, gdy Twój samochód doznał ograniczonej ilości uszkodzeń i może być naprawiony w warsztacie, będziesz odpowiedzialny za zapłacenie udziału własnego warsztatowi, a ubezpieczyciel zapłaci bezpośrednio warsztatowi lub zwróci Ci pokrytą kwotę.
  • Zasady i procedury różnią się w zależności od firmy, więc upewnij się, że zapytasz swojego ubezpieczyciela, jak poradzi sobie z Twoim odliczeniem.
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 12
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 12

Krok 3. Negocjuj lub zakwestionuj swoje roszczenie, jeśli potrzebujesz

Czasami regulator poda szacunkową wartość naprawy (lub koszt wymiany) Twojego samochodu, która jest albo nierealistyczna, albo po prostu zbyt niska. W takich przypadkach musisz zadzwonić i zakwestionować wycenę oraz negocjować z ubezpieczycielem.

  • Jeśli uważasz, że koszt wymiany Twojego samochodu (w przypadku całkowitej utraty) jest zbyt niski, powinieneś podać 3-5 przykładów kosztów wymiany samochodu w Twoim regionie. Upewnij się, że znajdziesz przykłady pasujące do Twojego samochodu.
  • Jeśli uważasz, że koszt naprawy Twojego samochodu jest zbyt niski, zleć kilka warsztatów blacharskich w Twojej okolicy, które przedstawią kosztorys naprawy. Po uzyskaniu szacunków prześlij je do swojego rzeczoznawcy i/lub ubezpieczyciela.
  • Jeśli uważasz, że Twój ubezpieczyciel i likwidator nie traktują Cię sprawiedliwie, nie przestawaj dalej i eskaluj spór do menedżerów i przełożonych w firmie.
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 13
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 13

Krok 4. Wybierz warsztat

W ciągu kilku dni od spotkania z rzeczoznawcą prawdopodobnie przedstawią Ci wycenę i poinformują Cię, co jest objęte ubezpieczeniem. W tym momencie nadejdzie czas, abyś wybrał warsztat. Wybór warsztatu jest ważną częścią procesu reklamacyjnego, ponieważ będzie to jeden z ostatnich kroków w zamknięciu roszczenia.

  • Upewnij się, że wybrałeś warsztat, który jest sprawny w naprawie marki i modelu Twojego samochodu.
  • Twój ubezpieczyciel może zaproponować kilka warsztatów blacharskich, z którymi często współpracuje. Pamiętaj jednak, że nie musisz wybierać jednego z tych sklepów.
  • Upewnij się, że czujesz się komfortowo ze sklepem, który wybierzesz i pracą, którą wykonuje.
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 14
Dochodzenie roszczeń z tytułu wypadku samochodowego Krok 14

Krok 5. Udokumentuj i prześlij wszystkie swoje wydatki ubezpieczycielowi

Pamiętaj, aby również udokumentować wszystkie swoje wydatki w momencie ich wystąpienia. To ważne, ponieważ Twój ubezpieczyciel może pokryć pewne wydatki związane z Twoim wypadkiem. W rezultacie upewnij się, że pilnie śledzisz wydatki.

  • Zachowaj kopie rachunków, faktur i szacunków.
  • Zachowaj kopie powiązanych rachunków medycznych.
  • Twój ubezpieczyciel może w pewnych okolicznościach zapłacić za wypożyczony samochód.
  • Twój ubezpieczyciel może zapłacić za lawetę do przeniesienia samochodu.

Porady

  • Masz tylko 3 lata po wypadku, aby złożyć roszczenie, aby się kwalifikować. Zwolnieniem od tej zasady są dzieci, które nie ukończyły 18 roku życia. Mogą złożyć wniosek po dotarciu do pomocy prawnej w wieku 18 lat.
  • Masz prawo do otrzymania kopii raportu policyjnego, który sporządzą, który może być istotny przy składaniu roszczenia.

Zalecana: